Kunde
Thalia
Branche
Einzelhandel
Schlüsselkompetenz
SAP Analytics Cloud
Go-Live
2023
Land
Deutschland
Thalia, der führende Omnichannel-Buchhändler im deutschsprachigen Raum, startete eine Initiative zur digitalen Transformation. Hierfür und zur Implementierung von SAP Analytics Cloud wurde Westernacher Consulting als vertrauenswürdiger Partner beauftragt.
Westernacher unterstützte Thalia von Anfang an. Zunächst bei der Erstellung einer leistungsstarken mobilen SAP Analytics Cloud-Anwendung bis hin zum effektiven Wissenstransfer an das Thalia-Team. Dank dem Einsatz des gesamten Thalia-Teams, das technische und semantische Datenräume akribisch aufbereitet und damit die Grundlage für die Entwicklung der Anwendung gelegt hat, wurde das Projekt erfolgreich abgeschlossen.
Thalia profitiert nun insbesondere von der Möglichkeit, von überall auf Informationen und Daten in Echtzeit zugreifen zu können. Dies unterstützt fundierte Entscheidungen und die zeitnahe Durchführung von Maßnahmen zu. Die Einfachheit der Anwendung und ihre benutzerfreundliche Oberfläche perfektionieren das Ganze.
Aufbruch in die neue Ära der Business Intelligence
Thalia wurde 1919 in Hamburg gegründet, hat seinen Hauptsitz inzwischen nach Hagen verlegt und sich zum führenden Omnichannel-Buchhändler im deutschsprachigen Raum entwickelt. Das Familienunternehmen ist in den vergangenen Jahren sowohl in den Filialen als auch im Online-Bereich nachhaltig gewachsen. Heute betreibt das Buchunternehmen mit 6.500 Mitarbeitern ein Filialnetz von 500 Geschäften in der DACH-Region, baut sein Sortiment kontinuierlich aus und erfreut sich einer wachsenden Kundenbasis.
Thalia-Einführung at a glance (financial year 2022/2023)
€1.8
Umsatz der Thalia-Plattform in DACH
€1.2
Thalia-Umsatz in Deutschland
24%
Marktanteil am gesamten Buchmarkt in Deutschland
27%
Marktanteil am physischen Buchmarkt in Deutschland
Im Rahmen seiner Digitalisierungsstrategie und -initiative plante Thalia die Business Intelligence zu modernisieren und zu digitalisieren. Gesucht wurde eine Anwendung, die analytische Einblicke in die allgemeine Performance, Umsätze und Margen über einzelne Buchhandlungen, Vertriebswege und Regionen für ausgewählte Zeiträume (z.B. MTD, YTD) ermöglicht. Neben der Darstellung der Ist-Zahlen zeigt die Anwendung auch Abweichungen der aktuellen Daten von Vorjahres- und Budgetzahlen an. Diese Informationen sind für alle relevanten Thalia-Mitarbeiter bis hin zum Top-Management jederzeit und überall abrufbar und geben einen umfassenden Überblick über die Leistungskennzahlen des Unternehmens.
Leistungssteigerung mit SAP Analytics-Partner
Westernacher Consulting mit langjähriger Erfahrung bei SAP-Implementierungen und umfassendem Know-how im Bereich SAP-Lösungen war die richtige Wahl. Durch Westernachers Expertise im Bereich Analytics, insbesondere mit SAP Analytics Cloud, wird sichergestellt, dass Thalias mobile App-Implementierung bedarfsgerecht zugeschnitten ist.
Westernacher unterstützte Thalia bei der Entwicklung einer hochperformanten SAP Analytics Cloud (SAC) Mobile App mit einer sehr intuitiven Benutzeroberfläche, die das unverwechselbare Thalia-Look & Feel einfängt. Die Nutzer wurden in den Entwicklungsprozess eingebunden, um einen effektiven Wissenstransfer durch einen „Train- the-Trainer”-Ansatz zu gewährleisten. Diese Zusammenarbeit ermöglichte es dem Thalia-Team, notwendige Anpassungen an den mobilen Apps vorzunehmen sowie neue Erweiterungen und Stand-Alone-Apps eigenständig zu entwickeln.
