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In einer Zeit, in der die digitale Transformation schneller voranschreitet, als sich Unternehmen anpassen können, sehen sich viele Organisationen mit einer unbequemen Wahrheit konfrontiert: Während Technologien wie SAP Signavio und SAP LeanIX beispiellose Transparenz und Analysekraft bieten, ist die Fähigkeit, diese Erkenntnisse in echten Geschäftswert zu übersetzen, keineswegs garantiert. Moderne Tools sind eine Voraussetzung. Die Werkzeuge zeigen auf, was sich ändern muss, aber nicht zwangsläufig, wie die Transformation orchestriert werden soll.
Hier wird ein Center of Excellence (CoE) für Business Process Management (BPM) und Enterprise Architecture (EA) zu einem unverzichtbaren strategischen Asset. Ein gut konzipiertes CoE schafft die organisatorische Ausrichtung, Governance und Befähigung, die moderne Unternehmen benötigen, um Komplexität zu bewältigen, Transformationen zu beschleunigen und operative Exzellenz skalierbar und nachhaltig zu verankern.
Warum ein BPM & EA CoE wichtiger ist denn je.
Unternehmen kämpfen heute nicht, weil es ihnen an Daten oder leistungsstarken Systemen mangelt, sondern weil es ihnen an Ausrichtung fehlt. Forschungsergebnisse zeigen durchgängig drei dominierende Herausforderungen: Teams arbeiten effektiv innerhalb ihrer Abteilungen, schaffen es aber nicht, sich unternehmensübergreifend abzustimmen; Transformationsstrategien werden schlecht kommuniziert, sodass Mitarbeiter unsicher sind, wie Veränderungen ihnen nutzen werden; und Befähigungsmaßnahmen sind unzureichend, was zu geringer Akzeptanz und mangelnder Fähigkeit führt, Verbesserungen aufrechtzuerhalten. Diese Barrieren verhindern, dass selbst die besten Transformationsinitiativen ihre beabsichtigten Ergebnisse erzielen.
Ein CoE adressiert diese Probleme, indem es eine zentrale, vereinende Instanz schafft, die Standards setzt, Zusammenarbeit fördert und sicherstellt, dass Business und IT in dieselbe Richtung gehen. Sein Zweck besteht nicht darin, eine weitere Governance-Ebene hinzuzufügen, sondern Reibungsverluste zu beseitigen – doppelte Aufwände zu eliminieren, Prioritäten zu klären und eine gemeinsame Sprache bereitzustellen, um Prozesse, Fähigkeiten, Technologien und ihre Abhängigkeiten zu verstehen.
1 McKinsey & Company (2008). Creating organizational transformations.
arXiv (2026). Barriers to scaling transformations: Organizational misalignment vs. technology constraints
Entscheidend ist, dass ein CoE als gezielte Brücke zwischen Business und IT fungiert. Auch wenn zunehmend – zu Recht – argumentiert wird, dass diese Bereiche nicht länger als getrennt betrachtet werden sollten und dass es keinen Platz mehr für ein „Wir gegen die“‑Denken gibt, verwechselt diese Sichtweise häufig Anspruch mit Realität. In den meisten Organisationen sind Business und IT noch nicht zu einem einzigen, kohärenten Betriebsmodell zusammengewachsen; sie unterscheiden sich weiterhin in Prioritäten, Sprache, Anreizsystemen und Taktung.
Ein CoE ignoriert diese Realität nicht – er geht sie direkt an. Indem er die Lücke ausdrücklich anerkennt und die Zusammenarbeit institutionalisiert, wird das CoE zu einem Katalysator für die Integration. Es ersetzt zufällige Abstimmung durch gezielte Gestaltung und beschleunigt so den Weg zu einer wirklich einheitlichen Organisation, in der Geschäft und Technologie als Einheit agieren. Durch SAP Signavio erhält das Unternehmen Einblick in seine Prozesse, Leistungslücken und operativen Arbeitsabläufe. Durch SAP LeanIX erhält es eine klare architektonische Perspektive – ein „Duplo™-Modell“ des Unternehmens –, das Fähigkeiten, Anwendungen, Technologien, Datenobjekte, Plattformen und Abhängigkeiten abbildet. Zusammen bieten die Tools einen umfassenden digitalen Zwilling des Unternehmens, und das CoE wird zum Instrument, um diese Informationen zu interpretieren, zu operationalisieren und zu institutionalisieren.
Mit dieser kombinierten Sicht wird eine Strategie umsetzbar. Ein CoE stellt sicher, dass eine strategische Ambition keine isolierte Aussage ist, sondern ein lebendiger Blueprint, der sich in Prozessen, Anwendungen, Veränderungsinitiativen und Technologieentscheidungen widerspiegelt. Es ermöglicht Organisationen zu verstehen, wie eine Änderung in einem Bereich die anderen beeinflusst, reduziert Transformationsrisiken und fördert fundierte Entscheidungsfindung.
