Support & Optimierung

Sichern Sie die Einsatz­bereitschaft Ihrer Systeme.

Die störungsfreie Funktion Ihrer SAP-Systeme ist ein kritischer Faktor, egal ob sie global oder lokal agieren. Um den dauerhaften Betrieb Ihrer SAP-Anwendungen zu gewährleisten, benötigen Sie Partner, die Ihre Anwendungen rund um die Uhr betreuen. Oftmals haben Unternehmen Bedenken, ob Ihre SAP-Anwendungen bei den großen, globalen Anbietern in den richtigen Händen sind, weil sie Standardantworten, anonyme Betreuung und mangelnde Verantwortung fürchten.

Wir sind Ihr vertrauenswürdiger strategischer Partner für SAP Application Management Services (SAP AMS) – eine Erweiterung Ihrer Organisation, die sicherstellt, dass Ihre SAP-Systeme immer einsatzbereit sind.

Unser Service ist anders.

Technische und funktionale Expertise

Unsere Teams bestehen aus hochqualifizierten Beratern, die ihre Kreativität und Expertise in unsere AMS-Einheit einbringen.

Support während des gesamten Lebenszyklus

Wir machen mehr als nur Tickets lösen – zusätzlich unterstützen wir Sie, nachhaltige Verbesserungen in Ihren SAP-Anwendungen zu erzielen.

Flexibler, kundenspezifischer Service

Unser Service ist genau auf Ihren Bedarf zugeschnitten, Sie bekommen immer genau das, was Sie benötigen.

User Experience

Unsere Experten sind für Sie da, wenn sie benötigt werden – auf Wunsch auch nachts und am Wochenende.

Dedizierter Service-Manager

Unser Service-Manager ist Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Themen rund um Ihren Service. Er trägt die Verantwortung für Ihre Zufriedenheit.

Kontinuierliche Serviceverbesserung

Permanente Reviews Ihrer Anwendungen und Infrastruktur sowie unseres Servicebeitrags erlauben eine ständige Verbesserung Ihrer Anwendungen und unserer Servicequalität.

Wissenstransfer

Unsere Methode des Wissenstransfers ist vielfach bewährt und sorgt für einen kostengünstigen und effizienten Aufbau Ihres Wissens über Ihre Applikationen.

Von 0 auf 100: Mit unserem individuellen Serviceangebot.

Bei Westernacher Consulting glauben wir nicht daran, dass „das eine“ Servicepaket zu allen passt. Jedes Unternehmen hat ganz eigene, spezifische Anforderungen, die wir gerne bedienen. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, um die beste Serviceoption für Sie zu erarbeiten.

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Erleben Sie Westernacher.

Während unserer Zusammenarbeit möchten wir Ihnen durchgehend qualitativ hochwertigen Service und Mehrwert bieten. Unser Application Management Service hebt sich in vielerlei Hinsicht von anderen ab.

Hochqualitativer Service auf jedem Support Level.

Qualifizierte Berater sind jederzeit für Sie erreichbar.

Keine “Türsteher”-Mentalität.

Direkter Zugang zum Servicemitarbeiter, der Ihnen hilft.

Experten sind verfügbar.

Unsere Experten sind verfügbar, sobald sie benötigt werden.

Kennen Sie ihr Team.

Sie kennen die Mitglieder Ihres Service-Teams, das mit Ihrer spezifischen Systemlandschaft vertraut ist.

Jedes Ticket wird gelöst.

Sobald wir Ihre Serviceanfragen erhalten haben, wird diese persönlich von einem unserer Experten bis zur vollständigen Lösung bearbeitet.

Das "Follow-the-Sun"-Modell.

Vor Ort. Mit lokalen Beratern in

Europa: Bulgarien, Deutschland, Großbritannien und Polen
Amerika: Mexiko und USA
Asien & Nahost: China und Indien

Weiterkommen.

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