QaaSで卓越性を確保
プロジェクトデリバリーでは、品質が非常に重要です。Westernacherが目指すのは、お客様の期待を上回るプロジェクトデリバリーだけではありません。SAPソリューション、ソフトウェア開発、プロジェクトデリバリーにおける長年の経験と技能を活かし、品質に関する専門知識をサービスとしてご提供しています。品質こそが差別化の鍵です。弊社は、高品質の成果を達成することで、お客様が競争優位性を獲得することを目標としています。Quality as a Service（QaaS）により、お客様のプロジェクトが可能な限り高い水準で完了することをお約束します。
プロジェクト成功に品質が重要な理由
品質は、あらゆるプロジェクトの成功を左右する重要な要素です。品質を優先させると、顧客満足度の向上、納期・予算通りのプロジェクトデリバリーなど、さまざまなメリットが得られます。一方、品質が悪化すると、コストのかかるリワークの発生、顧客満足度、将来の契約数、および顧客ロイヤリティなどの低下を引き起こす可能性があります。
つまり、品質は単に重要というだけでなく、プロジェクトの成功に不可欠なものと言えます。企業は、プロジェクトデリバリープロセスに品質対策を導入するパートナーと協力することで、長期的な成功に向けた強固な基盤を作り、顧客との信頼関係を築くことができます。
Quality as a Service とは？
WesternacherのQuality as a Service（QaaS）とは、すべての作業、製品、活動、プロセスが、事前に定義された計画および基準を満たすことを保証する、一連の重要な対策のことです。独立した品質保証を提供することで、早い段階で潜在的な欠陥や問題を発見し、コストのかかるエラーやプロジェクトの遅延を回避します。弊社のQaaSチームは、体系的な計画、監視、評価により、継続的な改善の文化を築き、効率性、有効性、顧客満足度の推進をサポートします。
アプローチ
- 組織全体の基準に準拠
- プロジェクト固有の手順
- 適切な手順を順守
原則
- 目的に沿った品質管理
- 最初が肝心
- 複数人での確認
品質基準に革命を起こすWesternacherの手法
Westernacherでは、高品質なプロジェクトデリバリーに向けて、次の2つの重要な要素に焦点を当てています。
ソリューション設計
ソリューションは堅牢で、ステークホルダーの期待や主要業績評価指数（KPI）と完全に一致するよう設計されなければなりません。
開発品質
開発プラクティスにおいて、お客様の品質要件を満たす最新のSAP標準に準拠することで、常に最新のソリューションを導入します。
常に最高品質のソリューション設計
Westernacherでは、お客様にとって最高品質のソリューション設計を実現するために、次のような取り組みを行っています。
すべてのプロジェクト関連文書に標準化されたテンプレートを使用し、一貫性と品質を確保します。
プロジェクトチーム外のソリューションアーキテクトが、ソリューション設計書のレビューを行います。このレビューは、設計段階の最後に行います。
プロジェクトチームからの文書を、サインオフ前にプレイバックセッションで提示します。
機能仕様書は、開発段階の前にレビューを行います。
技術仕様は、技術的卓越性を確保するため、必要に応じていつでもレビューを行います。
卓越性を追求した開発
– ソリューション開発の卓越性を追求するための対策 –
01.
技術仕様書は、開発段階の前に、必要に応じていつでもレビューを行います。
02.
Westernacher開発ガイドラインを提供します。ただし、お客様が独自の開発ガイドラインを使用したい場合は、そちらを採用します。
03.
ABAP、CDS、UI5 JavaScriptコードの必須自動チェックは、プロジェクトレベルで週1回実施されます。
04.
手動コードレビューは、ユーザー受け入れテスト（UAT）前にプレイバックセッションで行います。
– さらなる対策でデリバリー品質を向上 –
01.
顧客満足度に関するミーティングを実施し、お客様から直接フィードバックを受けます。
02.
お客様の弱点と思われる分野を特定し、その改善に取り組みます。
03.
標準的な質問リストを活用することで、お客様のチームとのディスカッションを円滑に進め、すべての関連トピックをカバーします。
04.
開発内容の文書化を自動で行います。
品質確保に向けた時系列のアクション
ロードマップ
設計段階の終了時：
- 設計のレビュー
- プレイバックセッション
- サインオフ
- ATC（ABAP Test Cockpit）、KCT（オープンソースツール）などのツールのインストール
- 開発チームへの引継ぎ
開発段階：
- 機能仕様設計のレビュー
- 週1回のコードチェック
- 技術仕様設計のレビュー
- 月1回のグローバル品質管理およびその文書化
- 顧客満足度ミーティング
- 手動コードレビュー
- テスト計画のレビュー
- 開発内容の自動文書化