Referencia del cliente__________

Transformación de Almacenes de Swap Asia con SAP S/4HANA y SAP EWM.

Un viaje de la estabilidad a la escalabilidad: el camino de Swap Asia hacia el almacén autónomo.

Cliente

Swap Asia

Industria

Servicios Logísticos

Tecnologías clave

SAP S/4HANA,
SAP EWM

Go-live

11/2025,
02/2026

País

Malasia

Swap Asia, un proveedor de gestión del ciclo de vida de los dispositivos de rápido crecimiento en el sudeste asiático, necesitaba pruebas de que SAP podía gestionar sus complejas operaciones de almacén 3PL/4PL antes de comprometerse con una implementación completa. Trabajando con Westernacher Consulting, una prueba de concepto enfocada se convirtió en una implementación de dos fases de SAP S/4HANA Cloud, SAP EWM y aATP, estabilizando las operaciones, eliminando las restricciones de almacenamiento específicas del canal y escalando las operaciones de almacén automatizadas para construir una base escalable para el crecimiento en toda la región.

Acerca de Swap Asia.

Fundada en 2005, Swap Asia ha pasado de ser un distribuidor de teléfonos móviles a un proveedor de servicios completos de gestión del ciclo de vida de los dispositivos y soluciones de telecomunicaciones en Malasia, Singapur, Taiwán y Tailandia. La empresa gestiona el almacenamiento, la distribución, la protección de dispositivos, el intercambio y la recompra, y la financiación para algunas de las marcas y operadores de dispositivos más grandes de la región, un negocio basado en grandes volúmenes de dispositivos, inventario de alto valor y la necesidad de una trazabilidad hermética.

200+

empleados

20+

Años de experiencia

1,500

SKU de productos

El Desafío – Confirmar que es la opción correcta antes de dar el primer paso

A medida que el negocio de Swap Asia se expandía en escala y complejidad, la empresa buscaba la seguridad de que su futuro socio SAP pudiera traducir con precisión sus requisitos de almacenamiento, distribución y 3PL/4PL en una solución adecuada para el propósito. Para validar esta alineación, Swap Asia contrató a Westernacher Consulting para una prueba de concepto (POC) enfocada para evaluar la eficacia con la que la solución SAP propuesta abordaba sus necesidades operativas específicas antes de comprometerse con un acuerdo más amplio.

Andrew Shao – CFO, Swap Asia Group of Companies, explica:

La gestión del ciclo de vida de los dispositivos seguirá siendo más compleja. SAP S/4HANA Cloud Private Edition, supply chain for extended warehouse management, nos ayuda a responder a esta complejidad y a las crecientes necesidades de nuestros clientes mediante la implementación de un sistema automatizado de almacenamiento y recuperación. En el futuro, podremos utilizar las soluciones SAP para integrar la IA en todos nuestros almacenes.

Rajivan Baskerin – Director de Logística, Swap Asia Group of Companies, dice:

A medida que nuestro negocio crecía en volumen y complejidad, necesitábamos estar preparados para requisitos diversos e ir más allá del almacenamiento tradicional. Queríamos una solución digital moderna que nos ayudara a optimizar el espacio, aumentar la eficiencia y tener el más alto nivel de seguridad y conformidad, alineándose perfectamente con nuestra visión: construir hoy, expandir mañana.

La Solución – De la prueba de concepto a una transformación en dos fases.

Fase 1 — Establecer el Control

Serialización transicionada del nivel de gestión de inventario al nivel de almacén, incluyendo la migración completa de inventario y documentos abiertos —
Implementado un modelo de consignación estándar totalmente integrado con los socios 3PL, eliminando la necesidad de operaciones de almacén virtuales en cada tienda individual.

El Resultado —
operaciones estabilizadas, productividad mejorada y — lo más importante — la confianza en la asociación se fortaleció.

Fase 2 — Construir para Escalar

Se Implementó Advanced Available-to-Promise (aATP), pasando de una gestión de inventario por canal a una asignación estratégica basada en la demanda para maximizar la disponibilidad de stock en toda la organización.
Se Ejecutó una reestructuración de almacén SAP EWM de extremo a extremo alineada con un nuevo modelo de asignación, lo que permite una mayor escalabilidad y eficiencia. Procesamiento de Pedidos Pendientes (BOP) automatizado para re-priorizar y re-confirmar dinámicamente los pedidos de venta en función de la disponibilidad cambiante del producto.

