Garantire l'eccellenza con la potenza di ”Quality as a Service”
Quando si tratta di consegnare un progetto, la qualità è fondamentale. Noi di Westernacher non ci limitiamo a consegnare progetti che superano le aspettative. Con anni di esperienza e una comprovata competenza nelle soluzioni SAP, nello sviluppo di software e nella consegna di progetti, offriamo la nostra competenza in materia di qualità come servizio. La qualità è ciò che ci distingue. Ci impegniamo a fornire risultati di alta qualità, consentendovi di ottenere lo stesso vantaggio competitivo. “Quality as a service” (QaaS) garantisce che i vostri progetti siano portati a termine secondo i più alti standard possibili.
Perché la qualità è importante per il successo di un progetto.
La qualità è un fattore cruciale che può determinare il successo o il fallimento di qualsiasi progetto. Quando la qualità è una priorità, può produrre una serie di vantaggi, tra cui una maggiore soddisfazione del cliente e la consegna del progetto nei tempi e nei costi previsti. Al contrario, una qualità scadente può portare a costose rilavorazioni, a una scarsa soddisfazione del cliente e alla perdita di contratti futuri e della sua fedeltà.
Pertanto, la qualità non è solo importante, è essenziale per il successo del progetto. Lavorando con un partner che implementa misure di qualità nel processo di consegna del progetto, le aziende possono creare una solida base per il successo a lungo termine e consolidare la fiducia dei clienti.
Che cos'è Quality as a service ?
Quality as a Service (QaaS) di Westernacher è un insieme fondamentale di misure che assicura che tutto il lavoro, i prodotti, le attività e i processi siano conformi a piani e standard predefiniti. Offrendo una garanzia di qualità indipendente, QaaS aiuta a identificare tempestivamente potenziali difetti e problemi, evitando costosi errori e ritardi nella consegna dei progetti. Attraverso la pianificazione, il monitoraggio e la valutazione sistematici, il nostro team QaaS vi aiuta a costruire una cultura del miglioramento continuo, promuovendo l’efficienza, l’efficacia e la soddisfazione dei clienti.
Approccio
- Standard per l’intera organizzazione
- Procedure specifiche per ogni progetto
- Conformità alle procedure appropriate
Principio
- Adattarsi all’obiettivo
- Farlo bene fin dall’inizio
- Applicare il principio dei quattro occhi
Come rivoluzioniamo i vostri standard di qualità.
Per garantire la consegna di progetti di alta qualità, ci concentriamo su due elementi critici:
Progettazione della soluzione
Le soluzioni devono essere progettate per essere robuste, a prova di bomba e completamente allineate alle aspettative delle parti coinvolte e agli indicatori chiave di performance (KPI).
Qualità dello sviluppo
Le pratiche di sviluppo devono aderire ai più recenti standard SAP per aiutarvi a soddisfare i vostri requisiti di qualità, assicurando che le vostre soluzioni siano sempre all’avanguardia.
Mantenere sempre una progettazione delle soluzioni di alto livello.
Per garantire ai nostri clienti una progettazione di soluzioni di alta qualità, applichiamo queste misure:
Vengono forniti template standardizzati per tutti i documenti relativi al progetto, per garantire coerenza e qualità.
I documenti di progettazione della soluzione vengono rivisti da un Solution Architect indipendente dal project team. La revisione avviene al termine della fase di progettazione.
I documenti del project team devono essere presentati in una sessione di playback prima di essere approvati.
Le specifiche funzionali devono essere riviste prima dello sviluppo.
Le specifiche tecniche devono essere riviste ogni volta che è possibile per garantire l’eccellenza tecnica.
Sviluppo in uno spirito di eccellenza.
Nella nostra ricerca dell’eccellenza in materia di sviluppo, ci atteniamo alle seguenti misure:
01.
Le specifiche tecniche devono essere riviste, se applicabile, prima dello sviluppo.
02.
Forniamo le Westernacher Development Guidelines. Tuttavia, se avete le vostre linee guida di sviluppo preferite, ci allineiamo ad esse.
03.
Il SAP ABAP Test Cockpit è obbligatorio per la verifica automatica del codice (ATC checks). I controlli di codice ATC vengono ripetuti settimanalmente a livello di progetto.
04.
Le revisioni manuali del codice avvengono prima del test di accettazione dell’utente (UAT) in una sessione di playback.
Elevare la qualità delle consegne con misure aggiuntive.
01.
Condurre riunioni sulla soddisfazione dei clienti e ricevere feedback diretti dai clienti.
02.
Identificare le aree in cui i clienti possono avere debolezze e lavorare per migliorarle.
03.
L’utilizzo di un catalogo standard di domande facilita le discussioni con il team del cliente e garantisce che vengano trattati tutti gli argomenti rilevanti.
04.
Documentazione automatizzata degli sviluppi.
Una roadmap cronologica delle azioni effettuate per garantire la qualità del progetto.
Al termine della fase di progettazione:
- Revisione della progettazione
- Sessione di playback
- Approvazione
- Installazione di strumenti, ad esempio ATC (ABAP Test Cockpit), KCT (uno strumento open-source), ecc.
- Trasferimento al team di sviluppo
Durante la fase di sviluppo:
- Revisione della progettazione delle specifiche funzionali
- Controlli settimanali del codice
- Revisione della progettazione delle specifiche tecniche
- Controllo qualità globale mensile con documentazione
- Riunione sulla soddisfazione del cliente
- Revisione manuale del codice
- Revisione del Test plan
- Documentazione sullo sviluppo automatizzato