執筆者：Johannes Strasser | Westernacher Consulting – SAP S/4HANA Finance & Business Process Intelligenceソリューションコンサルタント
今日のビジネスでは、透明性、自動化、俊敏性、より良い意思決定を推進することで、競争優位性が高まります。インダストリー4.0時代に競争力を高めるには、AI、ブロックチェーン、クラウドコンピューティング、IoT、RPAなどのスマートテクノロジーを活用し、真の成果を持続的に生み出すことが重要です。こうした現状を受け、SAPは、組織のDXをサポートする製品、サービス、ツールの包括的なソリューションを開発しました。それが、「RISE with SAP」です。RISE with SAPのコンセプトは、インフラ、テクノロジー、アプリケーション、ビジネスプロセスなど、あらゆる分野を対象とする、サービスとしてのビジネス革新を提供することです。
今回のブログでは、SAP Business Process Intelligence（BPI）の概要をご紹介します。BPIソリューションは、戦略的なエンドツーエンドプロセスの変革を可能にし、将来のインテリジェントエンタープライズの基盤を構築します。お客様の条件に合ったデジタルトランスフォーメーション（DX）を、お客様のペースで進めていただけます。
ビジネス変革を成功させるには、問題の明確な理解、徹底したプロセス分析、業界のベンチマーキング、プロセスの再考、関係者全員とのスムーズなコラボレーションなど、さまざまな要素が不可欠です。SAP BPIは、こうした要素をすべて統合し、プロセスの再構築または革新的な全く新しいビジネスプロセスの確立に必要なツールを、緻密なプロセス分析と組み合わせた初めてのソリューションです。ビジネスプロセスの設計、ベンチマーキング、ギャップ分析、改善、プロセス変更管理などをカバーします。
SAP BPIスイートに含まれるプロセス変革ソリューション：
SAP Process
Insights
SAP Signavio Process Intelligence
SAP Signavio Process Manager
SAP Signavio Journey Modeler
SAP Signavio Process Collaboration Hub
SAP Signavio Process Governance
SAP Process Insightsは、ビジネス価値を即座に確保し、パフォーマンスを可視化し、ビジネスプロセスを詳細に分析します。また、組織に最適な改善策を提案します。たとえば、「売上債権回転日数」が平均よりも多い場合、業界のベンチマーク値を参照し、入金と請求書の自動照合、与信管理、督促手続きの設定などを提案します。組織はそれに基づき、債権管理の改善に取り組むことができます。
SAP Signavio Process Intelligenceを使うと、プロセスの実態を可視化できます。ビジネス変革（S/4HANA移行を含む）に向けた詳細なプロセス分析の実施、ビジネスデータの調査および相互作用、事実に基づく変更のためのプロセスマイニングにより、ビジネスプロセスおよびデータに隠された価値を明らかにします。
さらに、 SAP Signavio Process Managerを利用して、ビジネスプロセスを完全に再構築することもできます。予期せぬビジネスや規制の変化に迅速に対応し、チーム間で調整しつつプロセスリポジトリを拡張します。また、プロセスのシミュレーションを行い、代替シナリオを定義できます。
SAP Signavio Journey Modelerは、顧客満足度向上を支援する便利なツールです。タッチポイント改善のためのカスタマージャーニーモデルの設計、ビジネスプロセスと顧客体験の整合、フィードバックや顧客体験の改善に向けた顧客中心のジャーニーの共有などにより、カスタマーエクセレンスを実現します。
SAP Signavio Process Collaboration Hubは、全チーム向けの信頼できる唯一の情報源を構築し、ビジネスサイロを解消し、KPI、タスク、プロジェクトに関する理解を深めることで、組織独自のコラボレーション方法を支援します。
ロールアウトを確実に成功へと導くために、 SAP Signavio Process Governanceを利用できます。ワークフローの完全な可視化とガバナンス、迅速な導入のためのプロトタイプの開発、コーディングなしのワークフロー規模拡大が可能です。また、ビジネスプロセスの種類を減らし、修正も最小限に抑えます。
このように、SAP BPIはビジネスプロセスの設計からベンチマーキング、ギャップ分析、改善、プロセス変更管理に至るまで、シームレスかつスムーズなビジネス革新をサポートする幅広いソリューション群です。今後のブログシリーズでは、各機能についてさらに詳しく掘り下げ、組織がこれらの機能からどのような恩恵を受けることができるのかを解説します。次回は、
SAP Process Insightsをさらに詳しく見ていきます。お楽しみに！