Die Struktur eines effektiven CoE
Ein BPM & EA CoE basiert auf einem Fundament klarer Governance und starker organisatorischer Positionierung. Executive Sponsorship ist essenziell, nicht nur um Autorität und Richtung zu geben, sondern um sicherzustellen, dass Transformationsprioritäten mit Geschäftszielen übereinstimmen. Das CoE ist typischerweise in einer CIO-Organisation oder einem Transformation Office angesiedelt und erhält dadurch sowohl strategische Sichtbarkeit als auch operative Reichweite.
Innerhalb dieser Struktur bietet das CoE eine Reihe von Services, die weit über traditionelle Aufsicht hinausgehen. Es definiert Methodologien, Modellierungskonventionen und Qualitätsstandards, um Konsistenz im gesamten Unternehmen zu gewährleisten. Es agiert als Community Leader – schult Teams, ermöglicht Adoption und bietet praktische Unterstützung während Transformationsprogrammen. Es führt architektonische und prozessuale Reviews durch, hilft Teams, Risiken zu identifizieren und stellt sicher, dass vorgeschlagene Änderungen mit übergeordneten strategischen Zielen übereinstimmen.
Die Rollen innerhalb eines CoE spiegeln seine funktionsübergreifende Natur wider. Enterprise Architects, Process Architects und Business Architects arbeiten zusammen, um den digitalen Zwilling des Unternehmens aufzubauen und zu pflegen. Tool- und Repository-Manager wahren die Integrität der SAP Signavio- und SAP LeanIX-Landschaften und stellen Datenqualität und konsistente Struktur sicher. Change- und Community-Coaches konzentrieren sich darauf, Menschen zu befähigen, Adoption zu stärken und neue Arbeitsweisen zu fördern. Gemeinsam bildet dieses Team eine Antriebskraft, die in der Lage ist, die Organisation durch Komplexität zu führen und zu messbarer Wirkung zu bringen.
Wie BPM und EA zusammenwirken, um einen Geschäftswert zu schaffen.
Die wahre Stärke des CoE liegt in seiner Fähigkeit, zwei Perspektiven zu integrieren, die oft getrennt behandelt werden. BPM liefert ein detailliertes Verständnis, wie Arbeit erledigt wird: Aufgaben, Übergaben, KPIs, Engpässe und Variationen. EA liefert die übergeordnete Struktur: Fähigkeiten, Anwendungen, Datenflüsse, Technologieplattformen und strategische Roadmaps. Wenn diese Perspektiven harmonisch zusammenwirken, gewinnen Organisationen die Fähigkeit, operative Erkenntnisse mit strategischer Absicht zu verbinden.
Diese Verbindung wird bei großangelegten Transformationen essenziell. Ob bei der Vorbereitung auf SAP S/4HANA, der Neugestaltung von Betriebsmodellen, der Fusion von Geschäftseinheiten oder der Modernisierung von Anwendungen – ein CoE stellt sicher, dass Entscheidungen sowohl von operativer Performance als auch von architektonischer Integrität geleitet werden. Es hilft Organisationen, Auswirkungen von Veränderungen zu antizipieren, anstatt auf sie zu reagieren, reduziert Risiken und beschleunigt die Umsetzung.
Darüber hinaus wird das CoE zum Katalysator für kontinuierliche Verbesserung. Indem es die Feedbackschleife zwischen BPM-Erkenntnissen und EA-Strukturen institutionalisiert, verwandelt es Transformation von einer einmaligen Initiative in eine dauerhafte Fähigkeit. Das Ergebnis ist nachhaltige operative Exzellenz, gegründet auf Transparenz, Governance und gemeinsamer Verantwortung. Gleichzeitig stellt das CoE sicher, dass bereits lizenzierte und beschaffte Tools kontinuierlich genutzt werden und ihre nachhaltige und langfristige Verwendung im gesamten Unternehmen ermöglicht wird.
Erkenntnisse aus realen Transformationsprogrammen.
(Unsere) Erfahrung über Branchen hinweg hat gezeigt, dass Technologie allein keinen Transformationserfolg garantiert. Digitale Tools vereinfachen oft transaktionale Arbeit, erhöhen aber die kognitive und verhaltensbezogene Belastung der Mitarbeiter. Von Menschen wird erwartet, dass sie schnellere Entscheidungen treffen, Daten interpretieren und über neu integrierte Workflows hinweg zusammenarbeiten. Ohne angemessene Befähigung schaffen es selbst die bestkonzipierten Prozesse und Architekturen nicht, Wert zu liefern.
