Securitas 是一家總部位於斯德哥爾摩的全球安全服務供應商，在 45 個市場設有超過 1,300 個分支機構。為了提升對應用與技術資產的可視性，Securitas 尋求一套企業架構（EA）工具，以改善資源、降低成本並減少風險。
透過與 SAP LeanIX 及 威内源（前身為 Konfident）的合作，該公司成功提升了資料準確性、IT 可視性、敏捷性、協作性與溝通效率。
結果
增強 IT 環境的可視性和控制
改善企業架構管理
減少應用程式中的冗餘並明確識別風險
持續支援戰略業務轉型
改善 IT 與業務之間的協作和溝通
挑戰
Securitas 的分散、複雜且可視性有限的 IT 架構。
當 Securitas 需要更好地管理其企業架構、降低風險並提升敏捷性時，他們選擇了 LeanIX。結果呢? Securitas 現在對其業務能力與應用架構有了全面的了解，並清楚掌握這些架構如何支援業務運作。此專案的主要目標是建立清晰度與可視性，協助 Securitas 在推動策略性業務轉型時做出明智決策。本案例強調了尋找可靠合作夥伴以提供 IT 環境全面概覽及其如何支援業務的重要性。
「SAP LeanIX 為我們的企業架構實務提供了優秀且即時的支援。透過更清晰的 IT 架構概覽與改善架構管理方式，我們得以在必要處進行合理化、提升目標架構規劃能力，並更快速地回應業務需求變化。SAP LeanIX 也促進了 Securitas IT 團隊間的協作與溝通，並為業務利害關係人提供了急需的透明度。我們對 LeanIX 所捕捉的知識與洞察感到非常滿意，並期待與 威内源（前身為 Konfident）持續合作，進一步改善我們的 IT 營運。」
Thomas Teglund, Securitas IT 企業架構主管
Securitas 是一家總部位於瑞典斯德哥爾摩的全球領先安全服務供應商，在 45 個市場擁有超過 1,300 個分支機構，員工人數超過 358,000 人。該公司為零售、醫療、航空等多個產業提供安全諮詢、人員派遣、監控與應變服務。
為了實現以客戶為中心、資料驅動並以人為本的競爭型企業目標，Securitas 意識到數位轉型的必要性（以及其他多項需求）。然而，由於全球員工分布廣泛，加上 IT 部門高度分散，轉型過程充滿挑戰。
Securitas 是一家總部位於瑞典斯德哥爾摩的全球領先安全服務供應商，在 45 個市場擁有超過 1,300 個分支機構。
Securitas 的企業架構職能僅由少數人組成，主要透過 Excel、Visio 和 PowerPoint 等工具手動繪製分散的 IT 與應用資產。公司很快意識到這種方式既無法擴展，也缺乏效率。
Securitas 意識到必須改善現況，因此開始尋找一套企業架構管理工具，期望達成以下目標：
提升 IT 如何支援業務的可視性：Securitas 擁有龐大且複雜的 IT 與應用資產，分散於不同地區與業務單位，缺乏集中管理，導致難以掌握應用對業務的實際支援情況。
更清楚掌握重複應用：缺乏對 IT 架構的清晰概覽，使 Securitas 難以識別並合理化重複應用，進而增加風險與成本。
加快回應業務變化的速度：無法有效規劃目標架構，使 Securitas 難以迅速回應業務轉型需求。他們需要可靠的資料來支援決策。
Securitas 尋求一套企業架構（EA）工具，能夠管理並提供整體應用與技術資產的可視性。導入合適的工具將帶來透明度，使應用與技術能對應到業務能力，協助識別重複應用、節省成本或發現潛在風險。最重要的是，這將使他們有機會改善整體資產組合，並根據洞察更快速地做出決策。
「SAP LeanIX 為我們的企業架構實務提供了優秀且即時的支援。透過更清晰的 IT 架構概覽與改善架構管理方式，我們得以在必要處進行合理化、提升目標架構規劃能力，並更快速地回應業務需求變化。」
Thomas Teglund, Securitas IT 企業架構主管
解決方案
Securitas selected SAP LeanIX to support their business objectives.
