世安保（Securitas）是总部位于斯德哥尔摩的全球安保服务提供商，业务遍及 45 个市场，设有超过 1300 家分支机构。为实现对应用程序及技术组合的更清晰可见性，世安保亟需一款企业架构（EA）工具，以优化资源配置、降低成本并规避风险。通过与 SAP LeanIX 及威内源（前身为 Konfident）合作，该公司不仅提升了数据准确性、IT 可见性与敏捷性，还改善了团队协作与沟通效率。
项目成效
提升 IT 架构的可见性与管控力
优化企业架构管理流程
减少应用程序冗余，明确风险识别
为战略性业务转型提供持续支持
改善 IT 部门与业务部门间的协作与沟通
面临挑战：
世安保分散复杂的 IT 架构与有限的可见性
当世安保需要更好地管理企业架构、降低风险并提升敏捷性时，其选择了 LeanIX 解决方案。最终成果如何？如今，世安保已能全面掌握自身的业务能力与应用架构，清晰了解 IT 对业务的支撑方式。该项目的核心目标是通过建立清晰的架构视图与可见性，帮助世安保在推进战略性业务转型过程中做出科学决策。本案例研究着重强调：找到可靠合作伙伴以全面掌握 IT 架构及其对业务的支撑作用，是企业转型的关键所在。
“SAP LeanIX 为我们内部的企业架构工作提供了出色且响应迅速的支持。通过更清晰地呈现 IT 架构、优化企业架构管理方式，我们旨在合理整合所需资源、完善目标架构规划，并更快速地响应不断变化的业务需求。SAP LeanIX 不仅促进了世安保 IT 部门内部各团队间的协作与沟通，还为业务相关方提供了亟需的透明度。我们对 LeanIX 所捕获的知识与洞察水平非常满意 —— 这离不开与威内源（前身为 Konfident）的合作。我们期待继续深化合作，进一步优化 IT 运营。”
托马斯・特格伦德（Thomas Teglund），世安保 IT 部门首席企业架构师
世安保总部位于瑞典斯德哥尔摩，是全球领先的安保服务提供商，业务覆盖 45 个市场，拥有超过 1300 家分支机构。公司员工人数超 35.8 万，为零售、医疗、航空等多个行业提供安保咨询、安保人员派驻、监控及应急响应等服务。
作为一家以人为本、追求竞争力的企业，世安保致力于实现 “以客户为中心” 和 “数据驱动” 的目标，因此认识到数字化转型（及其他多项举措）的必要性。然而，由于员工遍布全球，且 IT 部门高度分散，转型过程面临诸多挑战。
世安保（Securitas）是全球领先的安保服务提供商。公司总部位于瑞典，业务遍及 45 个市场，设有超过 1300 家分支机构。
世安保的企业架构团队最初仅有少数成员，他们依靠 Excel、Visio、PowerPoint 等工具手动梳理分散的 IT 与应用程序组合。公司很快意识到，这种方式既缺乏可扩展性，效率也极低。
世安保迫切需要改善这一现状，因此开始寻找一款能够实现以下目标的企业架构管理工具：
提升 IT 对业务支撑作用的可见性：世安保的 IT 与应用程序组合规模庞大、结构复杂，且分散在不同地区和业务单元，缺乏集中管理，导致难以清晰了解哪些应用程序在为业务提供支撑。
清晰掌握冗余应用程序情况：由于无法全面了解 IT 架构，世安保难以识别并整合冗余应用程序，进而导致风险增加、成本上升。
加快响应业务需求变化的速度：无法有效规划目标架构，使得世安保难以快速响应业务转型计划，因此需要可靠的数据支持决策制定。
世安保最终将目光锁定在能够管理并呈现全部应用程序与技术组合的企业架构（EA）工具上。他们认为，部署合适的工具不仅能提供透明度，实现应用程序、技术与业务能力的匹配，帮助识别应用程序重叠问题、成本节约机会及潜在风险，更重要的是，能借助工具获取的洞察优化应用程序与技术组合，加快决策速度。