Eleganz trifft Nutzen: Design und Funktionalität der SAC-Mobil-Apps
Die SAC-Mobile-App, die sich an die Führungskräfte und Thalias Top-Management richtet, hat derzeit 270 Nutzer. In Deutschland und Österreich wurde sie bereits erfolgreich eingeführt. Die Schweiz folgt.
Ein wesentliches Merkmal der App ist das intuitiv gestaltete Navigationspanel, das mit CSS-Funktionen strukturiert ist und für eine nahtlose Navigation sorgt. Die Nutzer können mühelos durch „Wischen“ oder über das Navigationspanel durch mehrere Seiten navigieren. Eine feste Auswahl von Zeiträumen ermöglicht es, Daten auf verschiedenen Seiten zu filtern.
Die App nutzt die von SAC bereitgestellten Funktionen für die erweiterte Filterung und Datenmanipulation. Das Ergebnis zeigt eine Datenanalyse, um ein umfassendes Verständnis der vorliegenden Informationen zu gewährleisten.
Um Daten tiefer untersuchen zu können, sind in den mobilen SAC-Apps Drilldown-Funktionen für verschiedene Key Performance Indicators (KPIs) integriert. Darüber hinaus heben die Apps auf intelligente Weise KPIs hervor, die auf eine unzureichende Leistung oder die Überschreitung vordefinierter Schwellenwerte hindeuten, so dass die Nutzer in Echtzeit Einblicke in kritische Aspekte ihres Betriebs erhalten.
Abb. 1: Eine Simulation der SAC-Mobil-App von Thalia mit Musterdaten.
Die Benutzeroberfläche stellt die Informationen strukturiert dar, um ein Gleichgewicht zwischen der Anzeige einer optimalen Datenmenge und der Benutzerfreundlichkeit zu schaffen. Die Etablierung von Standardprozessen, -designs, -formaten und -skripten von Anfang an führt zu einer Reduzierung des zukünftigen Entwicklungsaufwands um 15-30%.
Abb. 2: Überblick über die Highlights der SAC Mobile App Implementierung.
Maximierung der Effizienz durch erhöhte Flexibilität und Automatisierung
Nach der erfolgreichen Implementierung der SAC-Mobile-Apps profitiert Thalia von einer Vielzahl von Vorteilen dieser Anwendung. Jederzeit und überall auf Echtzeitinformationen und KPIs zugreifen zu können, liefert echten Fortschritt. Dieser Echtzeit-Zugriff schafft aktuelle Einblicke, die eine fundierte Entscheidungsfindung erleichtern.
Ein weiterer Vorteil von SAC Mobile Apps ist die nahtlose Integration zwischen mobilen und Backend-Anwendungen. So wird die Gesamtproduktivität deutlich erhöht. Die Einführung von personalisierten Erlebnissen durch individuelle, maßgeschneiderte Apps für jeden Benutzer trägt zur Akzeptanz bei. Durch die Anpassung an individuelle Vorlieben und Anforderungen schaffen SAC-Mobilanwendungen eine nutzerzentrierte Schnittstelle.
„Ich habe mich sehr auf diesen Moment gefreut – über die App Zugang zu Fakten und Zahlen zu haben.
Bereichsleiter, Thalia
In mobilen Arbeitsumgebungen liefern SAC mobile Apps durch flexible und automatisierte Informationsbeschaffung eine Arbeitsentlastung. Durch den Fernzugriff auf wichtige Daten können die Mitarbeiter Aufgaben effizienter und effektiver erledigen, was zu einer höheren Produktivität und Zufriedenheit führt.
Die Initiierung datengestützter Entscheidungen ist eine der Hauptstärken der mobilen SAC-Anwendungen. Durch den umfassenden Zugang zu relevanten Datensätzen verbessern diese die Entscheidungsprozesse und stellen eine direkte Verbindung zu den Unternehmenszielen her. SAC Mobile Apps helfen Nutzern, sich auf relevante Informationen und Aufgaben zu konzentrieren, was zu einer erhöhten Zeiteffizienz führt.
Mobile SAC-Apps liefern unabhängige und selbstständige Berichte. Durch den Umgang mit fortschrittlichen Tools und Anwendungen erwerben die Nutzer wertvolle analytische Fähigkeiten, die für die Navigation in der komplexen Landschaft der Business Intelligence unerlässlich sind.
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