Securitas, fournisseur mondial de services de sécurité basé à Stockholm, opère sur 45 marchés avec plus de 1 300 succursales. À la recherche d’un outil d’architecture d’entreprise (EA) pour une meilleure visibilité de son portefeuille d’applications et de technologies, Securitas souhaitait optimiser ses ressources, réduire ses coûts et atténuer les risques. En partenariat avec SAP LeanIX et Westernacher (anciennement Konfident), l’entreprise a amélioré la précision des données, la visibilité informatique, l’agilité, la collaboration et la communication.
Résultat
Amélioration de la visibilité et du contrôle du paysage informatique.
Amélioration de la gestion de l’architecture de l’entreprise
Réduction de la redondance des applications et identification claire des risques
Support continu à la transformation stratégique de l’entreprise
Amélioration de la collaboration et de la communication entre les services informatiques et les entreprises
Défi
Une informatique décentralisée et complexe avec une visibilité limitée chez Securitas.
Lorsque Securitas a eu besoin de mieux gérer son architecture d’entreprise, de réduire les risques et d’améliorer son agilité, elle s’est tournée vers LeanIX. Le résultat ? Securitas dispose désormais d’une vision holistique de son architecture de capacités et d’applications métier et comprend comment l’entreprise est soutenue par cette architecture. L’objectif principal du projet était d’établir la clarté et la visibilité pour aider Securitas à prendre des décisions éclairées alors qu’elle poursuivait des transformations stratégiques de l’entreprise. Cette étude de cas souligne l’importance de trouver un partenaire fiable pour fournir une vue d’ensemble du paysage informatique et de la manière dont il soutient l’entreprise.
SAP LeanIX a fourni un support excellent et réactif pour notre pratique d’architecture d’entreprise interne. En fournissant une meilleure image de notre paysage informatique et en améliorant la façon dont nous gérons l’architecture d’entreprise, nous visons à rationaliser là où c’est nécessaire, à améliorer la planification de l’architecture cible et à répondre plus rapidement à l’évolution des besoins de l’entreprise. SAP LeanIX a permis d’améliorer la collaboration et la communication entre les équipes au sein de Securitas IT et fournit également une transparence indispensable à nos parties concernées. Nous sommes très satisfaits du niveau de connaissances et d’informations obtenues grâce à LeanIX, en collaboration avec Westernacher (anciennement Konfident), et nous sommes impatients de poursuivre notre partenariat afin d’optimiser davantage nos opérations informatiques.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
Securitas, dont le siège social se trouve à Stockholm, en Suède, est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de sécurité, présent sur 45 marchés et comptant plus de 1 300 succursales. Avec un effectif de plus de 358 000 employés, l’entreprise fournit des services de conseil en sécurité, de personnel de sécurité, de surveillance et d’intervention à un large éventail de secteurs, notamment le commerce de détail, les soins de santé et l’aviation.
Pour atteindre leurs objectifs de se concentrer sur la centralité du client et d’être axés sur les données en tant qu’entreprise compétitive axée sur les personnes, Securitas a reconnu la nécessité d’une transformation digitale (parmi beaucoup d’autres choses). Mais avec autant d’employés répartis dans le monde entier et un service informatique fortement décentralisé, le processus s’est avéré difficile.
Securitas est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de sécurité. Basée en Suède, elle est présente sur le site dans 45 marchés et possède plus de 1 300 succursales.
La fonction d’architecture d’entreprise de Securitas se compose d’une poignée de personnes qui s’efforcent de cartographier manuellement les portefeuilles informatiques et applicatifs disparates à l’aide d’outils tels qu’Excel, Visio et PowerPoint. L’entreprise a rapidement reconnu que cette méthode n’était ni évolutive ni efficace.
Securitas a ressenti le besoin d’améliorer la situation. Elle s’est donc mise en quête d’un outil de gestion de l’architecture d’entreprise qui lui permettrait d’atteindre les objectifs suivants :
Meilleure visibilité sur la manière dont les technologies de l’information soutiennent l’activité de l’entreprise : Securitas dispose d’un portefeuille d’applications et de technologies de l’information vaste et complexe, réparti entre différentes régions et unités commerciales, qui n’était pas géré de manière centralisée. Cela limitait la compréhension des applications qui soutenaient l’activité de l’entreprise.
