Securitas, un proveedor global de servicios de seguridad con sede en Estocolmo, opera en 45 mercados con más de 1.300 sucursales. Securitas buscaba una herramienta de arquitectura empresarial (EA) para mejorar la visibilidad de su cartera de aplicaciones y tecnología, con el fin de optimizar recursos, reducir costes y mitigar riesgos. En colaboración con SAP LeanIX y Westernacher (antes Konfident), la empresa mejoró la precisión de los datos, la visibilidad de TI, la agilidad, la colaboración y la comunicación.
Resultado
Mayor visibilidad y control del paisaje informático.
Mejora de la gestión de la arquitectura empresarial
Reducción de la redundancia en las aplicaciones e identificación clara del riesgo
Apoyo continuo a la transformación empresarial estratégica
Mejor colaboración y comunicación entre TI y el negocio
Desafío
TI descentralizada y compleja con visibilidad limitada en Securitas.
Cuando Securitas necesitó gestionar mejor su arquitectura empresarial, reducir el riesgo y mejorar la agilidad, recurrió a LeanIX. ¿El resultado? Securitas tiene ahora una visión holística de su arquitectura de capacidades y de aplicaciones empresariales y entiende cómo el negocio se apoya en ella. El objetivo principal del proyecto era establecer claridad y visibilidad para ayudar a Securitas a tomar decisiones informadas a medida que perseguía transformaciones empresariales estratégicas. Este estudio de caso pone de relieve la importancia de encontrar un socio fiable que proporcione una visión completa del paisaje informático y de cómo da soporte a la empresa.
SAP LeanIX ha proporcionado un soporte excelente y receptivo a nuestra práctica interna de arquitectura empresarial. Al proporcionar una mejor imagen de nuestro paisaje informático y mejorar la forma en que gestionamos la arquitectura empresarial, pretendemos racionalizar donde sea necesario, mejorar la planificación de la arquitectura objetivo y responder más rápidamente a las cambiantes necesidades empresariales. SAP LeanIX ha permitido mejorar la colaboración y la comunicación entre los equipos de TI de Securitas y proporciona una transparencia muy necesaria también para las partes interesadas de nuestro negocio. Estamos muy satisfechos con el nivel de conocimientos e informaciones obtenidos con LeanIX, junto con Westernacher /antes Konfident, y esperamos continuar nuestra colaboración para optimizar aún más nuestras operaciones de TI.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
Con sede en Estocolmo (Suecia), Securitas es un proveedor líder mundial de servicios de seguridad que opera en 45 mercados y cuenta con más de 1.300 sucursales. Con una plantilla de más de 358.000 empleados, la empresa ofrece servicios de consultoría de seguridad, personal de seguridad, supervisión y respuesta a una amplia gama de sectores, como el comercio minorista, la sanidad y la aviación.
Para lograr sus objetivos de centrarse en el cliente y basarse en los datos como empresa competitiva centrada en las personas, Securitas reconoció la necesidad de la transformación digital (entre otras muchas cosas). Pero, con tantos empleados repartidos por todo el mundo, junto con un departamento de TI muy descentralizado, el proceso era todo un reto.
Securitas es un proveedor líder mundial de servicios de seguridad. Con sede en Suecia, tiene operaciones en 45 mercados y más de 1.300 sucursales.
La función de arquitectura empresarial de Securitas está formada por un puñado de personas que trabajan para planificar manualmente las distintas carteras de aplicaciones y TI con herramientas como Excel, Visio y PowerPoint. La empresa no tardó en darse cuenta de que eso no era ni escalable ni eficiente.
Securitas sintió la necesidad de mejorar la situación. Eso llevó a la empresa a buscar una herramienta de gestión de la arquitectura empresarial que pudiera conseguir lo siguiente
Mayor visibilidad de cómo las TI apoyan al negocio: Securitas tiene una amplia y compleja cartera de TI y aplicaciones repartida por diferentes regiones y unidades de negocio, que no se gestionaba de forma centralizada. Esto limitaba la comprensión de qué aplicaciones apoyaban al negocio.
Mejor visión general de las aplicaciones redundantes: Sin una visibilidad adecuada de su paisaje informático, a Securitas le resultaba difícil identificar y racionalizar las aplicaciones redundantes, lo que aumentaba el riesgo y los costes.
Mayor velocidad de respuesta a las cambiantes necesidades empresariales: La incapacidad de planificar eficazmente una arquitectura de destino significaba que Securitas no podía responder rápidamente a las agendas de transformación empresarial. Necesitaba datos fiables para respaldar la toma de decisiones.
