Referencia del cliente__________
Milliken transforma la logística global con SAP TM y SAP S/4HANA.
Cliente
Milliken
Industria
Fabricación discreta – Productos de consumo
Tecnologías clave
Go-live
09/2025
País
Estados Unidos
Milliken, un fabricante global con 150 años de antigüedad y operaciones en 15 países, se asoció con Westernacher Consulting para reemplazar su ERP heredado con SAP Transportation Management (TM) en S/4HANA, optimizando los complejos procesos logísticos construidos a lo largo de décadas de crecimiento y adquisiciones. La implementación permitió a Milliken centralizar las operaciones de transporte, optimizar los envíos en todos los modos, automatizar la selección de transportistas y mejorar la gestión de contratos de flete, ofreciendo visibilidad de extremo a extremo, reduciendo el trabajo manual e impulsando ahorros medibles en el coste del flete. La transformación mejoró la continuidad del negocio, capacitando a los equipos con decisiones basadas en datos y facilitando la selección de transportistas.
Acerca de Milliken – Impulsando la innovación en todas las industrias desde 1865.
Fundada en 1865, Milliken es una empresa de fabricación global diversificada que produce textiles y telas, productos químicos especiales, revestimientos para suelos, materiales de alto rendimiento y productos sanitarios en múltiples industrias. Con sede en Carolina del Sur, EE. UU., Milliken opera en más de 70 ubicaciones en 15 países.
Rachel McAllister, Product Owner de capacitación en TI en Milliken, dice:
Milliken es una empresa antigua. Tenemos alrededor de 150 años y, como puede imaginar, hemos crecido mucho de forma orgánica y a través de adquisiciones. Y con eso vienen muchos procesos diferentes.
El desafío – De lo heredado a la vanguardia con SAP TM en S/4HANA.
Para modernizar las operaciones y reemplazar su sistema ERP personalizado, Milliken se asoció con Westernacher Consulting para implementar completamente SAP Transportation Management (TM) en SAP S/4HANA. El objetivo: optimizar los envíos, consolidar las cargas en los tráileres, capacitar a los equipos con mejores estrategias de selección de transportistas y gestionar los contratos de transporte directamente dentro del sistema.
Keith Rourk, Director de Logística Corporativa y Transporte en Milliken, explica:
Los desafíos que queríamos abordar con TMS, el conocimiento heredado, los procesos manuales y los datos limitados, los impactos desde una perspectiva empresarial, tienen la continuidad del negocio. Cuando tiene conocimiento heredado y tiene un individuo que pasa de un rol a otro, ese conocimiento se va con él si no está en un sistema o en un proceso que esté escrito.
Profunda experiencia y resultados reales – Tras el exitoso go-live, Milliken ahora puede:
Planificar pedidos de venta y pedidos de traslado de stock (STO) para envíos marítimos y aéreos, y planificación basada en la entrega para envíos por carretera.
Optimizar la planificación del transporte por carretera con guías de ruta, costes de transporte y prioridades.
Mantener los contratos de transporte y optimizar los cálculos de los cargos de transporte.
Los resultados – La visibilidad y la automatización end to end impulsan una logística más inteligente.
Como resultado, la empresa ha logrado visibilidad end to end del transporte, operaciones centralizadas y automatización en funciones clave. Se han eliminado los procesos manuales, lo que permite a los equipos centrarse en actividades de valor añadido. La selección automatizada de transportistas, equilibrando costes y prioridades, ha generado un ahorro de coste de transporte medible.
Completo
procesamiento sistémico de los envíos
90%
asignación automática de transportistas
97
puntos de envío en más de 40 ubicaciones
David Heichemer, vicepresidente de abastecimiento corporativo y logística de Milliken, dice:
Los resultados que hemos visto desde el go-live de TMS son realmente la recompensa que iniciamos y pensamos, en realidad estamos viendo y entregando, lo cual es emocionante.
Los resultados – La selección de transportistas se hace fácil.
Según Heichemer, la red anterior de Milliken los obligó a un proceso rígido para seleccionar y desplegar transportistas. Con el nuevo sistema, ahora tienen mucha más flexibilidad: exploran múltiples opciones e identifican automáticamente la solución más rentable. Esto les permite decir con confianza a sus unidades de negocio que están eligiendo constantemente la opción de menor precio y el mejor transportista para sus necesidades.
Katie Nix, Agile Sr. los responsables de proyectos de TI en Milliken, concluye:
Recomendaría Westernacher como socio de implementación para la gestión del transporte. Aportan una profunda experiencia, reúnen a los equipos adecuados y brindan soporte de proyecto de extremo a extremo. Nunca tienen miedo de arremangarse, resolver problemas y asegurarse de que obtengamos la solución correcta frente a nuestras plantas.
Acerca de Westernacher Consulting.
Westernacher Consulting es un especialista global en SAP con más de 30 años de experiencia en transformación digital. Con ubicaciones en Europa, Asia y América del Norte, Westernacher apoya a las empresas en la implementación de SAP S/4HANA, soluciones SAP Cloud y proyectos ERP específicos de la industria.