“SAP LeanIX 为我们内部的企业架构工作提供了出色且响应迅速的支持。通过更清晰地呈现 IT 架构、优化企业架构管理方式，我们旨在合理整合所需资源、完善目标架构规划，并更快速地响应不断变化的业务需求。”
托马斯・特格伦德（Thomas Teglund），世安保 IT 部门首席企业架构师
解决方案
世安保选择 SAP LeanIX 支撑业务目标
为找到符合需求的技术合作伙伴，世安保开展了全面的采购流程。其所需的 SaaS（软件即服务）解决方案需满足三大核心要求：卓越的用户体验（UX）、易于与云身份提供商（IdP）集成、具备出色的安全性能。
最终，世安保选择了全球领先的企业架构管理软件供应商 SAP LeanIX，为其业务转型提供技术支持。后续，世安保还引入了实施合作伙伴威内源（前身为 Konfident）为团队提供额外支持。威内源协助世安保优化资源优先级分配，并培养相关技能，推动 LeanIX 在企业架构团队之外的更广泛群体中落地应用，以充分发挥工具的价值。
“在我们看来，与世安保的合作是‘客户 – 实施合作伙伴 – 供应商’三方协作的理想典范。世安保对我们给予了高度信任，这为我们采用敏捷务实的方法持续推进项目、创造价值奠定了基础。世安保始终掌握决策主导权，而我们则为项目提供思路与支持，确保项目稳步推进、用户积极采纳，同时最大限度减轻企业内部组织的压力。”
布莱恩・霍尔克亚尔（Brian Halkjær），威内源丹麦公司（前身为 Konfident）联合创始人兼首席执行官
在实施数字化转型项目时，能否在整体企业背景下全面掌握 IT、应用程序及数据情况，直接决定项目成败。威内源（前身为 Konfident）这类合作伙伴能帮助企业实现这种透明度，制定企业架构管理（EAM）战略，并识别、部署合适的技术。凭借业务洞察、工具专业知识以及对客户独特情况的理解，威内源助力客户建立完善的企业架构管理体系。自 2020 年起，威内源（前身为 Konfident）便选择仅以 LeanIX 作为其首选的企业架构管理（EAM）解决方案。
在推动 LeanIX 企业架构管理（EAM）解决方案的用户采纳方面，威内源为世安保提供了有力支持。项目初期，世安保借助 LeanIX 的应用组合管理（APM）模块，对其 IT 组合进行基准架构评估，梳理所有应用程序清单，并准确匹配每个应用程序对应的业务能力。
世安保团队很快意识到，要让 SAP LeanIX 发挥最大价值，需要额外资源推动工具与业务的深度融合 —— 这正是威内源（前身为 Konfident）的切入点。威内源与世安保合作，明确了负责各应用程序的业务及 IT 相关方，这些相关方随后承担起在 LeanIX 中采集和维护数据的责任。原本仅有少数企业架构师的团队，逐渐发展出一批被称为 “倡导者” 的成员，他们直接向核心数据库提供可靠数据。
世安保选择 SAP LeanIX 助力其业务转型，并聘请实施合作伙伴威内源（前身为 Konfident）为团队提供额外支持。
鉴于企业规模庞大、架构复杂，世安保通过 APM 模块持续识别应用程序（此项工作仍在进行中）；近期，公司还新增了业务转型管理（BTM）模块，以支持目标架构规划。威内源（前身为 Konfident）则扮演顾问角色，就应用程序管理（及最终的变更）方式、集成架构文档的最佳撰写方法，以及如何结合业务转型（BTM）模块利用这些文档等问题提供建议。世安保与威内源还共同为企业内不同角色制定培训材料并开展培训。作为 “单一事实来源”，LeanIX 显著改善了业务与 IT 部门的协作，为业务转型提供了有效支撑。
通过与 SAP LeanIX 及威内源（前身为 Konfident）合作，世安保实现了以下成果：
- 提升应用程序与 IT 组合的可见性，建立可靠的数据来源
- 实现应用程序与业务能力的匹配，明确 IT 对业务的支撑作用
