Swap Asia 是一家在东南亚快速发展的设备生命周期管理服务商。在承诺全面推广之前，该公司需要证明 SAP 能够处理其复杂的 3PL/4PL 仓库业务。通过与威内源咨询合作，一个专注的概念验证发展成为了分两个阶段实施的 SAP S/4HANA 云、SAP EWM 和 aATP 项目——稳定了运营，消除了特定渠道的存储限制，扩展了自动化仓库运营，为该地区的业务增长奠定了可扩展的基础。
关于 Swap Asia
Swap Asia 成立于 2005 年，已从一家手机分销商发展成为在马来西亚、新加坡、台湾和泰国提供全方位服务设备生命周期管理和电信解决方案的供应商。该公司为该地区一些最大的设备品牌和运营商管理仓储、分销、设备保护、以旧换新和回购以及融资业务——这项业务建立在大设备量、高价值库存以及对严密追溯能力的需求之上。
200+
名员工
20+
多年经验
1,500
产品 SKU
挑战 – 在扩展前证明方案的适配性
随着 Swap Asia 业务规模和复杂性的增加，公司寻求确保其未来的 SAP 合作伙伴能够准确地将其仓储、分销和 3PL/4PL 需求转化为量身定制的解决方案。
为了验证这种匹配度，Swap Asia 聘请威内源咨询进行了一次专注的概念验证 (POC)，以在承诺更广泛的合作之前，评估拟议的 SAP 解决方案如何有效地解决其特定的运营需求。
Swap Asia 集团公司首席财务官 Andrew Shao 解释道：
设备生命周期管理将继续变得更加复杂。SAP S/4HANA Cloud 私有云版本（扩展仓库管理供应链）通过实施自动存储和检索系统，帮助我们应对这种复杂性以及客户不断增长的需求。未来，我们可以使用 SAP 解决方案在整个仓库中嵌入人工智能。
Swap Asia 集团公司首席物流官 Rajivan Baskerin 表示：
随着我们业务量和复杂性的增长，我们需要为多样化的需求做好准备，并超越传统的仓储模式。我们想要一个现代化的数字解决方案，帮助我们优化空间、提高效率，并拥有最高水平的安全性和合规性——这与我们的愿景完美契合：立足今日，扩展未来。
解决方案 – 从概念验证到两个阶段的转型
第一阶段 — 建立控制
- 将序列化从库存管理级别过渡到仓库级别，包括库存和未结单据的完整迁移 —
- 实施了与 3PL 合作伙伴完全集成的标准寄售模式，消除了在每个单独门店进行虚拟仓库操作的需求。
结果 —
运营趋于稳定，生产力得到提高，最重要的是，合作伙伴之间的信任得到了加强。
第二阶段 — 为扩展而建
- 实施了高级可用性承诺 (aATP)，用基于需求的跨渠道和跨部门战略库存分配取代了特定渠道的存储。
- 执行了与新分配模型一致的端到端 SAP EWM 仓库重组，实现了更高的可扩展性和效率。自动化欠单处理 (BOP)，根据不断变化的产品可用性动态地重新确定销售订单的优先级并重新确认。
结果 —
仓库运营已具备自动化条件，可扩展，并为增长而设计。
效率与容量
准确性与速度
效率与容量
入库效率
提升 45%
由简化、标准化的流程驱动
履行效率
提升 40%
由高级 ATP 和寄售驱动
每日处理能力
提升 91%
人力
减少 12%
准确性与速度
序列号问题
零错误
此前占
拣货单位的 30%
拣货单位的 30%
客户合同 SLA
98% (目标 97%)
从平均 95%
提升
提升
库存盘点提前期
减少 47%
计费与收款
每周
此前有 3 个月的积压
Swap Asia 集团公司首席财务官 Andrew Shao：
以 SAP S/4HANA Cloud 私有云版本作为我们的数字核心，我们现在能够更好地在该地区进行扩展、创新并为客户提供卓越的服务。我们对未来充满信心。
实施之外 – 维持成果的 AMS 支持
交付第一阶段和第二阶段只是旅程的一部分。除了 SAP EWM 和 aATP 的实施，威内源还为 Swap Asia 的数字核心提供了持续的应用管理支持 (AMS)，包括扩展仓库管理 (EWM)、财务 (FI)、销售与分销 (SD)、物料管理 (MM)。这种持续的支持模式对于将成功的实施转化为稳定且可持续的运营环境起到了关键作用。
关键成功领域
之前
当前
业务影响
关键成功领域
队列
通信
之前
平均约 3,000 个
停滞队列
停滞队列
当前
平均少于 10 个
队列
队列
业务影响
队列消息 减少了 >99.9%，显著增强了系统稳定性
关键成功领域
EWM AMS
事件数量
之前
每月约 25 个
支持工单
支持工单
当前
每月 < 3 个
支持工单
支持工单
业务影响
EWM 事件 减少了约 88%，反映出高度稳定且成熟的生产环境。
关键成功领域
序列号
拣货准确性
之前
几乎每天都有因序列号不匹配导致的客户投诉
当前
每月大约一次投诉
业务影响
序列化相关投诉 减少了约 97%，提高了出货准确性和客户满意度
Swap Asia 集团公司首席物流官 Rajivan Baskerin 表示：
威内源 不仅仅是 Swap 的咨询合作伙伴；你们还是稳定、重建和推进我们 SAP S/4HANA 和 EWM 景观的核心推动者。如果没有贵团队与我方团队之间的紧密协作，这一转型是不可能实现的。在整个旅程中，Swap 团队也学到了很多，加强了我们的内部能力、信心以及对最佳实践的理解。
下一步计划
凭借通过行动赢得的信任，Swap Asia 目前正将其 SAP EWM 景观扩展到新加坡和其他市场，扩大其 AS/RS（自动存储和检索系统）运营，并探索新的 3PL 流程，以支持其在该地区的下一阶段增长。
Swap Group 集团首席执行官/董事总经理 Andy Tan 补充道：
在我们所处的领域拥有专家顾问会产生巨大的影响。感谢威内源咨询。
关于威内源咨询
威内源咨询 是一家全球 SAP 专家，在数字化转型方面拥有超过 30 年的经验。威内源在欧洲、亚洲和北美设有分支机构，支持企业实施 SAP S/4HANA、SAP 云解决方案以及行业特定的 ERP 项目。
威内源核心能力：
SAP S/4HANA
全新和棕地实施
全新和棕地实施
SAP Cloud 解决方案
（RISE with SAP）
（RISE with SAP）
工业 4.0 和
物联网集成
物联网集成
变更管理
和培训
和培训
托管服务
和支持
和支持
分享这个故事
