Kunde
HUGO BOSS
Branche
Einzelhandel
Schlüsselkompetenz
Analytics
Go-live
2023
Land
Deutschland
HUGO BOSS ist ein führendes Unternehmen in der Einzelhandelsbranche, das sowohl seinen Lagermitarbeitern als auch seinen Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten möchte. Die internationale Mode-Ikone mit Sitz in Metzingen, Deutschland, möchte ihren Status als globale, technologiegetriebene Premium-Plattform festigen und setzt dabei auf modernste Robotertechnik in ihrem großen E-Commerce-Lager in Wendlingen.
HUGO BOSS hat die Notwendigkeit erkannt, sich an die Veränderungen in der Branche anzupassen und sich für die digitale Transformation entschieden. In Zusammenarbeit mit Westernacher implementierte das Unternehmen EWM Insights, ein hochmodernes digitales Warehouse Management Dashboard, das einen schnellen und einfachen Zugriff auf wichtige KPIs ermöglicht.
HUGO BOSS ist eines der führenden Unternehmen im Premiumsegment des weltweiten Bekleidungsmarktes. Mit seinen beiden Marken BOSS und HUGO bietet der Konzern Kollektionen in 132 Ländern an rund 7.400 Verkaufspunkten sowie online unter hugoboss.com in 70 Ländern an. Mit weltweit rund 17.000 Mitarbeitern erwirtschaftete das Unternehmen mit Sitz in Metzingen im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von 3,7 Milliarden Euro.
Der Einzelhändler betreibt in Wendlingen bei Stuttgart ein technologiegeführtes E-Commerce-Lager für Mode mit einer Fläche von rund 27.000 Quadratmetern. Die Vision des Unternehmens ist es, weltweit die technologieführende Premium-Plattform in der Modewelt werden.
Ziele
Die weltweit führende technologiegetriebene Premium Fashion Plattform zu werden.
Nutzung von SAP EWM Insights, um einen schnellen Überblick über wichtige KPIs zu erhalten, die für die operative Steuerung des Lagers erforderlich sind.
Entwicklung eines SAP Analytics Cloud Dashboards, auf das Anwender zugreifen können, ohne sich in ein SAP EWM System einloggen zu müssen.
Sicherstellen, dass Probleme schnell erkannt werden, damit sofort die richtigen Maßnahmen und Entscheidungen getroffen werden können.
Herausforderungen auf dem Weg zur Digitalisierung.
Angesichts der rasanten Veränderungen in der Branche erkannte HUGO BOSS, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice und technologiegetriebener Modehandel, dass es seine Geschäftsprozesse weiterentwickeln musste, um den Anforderungen des Omnichannel-Vertriebs gerecht zu werden. Dies bedeutete, dass die Prozesse in den Bereichen Design, Herstellung, Verpackung, Lieferung und Robotik weiter digitalisiert, automatisiert und nachhaltig innovativ gestaltet werden mussten.
Vor der digitalen Transformation basierte die Überwachung auf KPIs, die in Microsoft Excel-Tabellen anhand von Daten aus Lagerverwaltungstools berechnet wurden. Heute haben digitale Innovationen und Effizienzsteigerungen in der globalen Distribution höchste Priorität.
Globale Herausforderungen
Das Fulfillment im E-Commerce muss flexibel sein und sich schnell vergrößern oder verkleinern lassen, um den Anforderungen wechselnder Saisons und Trends gerecht zu werden.
Bei Modeartikeln, insbesondere bei Bekleidung, sind die Retourenquoten aufgrund von Größenabweichungen, unterschiedlicher Farbwahrnehmung oder Unzufriedenheit mit dem Produkt oft höher.
Abgesehen von der Notwendigkeit, die manuelle Datenverarbeitung digital zu transformieren und Erfahrungen zu verarbeiten, müssen Lagerunternehmen Roboterlösungen in der Produktion einsetzen, um zu überleben. Darüber hinaus müssen diese Lösungen von geschultem Personal bedient werden.
Die Implementierung nachhaltiger Verpackungs- und Fulfillment-Praktiken kann eine Herausforderung darstellen. Die Kosten müssen in effektiv bleiben.
