Client
Thalia
Secteur
Commerce de détail
Technologies clés
SAP Analytics Cloud
Go-live
2023
Pays
Allemagne
Thalia, le leader de la vente omnicanale de livres dans les pays germanophones, s’est lancé dans une initiative de transformation digitale dans le cadre de leur Business Intelligence. Ils ont fait appel à Westernacher Consulting, un partenaire de confiance avec une expérience réussie dans l’implémentation de solutions analytiques, en particulier avec SAP Analytics Cloud. Westernacher a soutenu Thalia à chaque étape de ce voyage, de la création d’une application mobile SAP Analytics Cloud performante au transfert efficace de connaissances à l’équipe de Thalia. Le projet doit également son succès aux efforts collectifs de l’équipe Thalia, qui a méticuleusement préparé les espaces de données techniques et sémantiques, posant ainsi les bases du développement de l’application. Thalia tire aujourd’hui de nombreux avantages de l’application, notamment la possibilité d’accéder à des informations et à des données en temps réel depuis n’importe quel endroit. Cela facilite la prise de décision éclairée et l’exécution rapide des actions. La simplicité de l’application et son interface conviviale en font non seulement un outil, mais aussi une expérience agréable.
Entrer dans la nouvelle ère de Business Intelligence.
Fondée en 1919 à Hambourg, Thalia a depuis transféré son siège à Hagen et s’est imposée comme le principal détaillant omnicanal de livres dans les pays germanophones. Ces dernières années, cette entreprise familiale a connu une croissance soutenue, tant dans ses établissements traditionnels que dans ses activités en ligne. Aujourd’hui, l’entreprise du livre, qui compte 6 500 employés, possède et exploite un réseau de 500 magasins dans la région DACH, tout en élargissant continuellement son offre de produits et en cultivant une base de clients de plus en plus importante.
Introduction à Thalia en un coup d’œil (exercice 2022/2023)
1,8 milliard €
Chiffre d’affaires de la plateforme Thalia dans la région DACH
1,2 milliard €
Chiffre d’affaires de Thalia en Allemagne
24%
Part de marché sur l’ensemble du marché du livre en Allemagne
27%
Part de marché du livre physique en Allemagne
En accord avec sa stratégie et son initiative de digitalisation, Thalia cherchait à moderniser et à digitaliser son paysage de Business Intelligence. Il fallait une application capable de fournir des informations analytiques sur les performances générales, les ventes et les marges dans les différentes librairies, les canaux de vente et les régions pour des périodes sélectionnées (par exemple, MTD, YTD). En plus de présenter les chiffres réels, l’application affiche les variations entre les données actuelles et les chiffres de l’année et du budget précédents. Ces informations sont accessibles à tous les employés concernés de Thalia jusqu’à la direction générale, à tout moment et en tout lieu, ce qui permet d’avoir une vue d’ensemble des indicateurs de performance de l’entreprise.
Améliorer les performances avec un partenaire SAP Analytics éprouvé.
Avec une expérience éprouvée dans les implémentations SAP et une expertise approfondie des solutions SAP, Westernacher Consulting a été sollicité pour fournir exactement ce dont Thalia avait besoin. Tirer parti de la compétence de Westernacher en matière d’analyse, en particulier avec SAP Analytics Cloud, garantit que l’implémentation de l’application mobile de Thalia est adaptée à ses besoins spécifiques.
Westernacher a aidé Thalia à construire une application mobile SAP Analytics Cloud (SAC) très performante avec une interface utilisateur très intuitive qui capture le look and feel distinctif de Thalia. Il a intégré l’équipe de Thalia dans le processus de développement afin d’assurer un transfert de connaissances efficace par le biais d’une approche « Train the Trainer ». Cet effort de collaboration permet à l’équipe Thalia d’apporter les ajustements nécessaires aux applications mobiles, ainsi que de développer de nouvelles améliorations et des applications autonomes de manière autonome.
