執筆者：Johannes Strasser | Westernacher Consulting – SAP S/4HANA & Business Process Intelligenceソリューションコンサルタント
前回の記事でご紹介したように、Business Process Intelligence（BPI）は、SAPポートフォリオにおける次世代プロセスレイヤーであり、ビジネスプロセスをエンドツーエンドで変革するための総合的かつ包括的なソリューションを提供します。ビジネスリーダーは、変化の激しい現代に迅速に対応していかなければなりません。そのためには、組織全体の重要なビジネスプロセスを理解し、利用可能なリソースを調整・整合する能力が不可欠です。適切なビジネスインサイトを得ることは実に複雑で、専門知識だけでなく、時間が必要です。そこで今回は、BPIソリューションの1つであるSAP Process Insightsに焦点を当てて詳しく解説します。SAP Process Insightsは、測定可能な結果をすばやく取得し、ビジネス目標をこれまで以上に短期間で達成することを支援します。
SAP Process Insightsとは？
SAP Process Insightsは、SAP製品をお使いのお客様向けに新たに開発された、ビジネスプロセスの継続的な監視、評価、改善を可能にするソリューションです。事実に基づいてビジネスパフォーマンスをすばやく評価し、変革オプションを明らかにし、プロセス変更を即座に実行できるよう企業を支援します。
お使いのSAP ERPまたはS/4HANAシステムと簡単に接続でき、プロセスの弱点や最適化の可能性を瞬時に特定します。また、プロセスの自動化や改善に向けた推奨事項を生成し、導入開始から24時間以内に大幅なパフォーマンスの向上を実現します。
7つの業務分野と6つのエンドツーエンドプロセスに対応するSAP Process Insightsは、40のプロセスフローをカバーします。具体的には、400以上の個別指標、130のパフォーマンス指標、そして15の主要なビジネス目標が含まれます。また、設定の変更やマスターデータの修正といった100以上の是正推奨事項が組み込まれています。さらに、状況対応、ロボティックプロセスオートメーション、機械学習などのSAPソリューションに加え、300以上のSAP S/4HANAおよびSAP Fioriアプリケーション向けイノベーション推奨事項を提供します。
SAP Process Insightsの利点
SAP Process Insightsを活用することで、直感や「経験則」に頼る変革から、データに基づくプロセス改善へとレベルアップできます。既存のビジネスプロセスのスピードや効率を評価するためのレポートをリアルタイムで作成し、パフォーマンス比較やKPIベンチマーキングに活用できます。
SAP Intelligent Robotic Process Automation（iRPA）および自動ボット構築機能との統合により、ボトルネックを特定し、提案される改善推奨事項と修正アクションを活用できます。さらに、自動化された業務監視機能を使って各業務を調整できます。これにより、時間とコストを削減できるだけでなく、効率向上とプロセス最適化による恩恵を継続して得ることができます。
プロセスデータの高度な可視化を自動化することで、組織が実際にどのように機能しているかをリアルタイムで把握できます。プロセスパフォーマンスのライブモニタリングと組み合わせると、業務の透明性を高め、サイロ化を解消し、これまで以上に迅速に顧客の要求に応えることができるようになります。
また、SAP ERPアプリケーションまたはSAP S/4HANAシステム内の付加価値源を透明化することで、ビジネス領域全体のリターンを最大化できます。さらに、プロセスを詳細に分析し、パフォーマンスの向上を見据えた継続的な改善活動を推進することで、ビジネスプロセスをより明確に理解できるようになります。
自動化された高度なプロセスデータ抽出と継続的アップデートにより、即座に洞察を得て、ビジネスをエンドツーエンドでしっかりと把握できます。根本原因分析機能を活用すれば、問題がどこにあるのかを絞り込むことができます。データに基づくプロセスの改善提案を活用すると、修正アクションや関連するSAPアプリケーションに焦点を当て、改善への取り組みをすぐにスタートできます。このように、SAP Process Insightsは、意思決定者、ビジネス専門家、IT担当者の間のコラボレーションを促進し、直感的で使いやすいアプリケーションインタフェースを通じて、組織全体のプロセス改善を支援します。
まとめ
SAP Process Insightsは、企業がビジネス領域全体で正しい意思決定を行うための支援ツールです。最もインパクトのある変革アクションに注力することで、より高いビジネス価値の実現をサポートします。詳細かつ容易にアクセス可能なインサイトとカスタマイズされた提案により、導入から24時間以内にその効果を実感できます。企業はビジネスの回復力を高めつつ最適化の新たなレベルに到達でき、安定性、ビジネスの継続性、顧客体験度の持続的な向上を実現できます。
次回は、SAP Signavio Process Intelligenceについて詳しく解説します。お楽しみに！
