お客様
Thalia
業種
小売
主要ソリューション
SAP Analytics Cloud
稼働開始
2023
国
ドイツ
ドイツ語圏を代表するオムニチャネル書籍小売業者Thaliaは、そのビジネスインテリジェンスフレームワーク内のDXに着手しました。同社は、アナリティクス分野の中でも特にSAP Analytics Cloudの導入で成功実績を重ねてきたWesternacherを、信頼できるパートナーに選択しました。Westernacherは、高性能のSAP Analytics Cloudモバイルアプリケーションの作成から、Thaliaチームへの効果的なナレッジトランスファーに至るまで、Thaliaのデジタル変革をあらゆる段階でサポートしました。このプロジェクトの成功は、技術的およびセマンティックなデータスペースを入念に準備し、アプリケーション開発の基礎を築いたThaliaチームの努力の賜物でもあります。Thaliaは現在、このアプリケーションから多くのメリットを得ています。場所を問わず情報やデータにリアルタイムでアクセスできるようになり、情報に基づく意思決定と迅速なアクションが可能になりました。また、シンプルでユーザーフレンドリーなインタフェースにより、単なるツール操作ではなく、その楽しさを体験できます。
ビジネスインテリジェンスの新時代
1919年にハンブルグで設立された家族経営企業であるThaliaは、本社をハーゲンに移転して以来、ドイツ語圏を代表するオムニチャネル書籍小売業者として頭角を現してきました。近年は、従来の実店舗とオンライン事業の両方で持続的な成長を見せています。現在、約6500名の従業員を擁し、DACH地域（ドイツ、オーストリア、スイス）全体で500の店舗網を所有・運営する一方、商品ラインナップおよび顧客基盤を拡大し続けています。
Thaliaの業績（2022/2023会計年度）
€18億
DACH地域でのThaliaプラットフォームの売上
€12億
ドイツでのThaliaの売上
24%
ドイツの書籍市場全体におけるシェア
27%
ドイツの紙書籍市場におけるシェア
Thaliaは、同社のデジタル化戦略およびイニシアチブに合わせて、そのビジネスインテリジェンス環境を近代化、デジタル化したいと考えていました。そのために、指定期間（月初来、年初来など）の各書店、販売チャネル、および地域全体の総合的なパフォーマンス、売上、マージンに対する分析的洞察を強化するアプリケーションを開発しました。実際の数値だけでなく、現在のデータと前年度の数値および予算との差異も見ることができます。この情報には、経営陣だけでなくThaliaの全従業員がいつでもどこからでもアクセスし、業績指標を包括的に把握できます。
実績あるSAP Analytics Cloudパートナーが業績アップをサポート
Thaliaがまさに必要とするものを提供するパートナーとして、SAP導入実績とSAPソリューションの豊富な専門知識を持つWesternacherが選ばれました。Westernacherのアナリティクス、特にSAP Analytics Cloud分野における熟練した技術により、Thalia固有のニーズを満たすモバイルアプリの導入が実現しました。
Westernacherは、Thalia特有のルック＆フィールを捉え、非常に直観的なユーザーインタフェースを備えた高性能のSAP Analytics Cloud（SAC）モバイルアプリケーションの構築をサポートしました。Thaliaチームも開発プロセスに参加し、「トレーナー研修」アプローチによる効果的なナレッジトランスファーが行なわれました。こうした協力的な取り組みにより、Thaliaチームは今後、モバイルアプリへの必要な調整だけでなく、新たな拡張機能やスタンドアロンアプリを自分たちで開発することができます。
上品さと実用性の融合：SACモバイルアプリの設計と機能
SACモバイルアプリは、Thaliaのマネージャーや経営陣向けに設計されたアプリで、現在270名が利用しています。すでにドイツとオーストリアでロールアウトされており、スイスもこれに続く予定です。
アプリの主な特長は、CSS機能で構造化された使いやすいナビゲーションパネルで、シームレスな操作を実現します。ユーザーはスワイプジェスチャーまたはナビゲーションパネルでページ間を簡単に行き来できます。また、固定期間を選択して複数ページのデータをフィルタリングできます。
このアプリは、高度なフィルタリングやデータ操作のためにSACが提供する機能を活用し、スイッチウィジェットやラジオボタンなどの要素を取り入れています。これにより、データのスライス＆ダイス分析を行い、手元にある情報を包括的に理解できます。
また、さまざまな主要業績評価指標（KPI）をドリルダウンする機能により、データをより深く調査できます。さらに、業績の悪化または事前に定義されたしきい値の違反を示すKPIをインテリジェントにハイライトし、業務の重要な側面に関する洞察をリアルタイムに得ることができます。
図1：モックデータを使ったThalia SACモバイルアプリのシミュレーション
ユーザーインタフェースには、最適なデータ量を表示しつつ使いやすさを維持するために、情報が構造的に表示されます。標準的なプロセス、デザイン、フォーマット、スクリプトを最初から確立することで、将来の開発作業を15〜30％削減できます。
図2：SACモバイルアプリ導入のハイライト
柔軟性向上と自動化で効率を最大化
SACモバイルアプリの導入に成功したThaliaは、このアプリケーションから多くのメリットを得ています。その中でも最も注目すべきは、KPIに関する情報にいつでもどこからでもリアルタイムでアクセスできる機能です。リアルタイムのアクセシビリティにより、ステークホルダーは最新の洞察を得ることができるため、情報に基づく意思決定が促進され、迅速に戦略的アクションを起こすことができます。
SACモバイルアプリのもうひとつのメリットは、モバイルとバックエンドアプリケーションのシームレスな統合であり、これにより全体の生産性が大幅に向上します。また、各ユーザーに合ったアプリでパーソナライズされた体験を提供することは、ユーザーエンゲージメントの向上に寄与する重要な要素です。個々の好みや要件に応じてアプリケーション体験をカスタマイズすることで、よりユーザー中心のインタフェースが実現します。
アプリを使って情報や数値にアクセスするこの瞬間を心待ちにしていました。
Thalia、部門マネージャー
SACモバイルアプリを使用することで、モバイルワーク環境において情報取得の柔軟化と自動化が実現し、作業量が大幅に削減されます。また、重要なデータにリモートでアクセスできるため、より効率的かつ効果的に作業を行うことができ、従業員の生産性と充実感も高まります。
このアプリの最大の強みはデータに基づく意思決定の促進です。関連するデータセットへの包括的なアクセスを可能にし、企業目標に直結した意思決定プロセスを強化できます。ユーザーは関連する情報と作業に集中できるため、時間効率の向上にもつながります。
ユーザーが自らレポートを作成するセルフサービスレポート機能も提供されます。高度なツールやアプリケーションを利用することで、複雑なビジネスインテリジェンス環境を把握する上で不可欠な分析スキルを身に付けることができます。
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