Securitas buscaba una herramienta de arquitectura empresarial (EA) que gestionara y proporcionara visibilidad a toda su cartera de aplicaciones y tecnología. La implementación de la herramienta adecuada proporcionaría la transparencia necesaria para comparar las aplicaciones y la tecnología con las capacidades empresariales, lo que permitiría a Securitas identificar solapamientos de aplicaciones, así como oportunidades de ahorro de costes o riesgos potenciales. Sobre todo, les daría la oportunidad de optimizar su cartera de aplicaciones y tecnología y tomar decisiones más rápidas a partir de la información obtenida.
SAP LeanIX ha proporcionado un soporte excelente y receptivo a nuestra práctica interna de arquitectura empresarial. Al proporcionar una mejor imagen de nuestro paisaje informático y mejorar la forma en que gestionamos la arquitectura empresarial, pretendemos racionalizar donde sea necesario, mejorar la planificación de la arquitectura objetivo y responder más rápidamente a las cambiantes necesidades empresariales.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
Solución
Securitas seleccionó SAP LeanIX para respaldar sus objetivos empresariales.
Securitas llevó a cabo un extenso proceso de compras para encontrar el socio tecnológico adecuado a sus necesidades. Buscaban una solución SaaS que cumpliera los siguientes requisitos: excelente experiencia de usuario (UX), fácil integración con un proveedor de identidad (IdP) en la nube y capacidades de seguridad superiores.
Finalmente, Securitas eligió SAP LeanIX, un proveedor líder de software de gestión de arquitectura empresarial, para impulsar su transformación empresarial. En una fase posterior, Securitas contrató a un socio de implementación, Westernacher /antes Konfident, para apoyar a su equipo. Westernacher /antes Konfident ayudó a Securitas a priorizar los recursos y a desarrollar las capacidades necesarias para impulsar la adopción de LeanIX en toda la comunidad, más allá de la función de EA, con el fin de sacar el máximo partido de la herramienta.
Nuestra colaboración con Securitas es, en nuestra opinión, un escenario ideal entre un cliente, un socio de implementación y un proveedor. Securitas depositó mucha confianza en nosotros, y eso respaldó un enfoque ágil y pragmático para impulsar continuamente el progreso y el valor. Securitas mantiene el control total de la toma de decisiones mientras nosotros aportamos inspiración, lo que garantiza un progreso continuo y la adopción por parte de los usuarios, al tiempo que se minimiza la presión sobre la organización interna.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Cuando se ejecuta un proyecto de transformación digital, el éxito depende de tener una visibilidad total de las TI, las aplicaciones y los datos en el contexto de toda la empresa. Un socio como Westernacher /antes Konfident puede ayudar a las empresas a lograr esta transparencia, desarrollar una estrategia de gestión de la arquitectura empresarial (EAM) e identificar e implementar la tecnología adecuada. Westernacher /antes Konfident ayuda a los clientes a desarrollar prácticas sólidas de EAM a través de una combinación de visión empresarial, experiencia en herramientas y reconocimiento de la situación única de cada cliente. Desde 2020, Westernacher /antes Konfident ha optado por trabajar exclusivamente con LeanIX como su solución EAM de elección.
Westernacher /antes Konfident ha ayudado a Securitas a impulsar la adopción por parte de los usuarios de la solución Enterprise Architecture Management (EAM) LeanIX . Securitas aprovechó inicialmente el módulo Application Portfolio Management (APM) de LeanIX para realizar una evaluación de la arquitectura de referencia de su cartera de TI, crear un inventario de todas sus aplicaciones y asignar con precisión las capacidades empresariales a cada una de ellas.
El equipo de Securitas se dio cuenta rápidamente de que para que SAP LeanIX aportara el máximo valor, necesitarían recursos adicionales para anclar LeanIX en la empresa. Ahí es donde entró Konfident. Trabajaron con Securitas para identificar a las partes interesadas a nivel empresarial y de TI responsables de cada aplicación. En consecuencia, estas personas serían responsables de capturar y mantener los datos en LeanIX. El pequeño equipo de EA pasó de un puñado de arquitectos empresariales a un número de lo que ellos denominan «campeones», que proporcionan datos fiables directamente al repositorio principal.
Securitas optó por SAP LeanIX para acompañarlos en su transformación empresarial.
La empresa recurrió a los servicios de Westernacher /antes Konfident, un socio de implementación, para que prestara apoyo adicional a su equipo.
Securitas sigue identificando aplicaciones con APM -una actividad continua basada en el tamaño y la complejidad de la organización- y recientemente ha añadido el módulo Business Transformation Management (BTM) para apoyar la planificación de la arquitectura de objetivos. El papel de Westernacher /antes Konfident, es actuar como asesor en lo que respecta a cómo se gestionan las aplicaciones (y, en última instancia, cómo se cambian), cómo documentar mejor el entorno de integración y cómo utilizarlo con el módulo Business Transformation Management (BTM). Juntos, Securitas y Westernacher /antes Konfident desarrollan materiales de formación y forman a diversas personas de toda la organización. LeanIX, al ser la única fuente de verdad, mejoró profundamente la colaboración entre la empresa y TI, apoyando de forma eficaz la transformación empresarial.