- 推动 IT 标准化（例如，推荐符合最佳实践的应用程序及 IT 组件）
- 通过将项目与业务目标及能力关联，为整体业务转型提供更有力的支持
“在我们看来，与世安保的合作是‘客户 – 实施合作伙伴 – 供应商’三方协作的理想典范。世安保对我们给予了高度信任，这为我们采用敏捷务实的方法持续推进项目、创造价值奠定了基础。”
布莱恩・霍尔克亚尔（Brian Halkjær），威内源丹麦公司（前身为 Konfident）联合创始人兼首席执行官
项目成功
世安保选择 SAP LeanIX 支撑业务目标
SAP LeanIX、威内源（前身为 Konfident）与世安保的三方合作已初见成效。LeanIX 不仅帮助世安保实现了应用程序、技术与业务能力的匹配，还提供了关键洞察，为高效的业务转型提供支持。
在 SAP LeanIX 部署的前六个月，系统中已录入 500 多个应用程序，企业架构团队也开始与部分高级相关方展开协作。如今，应用程序清单已包含 1600 个应用程序，且随着世安保与威内源（前身为 Konfident）进一步联动企业内更多相关方，这一数字仍在持续增长。
通过合作，世安保最终实现了以下目标：
提升数据准确性与相关性
世安保成功将应用程序、技术与业务能力进行匹配，建立了可靠、高质量的数据来源，为持续转型与科学决策提供支持。随着数据质量的提升（可量化），世安保如今能够生成洞察报告，并与关键相关方开展建设性对话。
增强 IT 架构的可见性
作为应用程序管理核心，SAP LeanIX 与世安保现有的技术栈（包括 ServiceNow 和 One Trust）实现集成，全面呈现其 IT 架构，便于发现潜在问题、识别优化机会。企业内不同部门如今可通过个性化仪表盘，明确应用程序整合方向，管理业务及技术风险。这些符合最佳实践的数据在了你安保 IT 部门内部实现共享与汇总。
提升敏捷性、协作与沟通效率
SAP LeanIX 为各团队搭建了高效协作与沟通的平台，世安保甚至为企业内不同地区定制了专属仪表盘。
“我们很荣幸能支持世安保推进其企业架构实践。我们的平台专为 IT 部门与业务部门共同使用而设计，这也凸显了企业架构对组织成功的重要性。听到这样的案例，我们更加确信，我们的工具在帮助组织提升效率、进而增强竞争力方面发挥着关键作用。要是每家公司都能拥有如此成熟的企业架构实践就好了。”
杰伦・范德赖肯（Jeroen van der Reijken），LeanIX 北欧地区销售总监
随着 SAP LeanIX 的应用范围不断扩大，世安保对自身企业架构及其对业务的支撑作用有了更清晰的认识，进而发现了更多优化空间及引入 IT 最佳实践的机会。基于此，世安保企业架构团队已制定路线图，并明确了未来 12-18 个月的目标。在 LeanIX 全面投入运营前，威内源（前身为 Konfident）将持续为这些工作提供支持。
“听到这样的案例，我们更加确信，我们的工具在帮助组织提升效率、进而增强竞争力方面发挥着关键作用。”
杰伦・范德赖肯（Jeroen van der Reijken），LeanIX 北欧地区销售总监
关于世安保（Securitas）
世安保是全球领先的安全解决方案合作伙伴，致力于让世界变得更安全。近 90 年的深厚经验，让我们能够洞察他人忽略的风险。通过与客户合作应用技术，结合创新的整体解决方案，我们正在推动安保行业变革。公司在 45 个市场拥有 35.8 万名员工，我们以独特的视角看待世界，通过保护客户最珍视的资产 —— 人员与财产，为客户创造可持续价值。更多信息请访问：https://www.securitas.com/
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