Application Management
Sicherung Ihrer Betriebsabläufe nach dem Go-Live.
Wenn Sie ein Unternehmen auf globaler Ebene führen, müssen Ihre SAP-Systeme immer einsatzbereit sein, um das Geschäft zu unterstützen. Deshalb ist es ein großer Vorteil, eine Organisation zu haben, die Ihre Systeme rund um die Uhr unterstützt.
Einige Unternehmen zögern, Application Management Services (AMS) an Dritte zu vergeben, aus Angst vor anonymem Personal, Standardantworten, mangelnder Verantwortung für schwierige Tickets, langen Reaktionszeiten, intransparenten Lösungsprozessen, mangelnder Erreichbarkeit von Experten usw.
Das sind nicht wir. Wir sind Ihr vertrauenswürdiger strategischer AMS-Partner – eine Erweiterung Ihrer Organisation, die sicherstellt, dass Ihre SAP-Systeme immer betriebsbereit sind.
Wir machen die Dinge anders. So geht's.
Technische und funktionale Expertise
Unsere Teams bestehen aus Beratern, die ihre Kreativität und Expertise in unsere Application Management Services Praxis einbringen und praktisch keine Fluktuation aufweisen.
Support während des gesamten Lebenszyklus
Wir lösen nicht nur Tickets, sondern unterstützen Sie dabei, nachhaltige Verbesserungen in Ihren SAP-Anwendungen zu erzielen.
Maßgeschneiderte Angebote
Wir passen das Serviceangebot an Ihre genauen Bedürfnisse an, indem wir unsere regionale Präsenz weltweit nutzen.
Problemlose Benutzererfahrung
Eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre AMS-Bedürfnisse, wobei unser Support-Team unsere AMS-Gurus immer in Bereitschaft hat.
Dedizierter Service-Manager
Das Ziel Ihres Service Managers ist es, eine dauerhafte Beziehung aufzubauen, indem er persönliche Betreuung und die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen sicherstellt.
Prozessabläufe zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
Permanente Reviews Ihrer Anwendungen und Infrastruktur sowie unseres Servicebeitrags erlauben eine ständige Verbesserung Ihrer Anwendungen und unserer Servicequalität.
Hier nutzen wir die ITIL-Prozesse „Problem“, „Service“ und „Change Management“, um Ihre Systeme und Prozesse zunächst zu stabilisieren und dann kontinuierlich zu verbessern.
Optimierter Wissenstransferprozess
Unsere vielfach bewährte Methode des Wissenstransfers sorgt für einen kostengünstigen und effizienten Aufbau Ihres Wissens über Ihre Applikationen.
Es beginnt mit unseren individuellen Serviceangeboten.
Bei Westernacher Consulting glauben wir nicht an „Einheitslösungen“. Wir wissen, dass jedes Unternehmen und jedes Team einzigartige Anforderungen hat. Deshalb nehmen wir uns die nötige Zeit, um Ihnen zu helfen, die für Sie besten Optionen zu finden.
Die Westernacher Erfahrung – so engagieren Sie sich.
Während unserer Zusammenarbeit sind wir bestrebt, qualitativ hochwertigen Service und wo immer möglich einen Mehrwert zu bieten. Es gibt viele Wege, auf denen sich unser Application Management Service von anderen abhebt.
Hoher Wert auf jeder Support-Ebene.
Sprechen Sie immer mit
qualifizierten Experten.
Keine „Gatekeeper“.
Haben Sie direkten Zugang zu der Person, die Ihnen tatsächlich helfen kann.
Gurus immer in Bereitschaft.
Berater haben immer Zugang zu AMS-Gurus.
Kennen Sie Ihr Team.
Sie wissen immer, mit wem Sie zusammenarbeiten, und diese sind mit Ihnen und Ihrer spezifischen Landschaft vertraut.
Reparieren, bis es funktioniert.
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird sie von einem unserer Berater persönlich bis zur Lösung verfolgt.
Follow-the-sun Liefermodell.
Vor Ort. Mit lokalen Beratern in
Europa: Bulgarien, Deutschland, Polen, Rumänien und Spanien
Amerika: Mexiko und USA
Asien & Mittlerer Osten: China und Indien
Amerika: Mexiko und USA
Asien & Mittlerer Osten: China und Indien