稼働後の運用を サポート

グローバルにビジネスを展開する企業にとって、それを支えるSAPシステムが常に問題なく稼働していることは非常に重要です。このため、24時間体制でシステムをサポートする組織があれば、それは大きなメリットとなります。アプリケーション管理サービス（AMS）をサードパーティに委託することに躊躇する企業も少なくありません。名前を伏せた担当者、定型文による回答、複雑な問い合わせに対する責任・能力の欠如、回答までの長い待ち時間、解決方法の不透明さ、エキスパートの不在など、心配は尽きません。