Organisationen unterschätzen auch die Rolle von Talenten und Daten. Da sich Arbeitskräftemangel verschärft und Daten zu einem kritischen Asset werden, wird es essenziell, Menschen zu halten und zu befähigen. Gleichzeitig ist Change Fatigue eine zunehmend verbreitete Barriere. Kontinuierliche Wellen technologischer Rollouts erzeugen Unsicherheit und überfordern Mitarbeiter. Ein CoE muss sich daher nicht nur auf Prozesse und Systeme konzentrieren, sondern darauf, Vertrauen, Fähigkeiten und Resilienz in der Belegschaft aufzubauen.
Häufige Fallstricke bestätigen diese Beobachtungen: schwaches Executive Sponsorship begrenzt Autorität; übermäßig komplexe Governance verlangsamt Fortschritt; exzessiver Fokus auf Methodik produziert Modelle ohne Wert; CoEs, die isoliert operieren, verlieren Relevanz; und inkonsistente Kommunikation verhindert Engagement. Ein erfolgreiches CoE vermeidet diese Fallen, indem es praktisch, wertorientiert und menschenzentriert bleibt.
Ein praktischer Weg zum Aufbau Ihres CoE.
Die Einrichtung eines BPM- und EA-Kompetenzzentrums erfordert einen strukturierten Ansatz. Der Weg beginnt mit einer Reifegradanalyse, um den aktuellen Stand der Prozesse, der Architektur, der Governance und der organisatorischen Bereitschaft zu erfassen. Darauf aufbauend definiert das Unternehmen seine Vision, seine Mission und seinen Anwendungsbereich – ein entscheidender Schritt, der die Ziele klar definiert und die Erwartungen aufeinander abstimmt.
Als Nächstes wird das Operating Model konzipiert. Dies umfasst Governance-Strukturen, Engagement-Modelle, Eskalationspfade und die Beziehung zwischen zentralisierten und föderierten Teams. Sobald dieser Rahmen etabliert ist, werden Rollen und Verantwortlichkeiten formalisiert, um sicherzustellen, dass die richtigen Fähigkeiten vorhanden sind.
Es folgen Standards und Strukturen wie Prozessmodellierungsrichtlinien, Capability Frameworks, architektonische Prinzipien, Repository-Konventionen und Quality Gates. Mit diesen Grundlagen konzentriert sich die Organisation auf Enablement, den Aufbau von Communities of Practice und die Schulung von Nutzern zur Adoption neuer Tools und Arbeitsweisen. Schließlich werden KPIs etabliert, um Performance zu messen und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben, wodurch ein geschlossener Kreislauf entsteht, der sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und reift.
Warum Westernacher Consulting der richtige Partner ist.
Der Aufbau eines BPM & EA CoE ist eine komplexe Reise, und der richtige Partner kann den Unterschied zwischen einer theoretischen Vision und einer praktischen, wertschöpfenden Realität ausmachen. Westernacher Consulting bringt eine außergewöhnliche Kombination aus BPM- und EA-Expertise, tiefer Spezialisierung auf SAP Signavio und SAP LeanIX sowie jahrzehntelanger Transformationserfahrung in Branchen mit, in denen operative Exzellenz geschäftskritisch ist. Darüber hinaus kann Westernacher Consulting umfassende Change-Management-Unterstützung und Kommunikationsservices bereitstellen, um erfolgreiche Adoption und Stakeholder-Alignment während der gesamten Transformationsreise sicherzustellen.
Westernacher verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz: von der CoE-Strategie und der Gestaltung des Betriebsmodells bis hin zur Integration der Toolchain, der Implementierung und der kontinuierlichen Optimierung. Mit bewährten Beschleunigungsinstrumenten, darunter Governance-Vorlagen, Modellierungsstandards, Referenzarchitekturen und Time-to-Value-Pakete für SAP Signavio und SAP LeanIX, hilft Westernacher Unternehmen dabei, den Weg zum Erfolg deutlich zu verkürzen.
Über Methodik und Tooling hinaus liegt die größte Stärke von Westernacher Consulting in seinen Menschen. Die Organisation versteht, dass Transformation im Kern menschlich ist. Ihre Berater bringen sowohl die technische Expertise als auch die Empathie mit, die erforderlich sind, um Komplexität zu bewältigen, Vertrauen aufzubauen und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern, die ein CoE benötigt.
Kurz gesagt: Westernacher Consulting hilft Organisationen nicht nur beim Aufbau von CoEs – es hilft ihnen, die Fähigkeiten, Kultur und das Vertrauen aufzubauen, die erforderlich sind, um in einer zunehmend digitalen Zukunft erfolgreich zu sein, und agiert dabei nicht nur als Lieferant, sondern als echter Partner bei der gemeinsamen Umsetzung der Transformation.
Wir laden Sie auch ein, einen Blick auf unsere kommenden Online-Webinare zu werfen:
26. März 2026
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2. April 2026
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Sophie
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Practice Lead Europe OCM & Consultant Process Excellence,
Westernacher Consulting
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