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部署 SAP S/4HANA 公有云需要进行战略规划、精心协调以及严谨执行。与传统的本地部署不同，公有云模式在定制化、可扩展性和运营灵活性方面存在一些限制。因此，有效的项目管理对于在平衡这些限制的同时实现企业目标至关重要。
成功的基本原则
SAP S/4HANA 公有云的实施基于若干原则才能取得成功，其中强有力的高层领导至关重要。当领导团队提供明确的方向并积极支持该项目时，尤其是在流程标准化方面，实施过程将会更加顺利，也更有可能实现项目目标。
在实施之前，企业通常会考虑记录其当前的业务流程，但对于公有云的实施而言，这不应是一项过于繁杂的工作。简单的文档记录将有助于进行变革管理，并有助于识别任何真正独特的需求，同时保持专注于采用 SAP 的标准流程。
SAP S/4HANA 公有云拥有许多通过 SAP 五十年经验积累而开发的最佳实践流程。与本地部署或私有云实施相比，实施 S/4HANA 公有云的企业必须遵循 “纯净核心” 战略并限制定制化的程度，认真评估其业务流程，并寻求使其适应 SAP 的最佳实践，而不是期望进行大规模的修改。
成功源自于接受 SAP 的标准流程，除非存在真正的竞争优势。例如，标准采购流程非常适合大多数企业，因为采购环节很少能带来竞争优势。最成功的项目将此视为采用经证实的最佳实践的机会，而不是将其视为限制，这种务实的方法显著降低了项目的复杂性和实施周期。
项目方法论和阶段
SAP 为 S/4 系统的实施提供了 Activate 方法论，该方法论分为六个不同的阶段：
- 发现阶段：进行可行性评估，建立业务案例并概述高层次的需求；这通常是在签订合同之前进行的，并且是系统选型过程的一部分。
- 准备阶段：制定项目计划并搭建系统，引入关键资源并配置云环境。
- 探索阶段：完成 “适配标准” 研讨会，分析流程的契合度，并确定潜在的差距 —— 这是项目成功的关键阶段。
- 实现阶段：配置系统，与现有架构集成，进行全面测试，并执行数据迁移策略。
- 部署阶段：开展切换活动，完成数据迁移并上线运行。
- 运行阶段：在稳定期提供超长期支持，然后进行持续的运营和持续改进。
企业在每个阶段都充分且积极地参与是至关重要的，而在探索阶段尤为重要。在此阶段的 “适配标准” 研讨会在决定企业如何与 SAP 的最佳实践流程保持一致方面起着决定性作用。
对于大多数企业而言，事实证明，有重点的初始实施是最有效的。仅从财务、基础销售和采购等核心功能入手，实施过程通常只需 4 到 5 个月。这种有针对性的方法使企业能够快速建立基本功能，同时保留了日后扩展的灵活性。它与 “与 SAP 共同成长（GROW with SAP）” 套餐配合得非常好，通过该套餐，企业可以在许可证协议范围内使用其他 SAP 解决方案，例如 SAP 分析云（SAP Analytics Cloud）、SAP 业务技术平台（SAP BTP），并且根据所购买的 “与 SAP 共同成长” 套餐版本，还可以使用 SAP Concur 费用管理解决方案。因此，这种核心基础策略使企业能够尽早展示其云 ERP 系统的价值，并为后续阶段树立信心，在后续阶段企业可以利用 “与 SAP 共同成长” 套餐中包含的更多优势。
挑战与风险缓解策略
1. 避免定制化
如前所述，S/4HANA 公有云提供了标准化的最佳实践流程，这要求企业改变其内部流程，而不是对软件进行修改。利益相关者尽早参与对于统一期望和确定必要的流程变更至关重要，而完善的变革管理计划有助于更顺利地推动采用。
2. 数据迁移的复杂性
企业应该尽早开始数据准备工作，因为事实往往证明这比最初预计的要耗时得多。同样重要的是要记住，并非需要将所有数据都迁移到新的 S/4HANA 公有云解决方案中 —— 例如，企业不再销售的产品就无需迁移，所以这是一个清理主数据的好机会！根据被替换的系统情况，可能需要进行更多的数据清理工作，因为与较旧的 ERP 解决方案相比，SAP 在数据质量方面更为严格，例如要确保邮政编码符合地址所在国家的格式要求。这里的关键要点是要积极主动地处理数据，并尽早开始相关工作。
3. 变革管理和用户接受度
