Kundenreferenz__________
Von Stabilität zu Skalierbarkeit: Swap Asias Weg zum autonomen Lager.
Kunde
Swap Asia
Branche
Logistikdienstleistungen
Schlüsselkompetenzen
Go-live
11/2025,
02/2026
02/2026
Land
Malaysia
Swap Asia, ein schnell wachsender Anbieter für Device Lifecycle Management in Südostasien, wollte zunächst den Nachweis, dass SAP seine komplexen 3PL- und 4PL-Lagerprozesse zuverlässig unterstützen kann, bevor eine umfassende Implementierung gestartet wird.
Gemeinsam mit Westernacher Consulting entwickelte sich ein gezielt aufgesetzter Proof of Concept zu einem Implementierungsprojekt in zwei Phasen mit SAP S/4HANA Cloud, SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM) und SAP Advanced Available-to-Promise (aATP).
Das Ergebnis: stabilisierte Betriebsabläufe, die Auflösung von kanalspezifischen Lagerbeschränkungen, eine skalierbare Automatisierung der Lagerprozesse sowie eine zukunftssichere Plattform für weiteres Wachstum in der gesamten Region.
Über Swap Asia.
Swap Asia wurde 2005 gegründet und hat sich von einem Mobiltelefon-Distributor zu einem führenden Anbieter für Device Lifecycle Management sowie Telekommunikationslösungen in Malaysia, Singapur, Taiwan und Thailand entwickelt.
Das Unternehmen bietet ein umfassendes Leistungsspektrum, das von Lagerhaltung und Distribution über Geräteschutzprogramme bis hin zu Trade-in-, Buy-back- und Finanzierungslösungen reicht. Dabei unterstützt Swap Asia einige der größten Gerätehersteller und Mobilfunkanbieter der Region.
Das Geschäftsmodell basiert auf der Abwicklung hoher Gerätevolumina, der Verwaltung hochwertiger Bestände und der lückenlosen Nachverfolgbarkeit entlang der gesamten Lieferkette. Entsprechend sind effiziente, skalierbare und transparente Prozesse ein entscheidender Erfolgsfaktor für das weitere Wachstum des Unternehmens.
200+
Mitarbeiter
20+
Jahre Erfahrung
1,500
Produkt-SKUs
Die Herausforderung – Die richtige Lösung validieren bevor skaliert wird.
Als Swap Asias Geschäft an Umfang und Komplexität zunahm, suchte das Unternehmen die Gewissheit, dass sein zukünftiger SAP-Partner seine Anforderungen an Lagerhaltung, Distribution und 3PL/4PL präzise in eine zweckmäßige Lösung umsetzen konnte.
Um diese Übereinstimmung zu validieren, beauftragte Swap Asia Westernacher Consulting mit einem fokussierten Proof of Concept (POC), um zu bewerten, wie effektiv die vorgeschlagene SAP-Lösung ihre spezifischen operativen Anforderungen vor einer breiteren Zusammenarbeit adressierte.
Andrew Shao – CFO, Swap Asia Group of Companies, erklärt:
Das Gerätelebenszyklus-Management wird weiterhin komplexer werden. SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Supply Chain für Extended Warehouse Management, hilft uns, auf diese Komplexität und die wachsenden Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, indem wir ein automatisiertes Lager- und Bereitstellungssystem implementieren. Zukünftig können wir SAP-Lösungen nutzen, um KI in unseren Lagern zu integrieren.
Rajivan Baskerin – Chief Logistics Officer, Swap Asia Group of Companies, sagt:
Als unser Geschäft an Volumen und Komplexität zunahm, mussten wir für vielfältige Anforderungen bereit sein und über die traditionelle Lagerhaltung hinausgehen. Wir wollten eine moderne digitale Lösung, die uns hilft, den Platz zu optimieren, die Effizienz zu steigern und das höchste Maß an Sicherheit und Compliance zu gewährleisten – perfekt abgestimmt auf unsere Vision: heute aufbauen, morgen erweitern.
Die Lösung – Vom Proof of Concept zur zweistufigen Transformation.
Welle 1 — Kontrolle etablieren
- Umstellung der Serialisierung von der Bestandsverwaltungsebene auf die Lagerebene, einschließlich vollständiger Migration von Beständen und offenen Dokumenten
- Implementierung eines Standard-Konsignationsmodells, das vollständig in die 3PL-Partner integriert ist, wodurch die Notwendigkeit virtueller Lagerabläufe in jedem einzelnen Geschäft entfällt.
Das Ergebnis —
der Betrieb stabilisiert, die Produktivität verbessert und – am wichtigsten – das Vertrauen in die Partnerschaft gestärkt.
Welle 2 — Für Skalierung aufbauen
- Implementierung von Advanced Available-to-Promise (aATP), Einfürhung kanalspezifischer Lagerung durch strategische, bedarfsorientierte Vertriebskanäle und Geschäftsbereiche hinweg.
- End-to-End-SAP EWM-Lagerrestrukturierung, abgestimmt auf ein neues Allokationsmodell, das größere Skalierbarkeit und Effizienz ermöglicht. Automatisierte Backorder-Verarbeitung (BOP) dynamisch neu priorisiert und Bestätigung von Kundenaufträgen basierend auf sich ändernder Produktverfügbarkeit.
Das Ergebnis —
ein Lagerbetrieb, der bereit ist für Automatisierung, Skalierbarkeit und auf Wachstum ausgelegt ist.
