Cliente
Thalia
Industria
Venta al por menor
Tecnologías clave
SAP Analytics Cloud
Go-live
2023
País
Alemania
Thalia, el minorista de libros omnicanal líder en los países de habla alemana, se embarcó en una iniciativa de transformación digital dentro de su marco de Business Intelligence. Contrataron a Westernacher Consulting, un socio de confianza con una exitosa trayectoria en la implementación de análisis, especialmente con SAP Analytics Cloud. Westernacher apoyó a Thalia en cada etapa de este viaje, desde la creación de una aplicación móvil SAP Analytics Cloud de alto rendimiento hasta la transferencia efectiva de conocimientos al equipo de Thalia. El proyecto también debe su éxito a los esfuerzos colectivos del equipo de Thalia, que preparó meticulosamente los espacios de datos técnicos y semánticos, sentando las bases para el desarrollo de la aplicación. Thalia disfruta ahora de numerosas ventajas de la aplicación, entre las que destaca la posibilidad de acceder a información y datos en tiempo real desde cualquier lugar. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la rápida ejecución de acciones. La sencillez de la aplicación y su interfaz fácil de usar la convierten no sólo en una herramienta, sino en una experiencia agradable de navegar.
Abordar la nueva era del Business Intelligence.
Fundada en 1919 en Hamburgo, Thalia ha trasladado su sede a Hagen y se ha convertido en el principal minorista de libros omnicanal de los países de habla alemana. En los últimos años, esta empresa familiar ha experimentado un crecimiento sostenido tanto en sus establecimientos físicos tradicionales como en sus actividades en línea. En la actualidad, esta empresa editorial de 6.500 empleados posee y gestiona una red de 500 tiendas en toda la región DACH, al tiempo que amplía continuamente su oferta de productos y cultiva una base de clientes cada vez mayor.
Presentación de Thalia de un vistazo (ejercicio 2022/2023)
€1.800M
Facturación de la plataforma Thalia en DACH
€1.200M
Facturación de Thalia en Alemania
24%
Cuota de mercado en el conjunto del mercado del libro en Alemania
27%
Cuota de mercado del libro físico en Alemania
En consonancia con su estrategia e iniciativa de digitalización, Thalia quería modernizar y digitalizar su entorno de Business Intelligence. Necesitaba una aplicación que pudiera proporcionar información analítica sobre el rendimiento general, las ventas y los márgenes en librerías individuales, canales de venta y regiones para periodos de tiempo seleccionados (por ej. MTD, YTD). Además de presentar las cifras reales, la aplicación muestra las variaciones entre los datos actuales y las cifras del año anterior y el presupuesto. Esta información es accesible para todos los empleados relevantes de Thalia hasta la alta dirección en cualquier momento y lugar, proporcionando una visión global de las métricas de rendimiento de la empresa.
Aumento del rendimiento con un socio contrastado de SAP Analytics.
Con un historial contrastado en implementaciones SAP y una amplia experiencia en soluciones SAP, Westernacher Consulting fue contratada para ofrecer exactamente lo que Thalia necesitaba. Aprovechando la competencia de Westernacher en análisis, en particular con SAP Analytics Cloud, se garantiza que la implementación de la aplicación móvil de Thalia está diseñada a medida para satisfacer sus necesidades específicas.
Westernacher ayudó a Thalia a crear una aplicación móvil de SAP Analytics Cloud (SAC) de alto rendimiento con una interfaz de usuario muy intuitiva que captura el estilo distintivo de Thalia. Integró al equipo de Thalia en el proceso de desarrollo para garantizar una transferencia de conocimientos eficaz a través de un enfoque «Train the Trainer». Este esfuerzo de colaboración permite al equipo de Thalia realizar los ajustes necesarios en las aplicaciones móviles, así como desarrollar nuevas mejoras y aplicaciones independientes de forma autónoma.
La elegancia se une a la utilidad: diseño y funcionalidad de las aplicaciones móviles SAC.