向 S/4HANA 公有云的过渡以及对标准流程的采用可能需要强有力的组织变革管理，尤其是当内部业务流程需要改变以适应 SAP 的流程，而员工又对此存在抵触情绪的时候。定期的沟通、全面的培训计划以及分阶段的推广可以有助于用户接受新系统，但变革管理在整个项目过程中都应持续受到关注，并且从项目启动时就应该加以考虑，而不应事后才想到。
4. 与外部系统的集成
确保 SAP 系统与第三方应用程序之间实现无缝且稳固的集成是一个关键的成功因素，这需要进行精心的设计、明确的规范制定和严格的测试。强烈建议在推进过程中进行单元测试，而不是等到所有工作都完成后再进行测试，因为这样可以通过尽早发现漏洞或其他意外的挑战来节省总体的时间和精力。对于集成工作而言，敏捷方法无疑是最佳的方法论，尤其是在为了成功上线而需要完成大量集成工作的情况下。
5. 测试
集成测试、用户验收测试和性能测试在确保系统准备就绪方面都起着至关重要的作用。自动化测试工具可以帮助管理定期的更新周期，但作为实施工作的一部分，应该规划多个测试周期，并确保企业有足够的人员参与其中，因为在这个阶段解决问题要比系统上线后解决问题更为简便直接。
6. SAP 云应用生命周期管理（SAP Cloud ALM）
使用合适的工具来管理实施工作也是一个重要的议题。包含在云订阅服务中的 SAP 云应用生命周期管理工具很可能是管理实施工作的最佳选择。通过与中央业务配置（Central Business Configuration）、Signavio 紧密集成，并且具备无缝导入 Activate 路线图任务和加速器的能力，企业可以非常迅速地设置并集中管理其实施项目。SAP 云应用生命周期管理工具提供了强大的项目管理功能（甘特图、燃尽图等）、需求和功能跟踪以及包括测试自动化工具在内的测试管理功能。所有这些功能都可以通过浏览器使用，这样项目团队无论身处何地都能进行高效协作，并且通过 Activate 路线图提供的指导方法有助于确保覆盖所有任务，从而降低项目风险。不过，强烈建议根据实施项目的规模和范围对预先构建的 Activate 任务进行定制！
7. 有效的项目治理
有效的项目治理对于确保实施工作按计划推进并实现所需的业务目标至关重要。如果不能对项目进行有效的管理和治理，将会导致实施失败。定期召开指导委员会会议可以保持项目的推进势头，而阶段末尾的质量关卡有助于在整个项目过程中保持实施质量。此外，建立一个解决方案标准化委员会（SSB）来监督流程偏差并尽可能保持与标准流程的一致也很重要。解决方案标准化委员会会审查任何非标准需求或定制化请求，以验证偏离标准的业务合理性，并负责批准任何定制化或扩展内容。
此外，定义与业务目标和项目业务案例相关联的关键绩效指标（KPI）将有助于衡量实施工作的成功程度，并推动持续改进。在实施前建立基线测量数据有助于量化改进成果，并证明投资的合理性，在项目过程中监控这些关键绩效指标将有助于确保业务重点始终处于首要位置。
确保顺利上线及实施后工作
制定结构化的上线策略同样至关重要，其中应按实际需要的顺序纳入详细的切换任务、针对最后时刻可能出现的问题制定应急计划，以及建立问题解决流程以实现快速、及时的问题解决 —— 在切换过程中绝不能出现延误！
实施后的支持工作需要仔细考量，我们一直建议设置一段超长期支持期，以应对早期的运营挑战，并帮助稳定系统和流程。同时，还需要持续的应用管理支持（AMS）服务，以解决项目结束后出现的、SAP 支持团队不会处理的问题，比如 “我该怎么做？” 这类问题。
一个专门的卓越中心有助于维持解决方案的质量，并确保用户持续满意。这个团队通常负责推动持续改进计划，管理定期的升级周期，并确保企业实现投资的最大回报。
此外，在系统上线后，仍可继续使用 SAP 云应用生命周期管理（SAP Cloud ALM）工具，以对业务流程、集成情况、作业执行以及系统性能和健康状况进行实时的运营监控。通过内置的分析功能和机器学习技术，该工具可以检测并预测异常情况。如果启用了相关功能，还可以配置自动化的纠正措施，从而在人工干预最少的情况下维持业务的平稳运行。
结论
遵循 SAP Activate 方法论，采用结构化的方法，并在坚定的领导支持和务实的流程标准化的基础上，为成功实施 S/4HANA 公有云奠定基础。通过了解并在公有云模式的限制范围内开展工作，企业可以实现精简的部署，同时最大限度地发挥其在 SAP 上的投资效益。向 S/4HANA 公有云转型的过程中会面临各种挑战，但通过妥善的规划、治理和执行，企业能够从其数字化转型工作中获得显著的收益和机遇。