Competencias Westernacher:
SAP S/4HANA
Implementaciones Greenfield y Brownfield
Implementaciones Greenfield y Brownfield
Soluciones en la nube de SAP
(RISE con SAP)
(RISE con SAP)
Industria 4.0 e integración de IoT
Gestión del cambio
y formación
y formación
Servicios gestionados
y asistencia
y asistencia
Preguntas más frecuentes (FAQ).
La duración de la implementación varía en función del tamaño y la complejidad de la empresa. En Rushil Décor, la implementación completa de SAP S/4HANA en 6 plantas de producción y 25 almacenes se realizó en sólo 7 meses. De media, los proyectos duran entre 6 y 18 meses.
SAP S/4HANA ofrece procesamiento de datos en tiempo real, una moderna interfaz de usuario (SAP Fiori), modelos de datos simplificados y preparación para la nube. Las empresas informan de procesos entre un 40 % y un 50 % más rápidos y de una mejora significativa de la calidad de los datos.
Las empresas de fabricación como Rushil Décor en el sector de laminados y MDF se benefician particularmente a través de la planificación de la producción integrada y la gestión de la cadena de suministro. Las empresas de logística, el comercio minorista y servicios también utilizan con éxito SAP S/4HANA.
Los costes dependen del tamaño de la empresa, el número de ubicaciones, los módulos seleccionados y el modelo de despliegue (cloud/on-premise). Se proporciona una estimación detallada del coste después del análisis individual.
La gestión del cambio es fundamental para el éxito del proyecto. En Rushil Décor, la gestión estructurada del cambio por parte de Westernacher fue un factor clave en el exitoso lanzamiento en solo 7 meses y la alta aceptación por parte de los usuarios.
Sí, SAP S/4HANA ofrece amplias capacidades de integración a través de API, SAP Cloud Platform Integration e interfaces estándar para sistemas de terceros.
Una implementación greenfield significa comenzar de nuevo con SAP S/4HANA sin migrar las configuraciones de los sistemas antiguos. Este enfoque permite a las empresas implementar las mejores prácticas de SAP desde el principio y evitar la deuda técnica.
SAP S/4HANA proporciona visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro, análisis predictivos y planificación integrada. Empresas como Rushil Décor lograron una precisión de entrega del 99% y una reducción del coste del 10% a través de una mejor gestión de la cadena de suministro.
- ¿Cuánto dura una implementación típica de SAP S/4HANA? La duración de la implementación varía según el tamaño y la complejidad de la empresa. En Rushil Décor, la implementación completa de SAP S/4HANA en 6 plantas de producción y 25 depósitos se realizó en solo 7 meses. Los proyectos promedio tardan entre 6 y 18 meses.
- ¿Cuáles son las principales ventajas de SAP S/4HANA en comparación con SAP ECC? SAP S/4HANA ofrece procesamiento de datos en tiempo real, una moderna interfaz de usuario (SAP Fiori), modelos de datos simplificados y preparación para la nube. Las empresas informan de procesos entre un 40 % y un 50 % más rápidos y de una mejora significativa de la calidad de los datos.
- ¿Qué industrias se benefician más de SAP S/4HANA? Las empresas de fabricación como Rushil Décor en el sector de laminados y MDF se benefician particularmente a través de la planificación de la producción integrada y la gestión de la cadena de suministro. Las empresas de logística, el comercio minorista y servicios también utilizan con éxito SAP S/4HANA.
- ¿Qué coste tiene una implementación de SAP S/4HANA? Los costes dependen del tamaño de la empresa, el número de ubicaciones, los módulos seleccionados y el modelo de despliegue (cloud/on-premise). Se proporciona una estimación detallada del coste después del análisis individual.
- ¿Qué importancia tiene la gestión del cambio en los proyectos de SAP? La gestión del cambio es fundamental para el éxito del proyecto. En Rushil Décor, la gestión estructurada del cambio por parte de Westernacher fue un factor clave en el exitoso lanzamiento en solo 7 meses y la alta aceptación por parte de los usuarios.
- ¿Se puede integrar SAP S/4HANA con los sistemas existentes? Sí, SAP S/4HANA ofrece amplias capacidades de integración a través de API, SAP Cloud Platform Integration e interfaces estándar para sistemas de terceros.
- ¿Qué es una implementación greenfield? Una implementación greenfield significa comenzar de nuevo con SAP S/4HANA sin migrar las configuraciones de los sistemas antiguos. Este enfoque permite a las empresas implementar las mejores prácticas de SAP desde el principio y evitar la deuda técnica.
- ¿Cómo mejora SAP S/4HANA la gestión de la cadena de suministro? SAP S/4HANA proporciona visibilidad en tiempo real en toda la cadena de suministro, análisis predictivos y planificación integrada. Empresas como Rushil Décor lograron una precisión de entrega del 99% y una reducción del coste del 10% a través de una mejor gestión de la cadena de suministro.
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