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«Oye, ¿dónde quieres este remolque?»
Una pregunta que se hace con demasiada frecuencia, con un estimado de tres millones de remolques de tractor, y 250.000 propiedades de almacén alrededor de los EE.UU., el impacto de esta pregunta recurrente no es insignificante. A menudo es el primer cuello de botella del proceso, y además sorprendente, sobre todo para un conductor que puede haber tenido que solicitar una cita con antelación a su llegada. Muchos de nosotros hemos experimentado esta sensación después de llegar a un lugar que te esperaba, pero al llegar te encuentras preguntándote «Ok….¿Y ahora qué?».
Las cadenas de suministro modernas se parecen mucho a una carrera de relevos, y en una carrera de relevos la eficacia en la entrega del testigo de un corredor al siguiente es tan importante como la velocidad de un corredor individual. Incluso con un transporte rápido y un almacenamiento racionalizado, las operaciones ineficaces en el patio pueden crear cuellos de botella que paralicen toda la cadena de suministro. Aquí es donde un sistema de gestión de patios (YMS) marca la diferencia: este artículo analiza cómo aporta claridad y eficacia a momentos clave como la asignación de puertas o la dirección de los conductores una vez dentro del patio.
El problema: Cuando la comunicación falla.
Los fallos en la comunicación con los conductores de terceros son inevitables, incluso en las instalaciones bien gestionadas.
A continuación se indican algunos de los problemas más comunes:
- Los conductores pasan el control pero no saben adónde ir después.
- Las zonas de espera están abarrotadas, lo que hace que los camiones esperen en zonas aún menos idóneas.
- Las puertas de los muelles no están disponibles cuando llega el conductor.
- Sus trabajadores pierden tiempo localizando a los conductores o tienen que darles instrucciones repetidamente.
En muchos casos, comienza como uno solo de estos problemas, pero el tiempo perdido nunca se recupera y acaba convirtiéndose en una espiral de problemas que cuestan tiempo y aumentan el estrés colectivo de su equipo.
La solución: Instrucciones para el conductor en tiempo real a través de YMS.
Cómo:
Instrucciones dinámicas directas al teléfono del conductor: «Por favor, espere en la zona de clasificación sur hasta recibir más instrucciones», «Diríjase a la báscula de camiones norte para el pesaje de llegada» o «Diríjase a la puerta de muelle 31 para la descarga del remolque».
- Proceso de facturación sin fisuras: Durante la facturación, el sistema recibe una notificación de llegada que activa un flujo de trabajo para su equipo y recopila la información pertinente del conductor
- Instrucciones específicas para cada situación: El sistema puede tener en cuenta qué zonas de parada o puertas de muelle están disponibles, junto con cuál es el conjunto estándar de pasos que deben completarse para la combinación de tipo de camión, productos y operaciones de carga o descarga.
Instrucciones dinámicas directas al teléfono del conductor: «Por favor, espere en la zona de clasificación sur hasta recibir más instrucciones», «Diríjase a la báscula de camiones norte para el pesaje de llegada» o «Diríjase a la puerta de muelle 31 para la descarga del remolque».
La comunicación con el conductor es una parte necesaria de las operaciones de patio, pero en 2025 no tiene por qué significar que alguien localice físicamente al conductor para indicarle dónde tiene que ir.
Ventajas.
La implementación de We Yard de Westernacher le permite comunicarse con los conductores para superar los obstáculos de comunicación y liberar valor en sus operaciones:
- Eficiencia operativa
- Reducción de la congestión y los tiempos de inactividad en todo el patio al eliminar la necesidad de preguntar «¿dónde debe ir este camión?»
- Comunicación en tiempo real
- Las actualizaciones dinámicas por SMS garantizan que los conductores sepan adónde deben dirigirse a continuación, incluso cuando el plan cambia después de la facturación
- Mejora de la asignación de mano de obra
- El personal del patio dedica menos tiempo a dirigir el tráfico y a comunicarse con los conductores cara a cara
- Mejora de la visibilidad
- Conocimiento en tiempo real del flujo de las operaciones del patio y de los posibles cuellos de botella
- Experiencia del conductor
Los conductores y transportistas se sienten menos frustrados cuando saben adónde deben dirigirse y qué se espera de ellos en cada visita, lo que mejora su experiencia y le convierte a usted en un socio más favorable.
Si su cadena de suministro se está atascando con esa pregunta infame cada vez que un camión llega a sus instalaciones, póngase en contacto con Westernacher para descubrir cómo eso puede ser un problema del pasado.