Al asociarse con SAP LeanIX y Westernacher /antes Konfident, Securitas ha:
- mejorado la visibilidad y creado una fuente de datos fiable para su cartera de aplicaciones y TI
- alineado las aplicaciones con las capacidades empresariales para comprender cómo las TI apoyan al negocio.
- empezado a impulsar la estandarización de TI, por ejemplo, aplicaciones y componentes de TI recomendados para las mejores prácticas de TI.
- dado un mejor apoyo a la transformación general de la empresa mediante la asignación de programas y proyectos a los objetivos y capacidades empresariales.
Nuestra colaboración con Securitas es, en nuestra opinión, un escenario ideal entre un cliente, un socio de implementación y un proveedor. Securitas depositó mucha confianza en nosotros, y eso apoyó un enfoque ágil y pragmático para impulsar continuamente el progreso y el valor.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Éxito
Securitas seleccionó SAP LeanIX para apoyar sus objetivos empresariales.
La asociación entre SAP LeanIX, Westernacher /antes Konfident y Securitas ya ha aportado valor. LeanIX ayudó a Securitas a relacionar las aplicaciones y la tecnología con las capacidades empresariales, además de proporcionar los conocimientos necesarios para apoyar una transformación empresarial eficaz.
Durante los seis primeros meses del despliegue de SAP LeanIX, se introdujeron más de 500 aplicaciones en la solución y el equipo de EA se comprometió con algunas partes interesadas de alto nivel. En la actualidad, el inventario contiene 1.600 aplicaciones, y el número sigue creciendo a medida que Securitas y Konfident continúan trabajando con más partes interesadas de toda la empresa.
Como resultado, Securitas ha conseguido lo siguiente:
Mayor precisión y pertinencia
y relevancia de los datos
y relevancia de los datos
Securitas pudo asignar aplicaciones y tecnología a sus capacidades empresariales para crear una fuente de datos fiable y de alta calidad que respalde la transformación continua y la toma de decisiones informada. Gracias a una calidad de los datos mejorada (medida), Securitas puede ahora elaborar informes que presentan perspectivas y entablar diálogos constructivos con las principales partes interesadas.
Mejor visibilidad del
el paisaje informático
el paisaje informático
SAP LeanIX se integra con la pila tecnológica existente de Securitas (incluidos ServiceNow y One Trust) como gestor de aplicaciones para proporcionar una visión completa de su paisaje informático, lo que facilita la detección de posibles problemas y la identificación de oportunidades de optimización. Diferentes partes de la organización disponen ahora de cuadros de mandos personalizados para identificar áreas de racionalización de aplicaciones y gestionar el riesgo empresarial y técnico. Estos datos de mejores prácticas se comparten y agregan en toda la organización de TI de Securitas.
Mejor agilidad, colaboración
y comunicación
y comunicación
SAP LeanIX proporcionó una plataforma para mejorar la colaboración y la comunicación entre los equipos, y Securitas incluso creó cuadros de mandos específicos para las distintas regiones de la organización.
Nos sentimos honrados de haber acompañado a Securitas en la progresión de su práctica de arquitectura empresarial. Nuestra plataforma está diseñada para ser utilizada tanto por TI como por la empresa, lo que pone de relieve la importancia de la arquitectura empresarial en el éxito de una organización. Oír historias como ésta demuestra que nuestras herramientas desempeñan un papel clave a la hora de ayudar a las organizaciones a ser más eficaces y, a su vez, aumentar su ventaja competitiva. Ojalá todas las empresas tuvieran una práctica de EA tan madura.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
A medida que crece la adopción de SAP LeanIX y Securitas empieza a tener más claro cuál es su arquitectura empresarial y cómo apoya al negocio, descubren más oportunidades para optimizar e introducir las mejores prácticas de TI. Con esto en mente, el equipo de EA de Securitas ha planificado su hoja de ruta y definido sus ambiciones para los próximos 12-18 meses. Westernacher /antes Konfident seguirá apoyando estos esfuerzos hasta que LeanIX esté plenamente operativo.
Oír historias como ésta demuestra que nuestras herramientas desempeñan un papel clave a la hora de ayudar a las organizaciones a ser más eficaces y, a su vez, aumentar su ventaja competitiva.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
Acerca de Securitas.
Securitas es un socio líder mundial en soluciones de seguridad que contribuye a hacer del mundo un lugar más seguro. Casi nueve décadas de experiencia nos permiten ver lo que otros pasan por alto. Aprovechando la tecnología en colaboración con nuestros clientes, combinada con un enfoque innovador y holístico, estamos transformando el sector de la seguridad. Con 358 000 empleados en 45 mercados, vemos un mundo diferente y creamos valor sostenible para nuestros clientes protegiendo lo que más importa: sus personas y sus activos. https://www.securitas.com/
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