L’élégance au service de l’utilité : un examen approfondi de la conception et de la fonctionnalité des applications mobiles du CAS
L’application mobile SAC, conçue pour les managers et les cadres supérieurs de Thalia, compte actuellement 270 utilisateurs. Elle a été implantée avec succès en Allemagne et en Autriche, et la Suisse devrait suivre.
L’une des principales caractéristiques de l’application est son panneau de navigation intuitif, structuré avec des fonctions CSS pour faciliter une navigation transparente. Les utilisateurs peuvent naviguer sans effort entre plusieurs pages, soit par des gestes de balayage, soit en utilisant le panneau de navigation. Une sélection fixe de périodes permet aux utilisateurs de filtrer les données sur différentes pages.
L’application exploite les fonctionnalités prédéfinies de SAC pour le filtrage avancé et la manipulation des données, en incorporant des éléments tels que des widgets de commutation et des boutons radio. Les utilisateurs peuvent ainsi analyser les données en les découpant, ce qui leur permet d’avoir une compréhension globale des informations dont ils disposent.
Pour faciliter une exploration plus approfondie des données, les apps mobiles SAC intègrent des fonctionnalités de drill-down pour différents indicateurs clés de performance (KPI). En outre, les apps pointent intelligemment les KPI qui indiquent une sous-performance ou un dépassement de seuils prédéfinis, offrant aux utilisateurs un aperçu en temps réel des aspects critiques de leurs opérations.
Fig 1 : Simulation de l’application mobile SAC de Thalia avec des données fictives
L’interface utilisateur présente les informations de manière structurée afin de trouver un équilibre entre l’affichage d’une quantité optimale de données et la convivialité. L’établissement de processus, de conceptions, de formats et de scripts standard dès le départ permet de réduire de 15 à 30 % les efforts de développement futurs.
Fig 2 : Aperçu des points forts de l’implémentation de l’application mobile SAC.
Maximiser l’efficacité grâce à une flexibilité et une automatisation accrues.
Suite à l’implémentation réussie des applications mobiles SAC, Thalia en retire une myriade d’avantages, au premier rang desquels la possibilité d’accéder à des informations en temps réel sur les KPI, à tout moment et de n’importe où. Cette accessibilité en temps réel permet aux parties concernées de disposer des dernières informations, ce qui facilite la prise de décision éclairée et garantit que les actions stratégiques peuvent être rapidement implémentées.
Un autre avantage des applications mobiles SAC est l’intégration transparente entre les applications mobiles et les applications backend, favorisant un équilibre optimal qui augmente considérablement la productivité globale. L’introduction d’expériences personnalisées par le biais d’applications adaptées à chaque utilisateur est une caractéristique clé qui contribue à accroître l’engagement de l’utilisateur. En personnalisant l’expérience de l’application en fonction des préférences et des exigences individuelles, les applications mobiles SAC créent une interface plus centrée sur l’utilisateur.
J’attendais ce moment avec impatience : avoir accès à des faits et des chiffres via l’application.
Responsable de division, Thalia
Dans des environnements de travail mobiles, les applications mobiles SAC contribuent à une réduction substantielle de la charge de travail grâce à la flexibilisation et à l’automatisation de l’acquisition d’informations. L’accès à distance aux données essentielles permet aux employés d’effectuer leurs tâches de manière plus efficace, ce qui se traduit par une productivité et une satisfaction accrues.
L’initiation de décisions fondées sur des données est l’un des principaux atouts des applications mobiles SAC. En offrant un accès complet à des ensembles de données pertinentes, ces applications améliorent les processus de prise de décision et établissent un lien direct avec les objectifs de l’entreprise. Les applications mobiles SAC permettent aux utilisateurs de se concentrer uniquement sur les informations et les tâches pertinentes, ce qui se traduit par un gain de temps.
Grâce à la possibilité de créer des rapports en libre-service, les applications mobiles SAC permettent aux utilisateurs de générer des rapports de manière indépendante et autonome. En utilisant des outils et des applications avancés, les utilisateurs acquièrent des compétences analytiques précieuses qui sont essentielles pour naviguer dans le paysage complexe de la Business Intelligence.
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