Securitas, fornitore globale di servizi di sicurezza con sede a Stoccolma, opera in 45 mercati con oltre 1.300 filiali. Alla ricerca di uno strumento di architettura aziendale (EA) per una migliore visibilità del proprio portafoglio di applicazioni e tecnologie, Securitas mirava a ottimizzare le risorse, ridurre i costi e mitigare i rischi. Grazie alla collaborazione con SAP LeanIX e Westernacher /ex Konfident), l’azienda ha migliorato l’accuratezza dei dati, la visibilità IT, l’agilità, la collaborazione e la comunicazione.
Risultato
Maggiore visibilità e controllo degli ambienti IT
Miglioramento della gestione dell’architettura aziendale
Riduzione della ridondanza delle applicazioni e chiara identificazione dei rischi
Supporto continuo alla trasformazione aziendale strategica
Migliore collaborazione e comunicazione tra IT e Business
La sfida
IT decentralizzato e complesso con visibilità limitata in Securitas.
Quando Securitas ha avuto bisogno di gestire meglio la propria architettura aziendale, ridurre i rischi e migliorare l’agilità, si è rivolta a LeanIX. Il risultato? Securitas ha ora una visione olistica della sua Business Capability e Application Architecture e comprende come l’azienda sia supportata da essa. L’obiettivo principale del progetto era stabilire chiarezza e visibilità per aiutare Securitas a prendere decisioni consapevoli durante la trasformazione aziendale strategica. Questo caso aziendale sottolinea l’importanza di trovare un partner affidabile che offra una visione completa degli ambienti IT e di come questi supportino l’azienda.
SAP LeanIX ha offerto un supporto eccellente e reattivo per la nostra practice di architettura aziendale interna. Offrendo una migliore visione degli ambienti IT e migliorando il modo in cui gestiamo l’architettura aziendale, miriamo a razionalizzare dove necessario, a migliorare la pianificazione dell’architettura target e a rispondere più rapidamente alle mutevoli esigenze aziendali. SAP LeanIX ha permesso di migliorare la collaborazione e la comunicazione tra i team dell’IT di Securitas e offre la necessaria trasparenza anche alle parti coinvolte nel business. Siamo molto soddisfatti del livello di conoscenza e delle informazioni acquisite con LeanIX, in collaborazione con Westernacher /ex Konfident, e siamo ansiosi di continuare la nostra partnership per ottimizzare ulteriormente le nostre operazioni IT.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
Con sede centrale a Stoccolma, in Svezia, Securitas è un fornitore di servizi di sicurezza leader a livello mondiale, presente in 45 mercati e con oltre 1.300 filiali. Con una forza lavoro di oltre 358.000 dipendenti, l’azienda offre servizi di consulenza sulla sicurezza, personale di sicurezza, monitoraggio e risposta a un’ampia gamma di settori, tra cui retail, sanità e aviazione.
Per raggiungere gli obiettivi di concentrarsi sulla centralità del cliente e di essere guidata dai dati come azienda competitiva e incentrata sulle persone, Securitas ha riconosciuto la necessità di una trasformazione aziendale (tra le altre cose). Ma con così tanti dipendenti sparsi in tutto il mondo e un dipartimento IT fortemente decentralizzato, il processo è stato impegnativo.
Securitas è un fornitore leader di servizi di sicurezza a livello mondiale. Con sede centrale in Svezia, ha attività in 45 mercati e più di 1.300 filiali.
La funzione di architettura aziendale di Securitas è composta da una manciata di persone che lavorano alla mappatura dei diversi portafogli IT e applicativi utilizzando manualmente strumenti come Excel, Visio e PowerPoint. L’azienda si è subito resa conto che questa soluzione non era né scalabile né efficiente.
Securitas ha sentito la necessità di migliorare la situazione. Questo li ha portati a cercare uno strumento di gestione dell’architettura aziendale in grado di ottenere i seguenti risultati:
Maggiore visibilità sul modo in cui l’IT supporta l’azienda: Securitas dispone di un portafoglio IT e di applicazioni ampio e complesso, distribuito in diverse regioni e unità aziendali, che non era gestito a livello centrale. Questo limitava la comprensione di quali applicazioni supportassero il business.
Migliore panoramica delle applicazioni ridondanti: Senza un’adeguata visibilità degli ambienti IT, per Securitas era difficile identificare e razionalizzare le applicazioni ridondanti, con conseguente aumento dei rischi e dei costi.
Maggiore velocità di risposta alle mutevoli esigenze aziendali: L’incapacità di pianificare efficacemente un’architettura target ha impedito a Securitas di rispondere rapidamente ai programmi di trasformazione aziendale. Aveva bisogno di dati affidabili per supportare il processo decisionale.
Securitas ha cercato uno strumento di architettura aziendale (EA) che gestisse e offrisse visibilità sull’intero portafoglio di applicazioni e tecnologie. Implementare lo strumento giusto offriva la trasparenza necessaria per mappare le applicazioni e la tecnologia rispetto alle capacità aziendali, consentendo a Securitas di identificare le sovrapposizioni di applicazioni, le opportunità di risparmio e i rischi potenziali. Soprattutto, darebbe loro l’opportunità di ottimizzare il portafoglio di applicazioni e tecnologie e di prendere decisioni più rapide sulla base delle informazioni ottenute.