Effizienz & Kapazität
Genauigkeit & Geschwindigkeit
Effizienz & Kapazität
Wareneingangseffizienz
45 % Steigerung
Angetrieben durch vereinfachte, standardisierte Prozesse
Fulfillment-Effizienz
40 % Steigerung
Angetrieben durch erweitertes ATP & Konsignation
Verarbeitungskapazität/Tag
91 % Steigerung
Personal
12% Reduzierung
Genauigkeit & Geschwindigkeit
Seriennummernprobleme
Null Fehler
Von 30 % der
kommissionierten Einheiten
kommissionierten Einheiten
Kundenvertragliche SLA
98 % (Ziel 97 %)
Verbessert von
durchschnittlich 95 %
durchschnittlich 95 %
Bestandszählungs-Vorlaufzeit
47% Reduzierung
Abrechnung & Inkasso
wöchentlich
Von 3 Monaten Rückstand
Andrew Shao CFO, Swap Asia Group of Companies
Mit SAP S/4HANA Cloud Private Edition als unserem digitalen Kern sind wir nun besser gerüstet, um zu skalieren, Innovationen voranzutreiben und unseren Kunden in der gesamten Region einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir blicken mit Zuversicht in die Zukunft.
Jenseits der Implementierung – AMS-Support, der den Erfolg sichert.
Die Bereitstellung von Welle 1 und Welle 2 war nur ein Teil der Reise. Über die SAP EWM- und aATP-Implementierung hinaus hat Westernacher fortlaufenden Application Management Support (AMS) für den digitalen Kern von Swap Asia bereitgestellt, einschließlich Extended Warehouse Management (EWM), Finance (FI), Sales & Distribution (SD) und Materials Management (MM). Dieses kontinuierliche Supportmodell war maßgeblich daran beteiligt, eine erfolgreiche Implementierung in eine stabile und nachhaltige Betriebsumgebung zu verwandeln.
Wichtiger Erfolgsbereich
Vorher
Aktuell
Auswirkung auf das Geschäft
Wichtiger Erfolgsbereich
Warteschlangen-
Kommunikation
Vorher
~3.000 hängengebliebene Warteschlangen
im Durchschnitt
im Durchschnitt
Aktuell
Weniger als 10 Warteschlangen
im Durchschnitt
im Durchschnitt
Auswirkung auf das Geschäft
>99,9 % Reduzierung der in Warteschlangen befindlichen Nachrichten, wodurch die Systemstabilität erheblich verbessert wird
Wichtiger Erfolgsbereich
EWM AMS
Incident-Volumen
Vorher
~25 Support-
Tickets/Monat
Tickets/Monat
Aktuell
< 3 Support-
Tickets/Monat
Tickets/Monat
Auswirkung auf das Geschäft
~88 % Reduzierung der EWM-Vorfälle, was eine hochstabile und ausgereifte Produktionsumgebung widerspiegelt.
Wichtiger Erfolgsbereich
Seriennummern-
Kommissioniergenauigkeit
Vorher
Kundenbeschwerden aufgrund von Seriennummern-Fehlern fast täglich
Aktuell
Etwa eine Beschwerde pro Monat
Auswirkung auf das Geschäft
~97 % Reduzierung der seriennummernbezogenen Beschwerden, wodurch die Versandgenauigkeit und Kundenzufriedenheit verbessert werden
Rajivan Baskerin – Chief Logistics Officer, Swap Asia Group of Companies, sagt:
Westernacher war mehr als nur ein Beratungspartner für Swap; sie waren ein zentraler Wegbereiter bei der Stabilisierung, dem Wiederaufbau und der Weiterentwicklung unserer SAP S/4HANA- und EWM-Landschaft. Diese Transformation wäre ohne die enge Zusammenarbeit zwischen ihrem Team und unserem Team nicht möglich gewesen. Während dieser Reise hat das Swap-Team auch viel gelernt und unsere internen Fähigkeiten, unser Vertrauen und unser Verständnis für Best Practices gestärkt.
Was kommt als Nächstes.
Mit durch Taten verdientem Vertrauen erweitert Swap Asia nun seine SAP EWM-Landschaft auf Singapur und andere Märkte, skaliert seine AS/RS (Automated Storage and Retrieval System)-Operationen und erkundet neue 3PL-Prozesse, um seine nächste Wachstumsphase in der gesamten Region zu unterstützen.
Andy Tan, Group CEO/MD bei Swap Group of Companies, fügt hinzu:
Einen erfahrenen Berater in unserem Bereich zu haben, macht einen riesigen Unterschied. Vielen Dank, Westernacher Consulting.
Über Westernacher Consulting.
Westernacher Consulting ist ein globaler SAP-Spezialist mit über 30 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation. Mit Standorten in Europa, Asien und Nordamerika unterstützt Westernacher Unternehmen bei der Implementierung von SAP S/4HANA, SAP Cloud-Lösungen und branchenspezifischen ERP-Projekten.
Westernacher-Kompetenzen:
SAP S/4HANA
Greenfield- und Brownfield-Implementierungen
Greenfield- und Brownfield-Implementierungen
SAP Cloud Solutions
(RISE with SAP)
(RISE with SAP)
Industry 4.0 und
IoT Integration
IoT Integration
Change Management
und Training
und Training
Verwaltete Dienste
und Unterstützung
und Unterstützung
Vertrauen schaffen durch Ergebnisse. Fortschritt gestalten durch Transformation.
Lassen Sie uns zusammenarbeiten.
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