輸送管理
Westernacher Driver Application – コミュニケーション、ガイダンス、フィードバックの幅広いオプションを提供
ドライバーが重要な要素となる物流チェーンには、ウェスタナッハ・コンサルティングの「Driver Application」が欠かせません。 あらゆる端末で動作し、お使いのSAP TMシステムからのデータをもとに、各輸送実行プロセスを通してドライバーや外注運送業者をガイドします。
インサイト
権限を与えられたユーザーがSAP TMからのオーダーに関する総合的な情報を収集、受信、表示できます。輸送する荷物、目的地、到着時間だけでなく、配達した荷物の設置サービスなど、提供すべきサービスに関する詳細も伝達されます。
ガイダンス
スマートフォンのナビゲーションツールと連動させることができるため、ドライバーは自分のデバイスを使ってオーダー情報から直接ナビゲーションを開始し、次の目的地への最適ルートを取得できます。目的地や順序は、必要に応じて変更できます。
コミュニケーション
ドライバーは、オーダーごとの顧客とのコミュニケーションに関する情報を受信します。コミュニケーションの詳細や方法などが表示され、ドライバーが配達先に到着したら顧客に電話をするなど、顧客への対応に直接役立ちます。
レポート作成
さまざまアクティビティのレポートを作成するための幅広い機能を提供します。追跡イベントの送信、サインや写真などの電子配達証明の登録、配達または拒否されたサービスの確認、バーコードのスキャン、勤務時間の報告などが可能です。これらすべてが、SAP TMバックエンドとのデータ交換によって実現されます。収集されたすべてのデータは、運送業者/ドライバーのスコアカードや、意思決定をサポートする分析ツールの作成に活用できます。
Driver Applicationの利点
可視性
指図、提供すべきサービス、顧客の連絡先情報、配達先までのルートなどの情報がドライバーに提供されます。
記録
さまざまなチャネルを介して、配達プロセスが完了したかどうかの総合的な情報が即座に登録され、この情報は分析のために使用することもできます。