SAP LeanIX ha offerto un supporto eccellente e reattivo alla nostra practice interna di architettura aziendale. Offrendo un quadro migliore degli ambienti IT e migliorando il modo in cui gestiamo l’architettura aziendale, miriamo a razionalizzare dove necessario, a migliorare la pianificazione dell’architettura target e a rispondere più rapidamente alle mutevoli esigenze aziendali.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
La soluzione
Securitas ha scelto SAP LeanIX per supportare gli obiettivi aziendali.
Securitas ha condotto un ampio processo di approvvigionamento per trovare il partner tecnologico più adatto alle sue esigenze. L’azienda cercava una soluzione SaaS in grado di soddisfare i seguenti requisiti: eccellente esperienza utente (UX), facile integrazione con un provider di identità (IdP) nel cloud e capacità di sicurezza superiori.
Alla fine, Securitas ha scelto SAP LeanIX, un fornitore leader di software per la gestione dell’architettura aziendale, per alimentare la sua trasformazione aziendale. In una fase successiva, Securitas ha implementato un partner, Westernacher / ex Konfident, per supportare il suo team. Westernacher / ex Konfident ha aiutato Securitas a definire le priorità delle risorse e a costruire le competenze necessarie per guidare l’adozione di LeanIX in una comunità più ampia, al di là della funzione EA, in modo da trarre il massimo vantaggio dallo strumento.
La nostra collaborazione con Securitas è, a nostro avviso, uno scenario ideale tra un cliente, un partner per implementare e un fornitore. Securitas ha riposto molta fiducia in noi e questo ha supportato un approccio agile e pragmatico per ottenere continuamente progressi e valore. Securitas mantiene il pieno controllo del processo decisionale, mentre noi portiamo l’ispirazione, assicurando progressi continui e l’adozione da parte degli utenti, riducendo al minimo la pressione sull’organizzazione interna.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Quando si esegue un progetto di trasformazione digitale, il successo dipende dalla visibilità totale dell’IT, delle applicazioni e dei dati nel contesto dell’intera azienda. Un partner come Westernacher / ex Konfident può aiutare le aziende a ottenere questa trasparenza, a sviluppare una strategia di gestione dell’architettura aziendale (EAM) e a identificare e implementare la tecnologia giusta. Westernacher /ex Konfident aiuta i clienti a sviluppare solide practice EAM grazie a una combinazione di informazioni aziendali, esperienza negli strumenti e riconoscimento della situazione unica di ogni cliente. Dal 2020, Westernacher /ex Konfident ha scelto di lavorare esclusivamente con LeanIX come soluzione EAM di riferimento.
Westernacher /ex Konfident ha supportato Securitas nell’adozione della soluzione Enterprise Architecture Management (EAM) di LeanIX. Inizialmente Securitas ha utilizzato il modulo APM (Application Portfolio Management) di LeanIX per condurre una valutazione dell’architettura di base del proprio portafoglio IT, creare un inventario di tutte le applicazioni e mappare accuratamente le funzionalità aziendali per ciascuna di esse.
Il team di Securitas si è subito reso conto che, per far sì che SAP LeanIX aggiungesse il massimo valore, avrebbe avuto bisogno di risorse aggiuntive per ancorare LeanIX all’azienda. È qui che è intervenuta Konfident. Konfident ha lavorato con Securitas per identificare le parti coinvolte a livello aziendale e d’IT responsabili di ogni applicazione. Queste persone sarebbero state responsabili dell’acquisizione e del mantenimento dei dati in LeanIX. Il piccolo team EA è passato da una manciata di architetti aziendali a un numero di quelli che vengono definiti “campioni”, che offrono dati affidabili direttamente al repository principale.
Securitas ha scelto SAP LeanIX per contribuire alla trasformazione aziendale.
L’azienda si è avvalsa dei servizi di Westernacher /ex Konfident, un partner per l’implementazione, per offrire ulteriore supporto al suo team.
Securitas continua a identificare le applicazioni con APM – un’attività in corso in base alle dimensioni e alla complessità dell’organizzazione – e ha recentemente aggiunto il modulo BTM (Business Transformation Management) per supportare la pianificazione dell’architettura target. Il ruolo di Westernacher /ex Konfident è quello di fungere da consulente per quanto riguarda le modalità di gestione (e in ultima analisi di modifica) delle applicazioni, il modo migliore per documentare il panorama dell’integrazione e il modo in cui utilizzarlo con il modulo Business Transformation Management (BTM). Insieme, Securitas e Westernacher /ex Konfident sviluppano materiali di formazione e addestrano diverse figure all’interno dell’organizzazione. LeanIX – essendo la singola fonte di verità – ha migliorato profondamente la collaborazione tra business e IT, supportando efficacemente la trasformazione aziendale.