El Resultado —
una operación de almacén preparada para la automatización, escalable y construida para el crecimiento.

Eficiencia y Capacidad

Precisión y Velocidad

Eficiencia y Capacidad

Eficiencia de entrada

Aumento del 45%

Impulsado por procesos simplificados y estandarizados

Eficiencia de cumplimiento

Aumento del 40%

Impulsado por ATP avanzado y consignación

Capacidad de procesamiento/día

Aumento del 91 %

Mano de obra

Reducción del 12 %

Precisión y Velocidad

Problemas de número de serie

Cero errores

Del 30 % de las
unidades recogidas

SLA contractual del cliente

98 % (Objetivo 97 %)

Mejorado desde un
promedio del 95 %

Tiempo de entrega del recuento de existencias

Reducción del 47%

Facturación y Cobro

semanal

De un retraso de 3 meses

Andrew Shao CFO, Swap Asia Group of Companies

Con SAP S/4HANA Cloud Private Edition como nuestro core digital, ahora estamos mejor equipados para escalar, innovar y ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes en toda la región. Miramos hacia el futuro con confianza.

Más allá de la implementación – Soporte AMS que mantiene la victoria.

La entrega de la Fase 1 y la Fase 2 fue solo una parte del viaje. Más allá de la implementación de SAP EWM y aATP, Westernacher ha proporcionado Application Management Support (AMS) continuo en todo el core digital de Swap Asia, incluyendo Extended Warehouse Management (EWM), Finanzas (FI), Ventas y Distribución (SD), Gestión de Materiales (MM). Este modelo de soporte continuo ha sido fundamental para transformar una implementación exitosa en un entorno operativo estable y sostenible.

Área clave de éxito

Antes

Actualmente

Impacto empresarial

Área clave de éxito

Comunicación
de cola

Antes

~3.000 colas atascadas
en promedio

Actualmente

Menos de 10 colas
en promedio

Impacto empresarial

Reducción de >99,9 % en mensajes en cola, mejorando significativamente la estabilidad del sistema

Área clave de éxito

Volumen de incidentes
de AMS de EWM

Antes

~25 tickets de
soporte/mes

Actualmente

3 tickets de
soporte/mes

Impacto empresarial

Reducción de ~88 % en incidentes de EWM, lo que refleja un entorno de producción altamente estable y maduro.

Área clave de éxito

Precisión de picking
de número de serie

Antes

Quejas de clientes debido a desajustes de serie casi a diario

Actualmente

Aproximadamente una queja al mes

Impacto empresarial

Reducción de ~97 % en quejas relacionadas con la serialización, mejorando la precisión de los envíos y la satisfacción del cliente

Rajivan Baskerin – Director de Logística, Swap Asia Group of Companies, dice:

Westernacher ha sido más que un socio consultor para Swap; ha sido un capacitador fundamental para estabilizar, reconstruir y avanzar en nuestro entorno SAP S/4HANA y EWM. Esta transformación no habría sido posible sin la estrecha colaboración entre su equipo y el nuestro. A lo largo de este viaje, el equipo de Swap también ha aprendido mucho, fortaleciendo nuestra capacidad interna, confianza y comprensión de las mejores prácticas.

Qué sigue.

Con una relación de confianza consolidada gracias a los resultados obtenidos, Swap Asia está expandiendo SAP EWM a Singapur y otros mercados, potenciando sus capacidades AS/RS y desarrollando nuevos procesos 3PL para impulsar su crecimiento regional

Andy Tan, CEO/MD del Grupo Swap Group of Companies, añade:

Tener un consultor experto en nuestro campo marca una gran diferencia. Gracias, Westernacher Consulting.

Acerca de Westernacher Consulting.

Westernacher Consulting es un especialista global en SAP con más de 30 años de experiencia en transformación digital. Con ubicaciones en Europa, Asia y América del Norte, Westernacher apoya a las empresas en la implementación de SAP S/4HANA, soluciones SAP Cloud y proyectos ERP específicos de la industria.

Competencias de Westernacher:

SAP S/4HANA
Implementaciones Greenfield y Brownfield

SAP Cloud Solutions
(RISE con SAP)

Industria 4.0 e integración de IoT

Gestión del cambio
y formación

Servicios gestionados
y asistencia

Construyendo confianza a través de la entrega. Creando impacto a través de la transformación.
Trabajemos juntos.

¿Quiere lograr un éxito similar al de Swap? Westernacher Consulting le apoya en la planificación e implementación de su transformación SAP.

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