Securitas 進行了全面的採購流程，以尋找最適合其需求的技術合作夥伴。他們尋求一套 SaaS 解決方案，需具備以下條件：優異的使用者體驗（UX）、可輕鬆整合雲端身份驗證服務（IdP）、以及卓越的安全性。
最終，Securitas 選擇了 SAP LeanIX——一家領先的企業架構管理軟體供應商——來推動其業務轉型。後續，Securitas 邀請導入夥伴 威内源（前身為 Konfident）協助團隊。威内源 協助 Securitas 進行資源優先排序，並建立必要技能，推動 LeanIX 在企業架構部門以外的更廣泛社群中落地使用，充分發揮工具效益。
「我們與 Securitas 的合作堪稱客戶、導入夥伴與供應商三方協作的理想典範。Securitas 對我們給予高度信任，使我們能以敏捷且務實的方式持續推動進展與創造價值。在整個過程中，Securitas 保持決策主導權，而我們則提供靈感與建議，確保持續進展與使用者採用，同時減輕內部組織的負擔。」
Brian Halkjær, 威内源丹麥區共同創辦人暨執行長（前 Konfident）
在執行數位轉型專案時，成功的關鍵在於能全面掌握企業內部的 IT、應用與資料。像 威内源（前 Konfident）這樣的合作夥伴能協助企業實現這種透明度，制定企業架構管理（EAM）策略，並找出並導入合適的技術。威内源 結合商業洞察、工具專業與對每位客戶獨特情境的理解，協助客戶建立強健的 EAM 實務。自 2020 年起，威内源 即專注採用 LeanIX 作為其首選的 EAM 解決方案。
威内源（前 Konfident）協助 Securitas 推動 LeanIX 企業架構管理（EAM）解決方案的使用者採用。Securitas 最初利用 LeanIX 的應用資產管理（APM）模組，對其 IT 資產進行基準架構評估，建立完整應用清單，並精確對應每個應用與其支援的業務能力。
Securitas 團隊很快意識到，若要讓 SAP LeanIX 發揮最大價值，必須投入更多資源將其深植於業務中。這正是 Konfident 發揮作用的地方。他們與 Securitas 合作，識別每個應用的業務與 IT 負責人，並讓這些人負責在 LeanIX 中維護資料。原本僅有少數人的企業架構團隊，逐漸擴展為一群被稱為「推動者（champions）」的成員，直接為主資料庫提供可靠資訊。
Securitas 持續透過 APM 模組識別應用資產——這是一項因應組織規模與複雜度而持續進行的工作——並近期新增了業務轉型管理（BTM）模組，以支援目標架構規劃。威内源（前 Konfident）擔任顧問角色，協助規劃應用管理與變更方式、整合架構的最佳記錄方式，以及如何與 BTM 模組結合使用。Securitas 與 威内源 共同開發訓練教材，並培訓組織內不同角色。LeanIX 作為單一真實資料來源，顯著提升了業務與 IT 之間的協作，並有效支援業務轉型。
透過與 SAP LeanIX 與 威内源（前 Konfident）的合作，Securitas 已實現：
- 提升可視性並建立可信的應用與 IT 資產資料來源
- 將應用對應至業務能力，理解 IT 如何支援業務
- 推動 IT 標準化，例如推薦應用與元件以實現最佳實務
- 透過將專案與計畫對應至業務目標與能力，更有效支援整體業務轉型
「我們與 Securitas 的合作堪稱客戶、導入夥伴與供應商三方協作的理想典範。Securitas 對我們給予高度信任，使我們能以敏捷且務實的方式持續推動進展與創造價值。」
Brian Halkjær, 威内源丹麥區共同創辦人暨執行長（前 Konfident）
成功
Securitas 選擇 SAP LeanIX 來支援其業務目標
SAP LeanIX、威内源（前 Konfident）與 Securitas 之間的合作已經展現出價值。LeanIX 協助 Securitas 將應用與技術對應至業務能力，並提供洞察力以支援有效的業務轉型。
在 SAP LeanIX 導入的前六個月內，已有超過 500 個應用被納入系統，企業架構團隊也開始與部分高階利害關係人互動。如今，應用清單已擴展至 1,600 個，且隨著 Securitas 與 Konfident 持續與更多業務部門互動，這個數字仍在成長。
因此，Securitas 已達成以下成果：
提升資料準確性與相關性
Securitas 能夠將應用與技術對應至其業務能力，建立可信且高品質的資料來源，支援持續轉型與明智決策。透過改善（可量化的）資料品質，Securitas 現在能產出具洞察力的報告，並與關鍵利害關係人展開建設性對話。
提升 IT 架構可視性
SAP LeanIX 與 Securitas 現有技術架構（包括 ServiceNow 和 One Trust）整合，作為應用主資料來源，提供全面的 IT 架構概覽，使潛在問題更易被發現，並識別改善機會。組織內不同部門現在擁有個人化儀表板，可用於識別應用合理化區域並管理業務與技術風險。這些最佳實務資料在 Securitas 的 IT 組織中被共享與整合。
提升敏捷性、協作與溝通
SAP LeanIX 提供一個促進團隊間協作與溝通的平台，Securitas 甚至為組織中不同地區建立專屬儀表板。
「我們很榮幸能支援 Securitas 推進其企業架構實務。我們的平台設計讓 IT 與業務部門都能使用，這突顯了企業架構在組織成功中的重要性。聽到這樣的故事證明我們的工具在協助組織提升效能並增強競爭優勢方面扮演關鍵角色。若每家公司都擁有如此成熟的企業架構實務就好了。」
Jeroen van der Reijken, LeanIX 北歐區銷售總監
隨著 SAP LeanIX 的採用逐漸擴大，Securitas 對其企業架構及其如何支援業務有了更清晰的認識，也發掘出更多改善與導入最佳 IT 實務的機會。有鑑於此，Securitas 的 企業架構團隊已規劃未來 12 至 18 個月的路線圖與目標。威内源（前 Konfident）將持續支援這些努力，直到 LeanIX 完全落地運作為止。
「聽到這樣的故事證明我們的工具在協助組織提升效能並增強競爭優勢方面扮演關鍵角色。」
Jeroen van der Reijken, LeanIX 北歐區銷售總監
關於 Securitas
Securitas 是全球領先的安全與防護解決方案夥伴，致力於讓你的世界更加安全。近九十年的深厚經驗使我們能洞察他人所忽略的細節。我們透過與客戶合作運用科技，結合創新且整合性的方式，正在改變整個安全產業。Securitas 在 45 個市場擁有 358,000 名員工，以獨特視角看待世界，並透過保護客戶最重要的資產——人員與財產——為其創造永續價值。
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