Grazie alla collaborazione con SAP LeanIX e Westernacher /ex Konfident, Securitas ha:
- migliorato la visibilità e creato una fonte di dati affidabili per il proprio portafoglio di applicazioni e IT
- allineato le applicazioni con le funzionalità aziendali per capire come l’IT supporta il business
- iniziato a promuovere la standardizzazione dell’IT, ad esempio le applicazioni e i componenti IT raccomandati per le best practice IT.
- fornito un supporto migliore alla trasformazione aziendale complessiva grazie alla mappatura dei programmi e dei progetti rispetto agli obiettivi e alle capacità aziendali.
La collaborazione con Securitas rappresenta, a nostro avviso, uno scenario ideale tra un cliente, un partner per l’implementazione e un fornitore. Securitas ha riposto molta fiducia in noi e questo ha supportato un approccio agile e pragmatico per ottenere continuamente progressi e valore.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Il successo
Securitas ha scelto SAP LeanIX per supportare i propri obiettivi aziendali.
La partnership tra SAP LeanIX, Westernacher /ex Konfident e Securitas ha già prodotto valore. LeanIX ha aiutato Securitas a mappare le applicazioni e la tecnologia rispetto alle capacità aziendali, offrendo inoltre le informazioni necessarie per supportare un’efficace trasformazione aziendale.
Durante i primi sei mesi del rollout di SAP LeanIX, più di 500 applicazioni sono state inserite nella soluzione e il team EA si è impegnato con alcune parti coinvolte di alto livello. Oggi, l’inventario contiene 1.600 applicazioni e il numero continua a crescere, poiché Securitas e Konfident continuano a coinvolgere un numero ancora maggiore di parti coinvolte nell’azienda.
Di conseguenza, Securitas è stata in grado di ottenere i seguenti risultati:
Maggiore accuratezza e pertinenza dei dati e pertinenza dei dati
Securitas è stata in grado di mappare le applicazioni e le tecnologie rispetto alle sue capacità aziendali per costruire una fonte di dati affidabile e di alta qualità che supporta la trasformazione aziendale continua e le decisioni consapevoli. Con una qualità dei dati migliorata (misurata), Securitas è ora in grado di eseguire reportistica che presenta informazioni e dialoga in modo costruttivo con le parti coinvolte.
Migliore visibilità
dell’ecosistema IT
dell’ecosistema IT
SAP LeanIX si integra con lo stack tecnologico esistente di Securitas (compresi ServiceNow e One Trust) come application master per offrire una visione completa degli ambienti IT, rendendo più facile segnalare potenziali problemi e identificare opportunità di ottimizzazione. Le diverse parti dell’organizzazione dispongono ora di dashboard personalizzate per identificare le aree di razionalizzazione delle applicazioni e gestire il rischio tecnico e di business. Questi dati di best practice vengono condivisi e aggregati in tutta l’organizzazione IT di Securitas.
Miglioramento dell’agilità, della collaborazione e comunicazione
SAP LeanIX ha offerto una piattaforma per migliorare la collaborazione e la comunicazione tra i team e Securitas ha persino creato dashboard dedicati per le diverse regioni dell’organizzazione.
Siamo onorati di aver supportato Securitas nella progressione della sua practice di architettura aziendale. La nostra piattaforma è progettata per essere utilizzata sia dall’IT che dall’azienda, il che sottolinea l’importanza dell’architettura aziendale per il successo di un’organizzazione. Storie come questa dimostrano che i nostri strumenti hanno un ruolo chiave nell’aiutare le organizzazioni a diventare più efficaci e, di conseguenza, ad aumentare il loro vantaggio competitivo. Se solo tutte le aziende avessero una practice di EA così matura.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
Man mano che l’adozione di SAP LeanIX cresce e Securitas inizia a fare chiarezza sulla propria architettura aziendale e sul modo in cui supporta il business, scopre ulteriori opportunità per ottimizzare e introdurre best practice IT. In quest’ottica, il team EA di Securitas ha pianificato la propria roadmap e definito le proprie ambizioni per i prossimi 12-18 mesi. Westernacher /ex Konfident continuerà a supportare questi sforzi fino al momento in cui LeanIX sarà completamente operativo.
Storie come questa dimostrano che i nostri strumenti hanno un ruolo chiave nell’aiutare le organizzazioni a diventare più efficaci e ad aumentare il loro vantaggio competitivo.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
Informazioni su Securitas.
Securitas è un partner leader mondiale nelle soluzioni di sicurezza e protezione che contribuisce a rendere il mondo più sicuro. Quasi nove decenni di profonda esperienza ci permettono di vedere ciò che agli altri sfugge. Sfruttando la tecnologia in collaborazione con i nostri clienti, insieme a un approccio innovativo e olistico, stiamo trasformando il settore della sicurezza. Con 358.000 dipendenti in 45 mercati, vediamo un mondo diverso e creiamo valore sostenibile per i nostri clienti proteggendo ciò che conta di più: le loro persone e i loro beni. https://www.securitas.com/
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