掲載日：2022年5月24日 – 執筆者：Johannes Strasser | Westernacher、SAP S/4HANA Finance & Business Transformation Managementソリューションコンサルタント
Business Transformation Management（BTM：ビジネス変革管理）を実現するSAP Signavioは、SAPポートフォリオの次世代プロセスレイヤーであり、ビジネスプロセスをエンドツーエンドで変革するための総合的かつ包括的なサービスを提供します。本イノベーションシリーズ第1稿では、ビジネスプロセスの設計からベンチマーキング、ギャップ分析、改善、プロセス変更管理まで、シームレスでスムーズなビジネス変革を幅広くサポートするSAP Signavioのソリューションについて取り上げました。今回は、ビジネス変革以外の使用例をご紹介します。明日のインテリジェントエンタープライズを実現するためにSAP Signavioが提供するさまざまなシナリオを早速見ていきましょう。
ユースケース#1 – ビジネス変革
SAP Signavioは、企業がインテリジェントエンタープライズへと変革を遂げる基盤となるものです。総合的なビジネス変革は、企業の文化や考え方を根底から覆します。ビジネスプロセスを再設計し、新しいテクノロジーを取り入れることで、新たなビジネス展開が可能となり、競合他社に差をつけることができます。SAP Signavioは、インテリジェントエンタープライズにシームレスに組み込まれ、価値を高める業務変革をエンドツーエンドでサポートします。RISE with SAPは、お客様のニーズとペースに合わせて、インテリジェントエンタープライズへの包括的な変革を支援するパッケージ製品です。
SAP Signavioは、ビジネスプロセスのパフォーマンスを分析し、業界標準に対するベンチマーキングを行い、最初にどのプロセスにフォーカスすべきか、またそれらのプロセスを導入すべきかを見極めることで、革新のスタート地点を特定します。RISE with SAPのパッケージには、次のSAP Signavioソリューションが含まれています。
- SAP Process Insights（50GB）
- SAP Signavio Process Manager（3ユーザー）
- SAP Signavio Collaboration Hub（10ユーザー）
SAP Signavioは、RISE with SAP以外にも、プロセスの標準化およびシンプル化や、シェアードサービスを含むプロセス統合のシナリオをサポートします。また、組織の合併や買収を支援したり、継続的な改善イニシアチブの基盤も提供します。
ユースケース#2 – IT変革
SAP S/4HANAは、単なる新リリースではありません。SAPが提供するこの新しいビジネススイートに追加された変更や機能が、組織全体に変革のパワーをもたらします。SAP S/4HANAは、財務やサプライチェーンから、カスタマーサービス、マーケティングに至るまで、重要なビジネスプロセスすべてを変革します。これにより、企業は予測不可能な現代において、取引、分析、予測をリアルタイムで行えるようになります。BTMは、SAP S/4HANAへの転換をエンドツーエンドの観点からサポートし、SAP Activateプロジェクトの全フェーズをカバーします。
SAP Activateプロジェクトフェーズ
SAP Signavioサポート
Discover（構想）
- 現状の分析
- 理解と文書化
- 機会の特定と検証
Prepare（準備）
- ベンチマークと分析の実行
- プロセスの詳細な文書化
- プロセス適合性のチェック
- 時間、コスト、労力の評価
- 主要KPIの特定
Explore（評価）
- 将来の状態に合わせた調整
- プロセスの標準化
- 必要な部分のシンプル化
- 変更のシミュレーション
Realize（実現化）
- バリアントの文書化
- システム要件の作成
- ワークフローとiRPAを使用した自動化
Deploy（デプロイ）
- プロセス更新の公開
- 新しい状態の習得
- パフォーマンスのチェック
- プロセスの管理
Run（運用）
- プロセスとビジネスパフォーマンスの監視
- 継続的な改善
SAP Signavio for SAP S/4HANAによる変革を始めるにあたり、ビジネスリーダーはProcess Discoveryというツールを検討してもいいでしょう（このツールの詳細については、次回の記事で取り上げます）。このソリューションにより、ビジネスの最も重要な分野の改善提案や自動化の可能性など、プロセスパフォーマンスのハイレベルな概要を把握できます。追加費用は一切かかりません。
SAP SignavioはSAP S/4HANAに加え、標準コードへの回帰を支援し、ERP統合やデジタル基盤のシナリオをサポートします。
ユースケース#3 – パフォーマンスへの取り組みとプロセス重視
SAP Signavioは、カスタマーエクスペリエンス、サービス、受注、流通、センチメントなど、真のカスタマーエクセレンスを実現するためのソリューションです。コスト削減への取り組みでもそのパワーを発揮します。また、ガバナンス、リスク、コンプライアンス、リーン生産、サービス管理を基本的なユースケースとしてカバーし、プロセスパフォーマンスをさらに向上させます。もちろん、プロセス変革ソリューションの最も総合的なポートフォリオとして、「受注から入金まで（O2C）」または「調達から支払まで（P2P）」など、主要なエンドツーエンドプロセスを次のレベルに引き上げるトップクラスの機能も提供します。
まとめ
SAP Signavioは、あらゆる面で真のゲームチェンジャーと言えます。信頼できる唯一の情報源でプロセスを管理することで、全社的な透明性を確保し、リアルタイムに得られる詳細なインサイトを活用してボトルネックをすばやく特定し、データに基づく迅速な意思決定を行うことができます。また、プロセスマイニングで得られたカスタマーエクスペリエンスと業務データをもとに、顧客の不満や満足感の根本原因を理解し、目標とするKPIに向けた業務の分析、改善、変革を行います。さらに、これまでのアプローチの改善点を明らかにし、コラボレーションを強化して、複数チームが関わるプロジェクト、タスク、KPIをより明確に理解することで、イノベーションを促進します。
SAP Signavioが提供するすべての機能が、ビジネス変革、IT変革、継続的なプロセス革新、そしてパフォーマンスイニシアチブにおいて組織をサポートします。
強力なSAP Signavioソリューションがビジネスを次のレベルへどう引き上げるか。詳細はWesternacherまでお気軽にお問い合わせください。
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