Wirtschaftliche Herausforderungen
Der Black Friday ist ein großes Verkaufsereignis, und Online-Händler auf der ganzen Welt folgen diesem Trend. Im Jahr 2021 war das hohe Auftragsvolumen eine Herausforderung und hat gezeigt, dass die Transparenz der Lagerbestände verbessert werden muss.
Als Reaktion darauf hielt das Unternehmen stündliche Eskalationsbesprechungen ab, in denen die Teams über den Auftragsstatus berichten mussten, z.B. wie viele Aufträge eingegangen waren, welche Artikel kommissioniert und welche verpackt waren usw.
Dies veranlasste HUGO BOSS dazu, eine maßgeschneiderte Dashboard-Lösung für das Lagermanagement zu entwickeln.
Mit Hilfe von SAP EWM Insights und dem Implementierungspartner Westernacher wurden die Weg zur Digitalisierung.
Das SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM) Dashboard auf Basis von SAP Analytics Cloud und SAP Datasphere bietet einen schnellen Überblick über alle wichtigen KPIs, die für die operative Steuerung des Lagers notwendig sind. Durch die Darstellung von Engpässen in der intralogistischen Prozesskette bietet es die Möglichkeit, sofort datenbasierte Entscheidungen zu treffen. HUGO BOSS verfügt über einfache Schnittstellen zum Auftragsmanagement, zum Logistikcontrolling und zu E-Commerce-Lagern.
Die SAP Analytics Cloud ist bereits ein bekanntes Frontend und die Anwender sind mit dem Look & Feel vertraut. Nur SAP-Partner bieten eine solche Mobile- und Desktop-Lösung und Expertise für SAP Analytics Cloud.
Westernacher lieferte eine schlüsselfertige Dashboard-Lösung für Extended Warehouse Management-Daten – EWM Insights. Das Lösungspaket besteht aus mehr als 100 vordefinierten ABAP Core Data Services (CDS) Views, die an die Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden. 28 definierte KPIs wurden in 5 verschiedenen Ansichten auf einem Dashboard zur Verfügung gestellt – Übersicht, Outbound, Inbound, Bestand und Effizienz, Shopfloor.
Mehr Effizienz und Transparenz durch Echtzeitinformationen.
Die HUGO BOSS Lagerleitstände sind für die ganzheitliche Überwachung und Steuerung der Lageraktivitäten verantwortlich. Sie bewegen jährlich Millionen von Artikeln und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Unterstützt durch effiziente technische SAP-Lösungen haben die Leitstände schnellen Zugriff auf Echtzeitdaten und Kennzahlen. Dies hilft den Managern, die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit für ihren Standort zu treffen. Analytische Informationen können bei Bedarf per Mausklick abgerufen werden und informieren Teams von der Führungsebene bis hin zum Lagerbetrieb. Dies wird HUGO BOSS helfen, seine Kundenorientierung zu stärken und die weltweit führende technologiegetriebene Plattform für Premiummode zu werden.
Geschäftsergebnisse
Die Echtzeit-Überwachung von Kennzahlen wie Auftragsdurchlaufzeiten und exakte Kommissionierung führt zu effizienteren Auftragsabwicklungsprozessen.
Durch die sofortige Erkennung und Behebung betrieblicher Ineffizienzen können Unternehmen ihre Gesamtbetriebskosten senken.
Eine effiziente Auftragsabwicklung, genaue Lagerbestände und pünktliche Lieferungen tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
Dank Echtzeiteinblicke können Unternehmen Probleme proaktiv angehen, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Kundenbeschwerden sinkt und die allgemeine Zufriedenheit steigt.
100%
Keine Abhängigkeit von manueller Datenerfassung und -analyse
10x
schnellere datengestützte Entscheidungsfindung
100%
Transparenz über Lagerengpässe
Keine Wiederholung der Ereignisse.
Hunderte von HUGO BOSS Lagermitarbeitern – vom Shopfloor bis zum Kontrollzentrum – arbeiten jetzt effizienter und sicherer, weil sie wissen, dass sie eine Situation wie den „Black Friday 2021“ nicht noch einmal erleben.
Durch den sofortigen Zugriff auf Informationen über das neue digitale Lager-Dashboard können die Mitarbeiter die KPIs einsehen, die sie für ihre Aufgaben im Auftragsmanagement und in der Auftragsabwicklung benötigen.
Diese fortschrittlichen analytischen Fähigkeiten helfen HUGO BOSS heute, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
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