Ein LKW muss Waren von einem Distributionszentrum abholen und diese Waren just-in-time zu einem Kunden bringen. Der LKW ist auf der Straße unterwegs. Auf dem Weg dorthin gerät er in einen Stau. Jetzt muss er sich mit dem Planungsbüro des Verteilzentrums in Verbindung setzen, um sein geplantes Zeitfenster zu überprüfen. Der Fahrer hat mehrere Möglichkeiten: Er kann seinen Vorgesetzten im Logistikbüro anrufen und nach dem geplanten Zeitfenster fragen, er kann das Verteilzentrum anrufen und um einen Termin bitten oder er kann eine Nachricht per SMS, Whatsapp oder Telegram an das Verteilzentrum senden.
Heutzutage können wir allerdings auch mit Chat-Bots arbeiten. Ein Bot empfängt im Grunde genommen Nachrichten und sendet dann eine automatische Antwort zurück. Wir freuen uns mitteilen zu können, dass Westernacher einen Yard-Chat-Bot entwickelt hat. Sie können Nachrichten per Telegram, SMS oder Whatsapp an diesen Bot senden, und er wird antworten/
Ein Video sagt mehr als tausend Worte, daher hier die Funktionsweise von Whatsapp:
Das Video zeigt ein Beispiel für einen Vorregistrierungsprozess. Der Fahrer schickt sein Nummernschild an den WesternacherChatBot. Dieses Nummernschild wird für die Arbeit mit unserem Bot registriert. Nach Erhalt des Kennzeichens ruft der Bot einen Webservice von SAP Yard Logistics auf, um zu prüfen, ob das System einen Yard-Auftrag für diesen Lkw geplant hat. Wenn kein Termin gebucht wurde, gibt das System die Nummer des Yard-Betreibers zurück, um diesen Fall telefonisch zu prüfen. Wenn ein Termin gefunden wurde, kann der Fahrer einen Vorregistrierungsprozess starten, um Daten, wie z.B. den Lkw-Fahrer, zu überprüfen. Am Ende erhält er einen QR-Code, mit dem er sehr schnell auf dem Hof einchecken kann.
Wie funktioniert das also aus technischer Sicht? Die folgende Abbildung zeigt eine detaillierte Architektur:
Die Nachrichtenkanäle Telegram, Whatsapp und SMS werden verwendet, um Nachrichten an den Bot zu senden. Der Bot ist eine spezifische Telefonnummer, die für die Verbindung mit dem entsprechenden SAP Yard Logistik-System über einen Webservice registriert ist.
Im Moment spricht unser Bot nur Englisch, aber wir können uns auch einen weiteren Schritt vorstellen, bei dem der Bot nach einer Sprache fragt und dann Nachrichten in der entsprechenden Sprache sendet.
Wir würden uns freuen, Ihnen diesen Show-Case live zu präsentieren, aber Sie können es auch selbst ausprobieren:
- Telegram-App installieren
- Suche nach „WesternacherBot“.
- Senden Sie ein beliebiges Nummernschild (M-SL-007 funktioniert perfekt)
- Weiter mit dem Bot chatten
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