La aplicación móvil SAC, diseñada para directivos y altos ejecutivos de Thalia, cuenta actualmente con 270 usuarios. Se ha implantado con éxito en Alemania y Austria, y próximamente en Suiza.
Una funcionalidad clave de la aplicación es su panel de navegación de diseño intuitivo, estructurado con funciones CSS para facilitar una navegación fluida. Los usuarios pueden navegar por varias páginas sin esfuerzo, ya sea deslizando el dedo o utilizando el panel de navegación. Una selección fija de periodos de tiempo permite a los usuarios filtrar datos en varias páginas.
La aplicación aprovecha las funcionalidades predefinidas de SAC para el filtrado avanzado y la manipulación de datos, incorporando elementos como widgets de conmutación y botones de radio. Esto permite a los usuarios realizar análisis de datos mediante el corte y la división, garantizando una comprensión exhaustiva de la información disponible.
Para facilitar una exploración más profunda de los datos, las aplicaciones móviles de SAC integran funcionalidades de desglose para distintos indicadores clave de rendimiento (KPI). Además, las aplicaciones destacan de forma inteligente los KPI que indican un bajo rendimiento o el incumplimiento de umbrales predefinidos, proporcionando a los usuarios información en tiempo real sobre aspectos críticos de sus operaciones.
Fig 1: Simulación de la aplicación móvil SAC de Thalia con datos simulados
La interfaz de usuario presenta la información de forma estructurada para lograr un equilibrio entre la visualización de una cantidad óptima de datos y la facilidad de uso. Establecer procesos, diseños, formatos y guiones estándar desde el principio supone una reducción del 15-30% en los futuros esfuerzos de desarrollo.
Fig 2: Resumen de los aspectos más destacados de la implementación de la aplicación móvil SAC.
Maximizar la eficacia con mayor flexibilidad y automatización.
Tras el éxito de la implementación de las aplicaciones móviles SAC, Thalia disfruta de innumerables ventajas de esta aplicación, entre las que destaca la posibilidad de acceder a información en tiempo real sobre los KPI en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esta accesibilidad en tiempo real permite a las partes interesadas disponer de la información más reciente, lo que facilita la toma de decisiones informadas y garantiza la rápida implementación de acciones estratégicas.
Otra ventaja de las aplicaciones móviles SAC es la perfecta integración entre las aplicaciones móviles y las de backend, lo que fomenta un equilibrio óptimo que aumenta significativamente la productividad general. La introducción de experiencias personalizadas a través de aplicaciones adaptadas a cada usuario es una funcionalidad clave que contribuye a aumentar el compromiso de los usuarios. Al personalizar la experiencia de la aplicación según las preferencias y requisitos individuales, las aplicaciones móviles SAC crean una interfaz más centrada en el usuario.
Estaba deseando que llegara este momento: tener acceso a datos y cifras a través de la aplicación.
Division Manager, Thalia
En entornos de trabajo móviles, las aplicaciones móviles SAC contribuyen a una reducción sustancial de la carga de trabajo gracias a la flexibilización y automatización de la adquisición de información. El acceso remoto a datos esenciales permite a los empleados realizar sus tareas de forma más eficiente y eficaz, lo que se traduce en una mayor productividad y satisfacción.
Tomar decisiones basadas en datos es uno de los puntos fuertes de las aplicaciones móviles SAC. Al proporcionar un acceso completo a conjuntos de datos relevantes, estas aplicaciones mejoran los procesos de toma de decisiones y establecen una conexión directa con los objetivos de la empresa. Las aplicaciones móviles SAC permiten a los usuarios centrarse únicamente en la información y las tareas relevantes, lo que se traduce en una mayor eficiencia del tiempo.
Gracias a la capacidad de generación de informes en autoservicio, las aplicaciones móviles SAC permiten a los usuarios generar informes de forma independiente y autónoma. Al interactuar con herramientas y aplicaciones avanzadas, los usuarios adquieren valiosas habilidades analíticas que son esenciales para navegar por el complejo panorama del Business Intelligence.
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