Gestión de aplicaciones

Proteja sus operaciones después de la puesta en marcha o “go live”.

Cuando se dirige una empresa a escala mundial, los sistemas SAP deben estar siempre en funcionamiento para dar soporte a la empresa. Por eso, contar con una organización que preste asistencia a sus sistemas las 24 horas del día es una gran ventaja. Algunas empresas dudan en ceder los servicios de gestión de aplicaciones (AMS) a terceros por temor a personal anónimo, respuestas repetitivas, falta de responsabilidad ante incidencias difíciles, largos tiempos de respuesta, procesos de resolución poco transparentes, imposibilidad de contactar con expertos, etc.

Nosotros no somos así. Somos su socio estratégico AMS de confianza, una extensión de su organización que garantiza que sus sistemas SAP estén siempre operativos.

Hacemos las cosas de otra manera. Así es como lo hacemos.

Experiencia técnica y funcional

Prácticamente sin rotación, nuestros equipos están formados por consultores que aportan su creatividad y experiencia a nuestra práctica de Application Management Services.

Asistencia durante todo el ciclo de vida

Más allá de la resolución de incidencias, le ayudamos a conseguir mejoras duraderas en sus aplicaciones SAP.

Ofertas personalizadas

Adaptamos la oferta de servicios a sus necesidades exactas aprovechando nuestra presencia regional en todo el mundo.

Experiencia de usuario sin complicaciones

Una ventanilla única para todas sus necesidades de AMS, con nuestro equipo de asistencia siempre a su disposición.

Gestor de servicios especializado

El objetivo de su Gestor de Servicios es establecer una relación duradera garantizando una atención personalizada y la prestación de servicios de alta calidad.

Flujos de procesos para la mejora continua de servicios

Las revisiones permanentes de sus aplicaciones e infraestructura, así como nuestra contribución de servicio permiten una mejora continua de sus aplicaciones y de la calidad de nuestro servicio.

Aquí utilizamos los procesos ITIL «Problema», «Servicios» y «Gestión de cambios» para estabilizar primero sus sistemas y procesos y mejorarlos después continuamente.

Agilización del proceso de transferencia de conocimientos

Nuestro método de transferencia de conocimientos ha sido probado en numerosas ocasiones y garantiza una acumulación rentable y eficaz de sus conocimientos sobre sus aplicaciones.

Todo empieza con nuestra oferta de servicios personalizados.

En Westernacher Consulting no creemos en la solución que aplica para cualquier cliente . Sabemos que cada empresa y cada equipo tiene necesidades únicas. Por ello, dedicamos todo el tiempo necesario para ayudarle a comprender qué opciones le servirían mejor.

La experiencia Westernacher: así se participa.

Durante su contratación, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y valor añadido siempre que sea posible. Nuestro servicio de gestión de aplicaciones se distingue de los demás en muchos aspectos.

Alto valor en cada nivel de apoyo.

Hable siempre con expertos cualificados.

Sin “Gatekeepers”.

Tenga acceso directo a la persona que realmente puede ayudarle.

Expertos siempre de guardia.

Los consultores siempre tienen acceso a los expertos de AMS.

Conozca su equipo.

Siempre sabrá con quién está trabajando y ellos estarán familiarizado con usted y con su entorno específico.

Arréglalo hasta que funcione.

Una vez recibida su solicitud, uno de nuestros asesores le hará un seguimiento personalizado hasta que se resuelva.

Modelo de entrega “Follow-the-sun”.

In situ. Con asesores locales en
Europa: Bulgaria, Alemania, Polonia, Rumania y España América: México y EE.UU. Asia y Oriente Medio: China e India

Trabajemos juntos.

Quest

The Future Magazine
presented by Westernacher

Articles

Soctt Stormetta – Blockchain is more than Crypto.

Blockchain. Redefining value in the digital age.

Jim Rogers – Future of Money.

Witnessing Money being reinvented.

Gerd Leonhard – The future of AI, Global Collaboration, New Economic Logic

How do we build “The Good future”?

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