Meilleure vue d’ensemble des applications redondantes : Sans une bonne visibilité de son paysage informatique, il était difficile pour Securitas d’identifier et de rationaliser les applications redondantes, ce qui entraînait une augmentation des risques et des coûts.
Plus grande rapidité de réponse à l’évolution des besoins de l’entreprise : L’incapacité à planifier efficacement une architecture cible a empêché Securitas de répondre rapidement aux programmes de transformation de l’entreprise. Elle avait besoin de données fiables pour soutenir la prise de décision.
Securitas a cherché un outil d’architecture d’entreprise (EA) capable de gérer et de fournir une visibilité sur l’ensemble de son portefeuille d’applications et de technologies. En implémentant l’outil adéquat, Securitas bénéficierait de la transparence nécessaire pour mettre en correspondance les applications et les technologies avec les capacités de l’entreprise, ce qui lui permettrait d’identifier les chevauchements d’applications ainsi que les opportunités de réduction des coûts ou les risques potentiels. Par-dessus tout, cela lui permettrait d’optimiser son portefeuille d’applications et de technologies et de prendre des décisions plus rapides sur la base des informations obtenues.
SAP LeanIX a apporté un support efficace et réactif à notre pratique interne d’architecture d’entreprise. En fournissant une meilleure image de notre paysage informatique et en améliorant la façon dont nous gérons l’architecture d’entreprise, nous visons à rationaliser là où c’est nécessaire, à améliorer la planification de l’architecture cible et à répondre plus rapidement à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Thomas Teglund, Lead Enterprise Architect – IT, Securitas
Solution
Securitas a choisi SAP LeanIX pour soutenir ses objectifs commerciaux.
Securitas a mené un vaste processus d’achat pour trouver le partenaire technologique adapté à ses besoins. Ils recherchaient une solution SaaS qui pourrait répondre aux exigences suivantes : une excellente expérience utilisateur (UX), une intégration facile avec un fournisseur d’identité (IdP) dans le cloud et des capacités de sécurité supérieures.
Securitas a finalement choisi SAP LeanIX, l’un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion de l’architecture d’entreprise, pour mener à bien la transformation de son entreprise. À un stade ultérieur, Securitas a implémenté un partenaire d’implémentation, Westernacher / anciennement Konfident, pour accompagner son équipe. Westernacher / anciennement Konfident a aidé Securitas à hiérarchiser les ressources et à développer les compétences nécessaires pour favoriser l’adoption de LeanIX au sein de la communauté élargie, au-delà de la fonction d’architecture d’entreprise, afin de tirer pleinement parti de l’outil.
Notre collaboration avec Securitas est, selon nous, un scénario idéal entre un client, un partenaire d’implémentation et un fournisseur. Securitas nous a accordé une grande confiance, ce qui a permis d’adopter une approche agile et pragmatique afin de réaliser des progrès continus et de créer de la valeur. Securitas garde le contrôle total de la prise de décision tandis que nous apportons de l’inspiration, garantissant un progrès continu et l’adoption par les utilisateurs tout en minimisant la pression sur l’organisation interne.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Lors de l’exécution d’un projet de transformation digitale, le succès dépend de la visibilité totale de l’informatique, des applications et des données dans le contexte de l’entreprise globale. Un partenaire comme Westernacher /formerly Konfident peut aider les entreprises à atteindre cette transparence, à développer une stratégie de gestion de l’architecture d’entreprise (EAM) et à identifier ainsi qu’à implémenter la technologie adéquate. Westernacher /anciennement Konfident aide les clients à développer de solides pratiques EAM en combinant des informations commerciales, une expertise en matière d’outils et la reconnaissance de la situation unique de chaque client. Depuis 2020, Westernacher / anciennement Konfident a choisi de travailler exclusivement avec LeanIX comme solution EAM de choix.
Westernacher / anciennement Konfident a accompagné Securitas pour favoriser l’adoption par les utilisateurs de la solution de gestion de l’architecture d’entreprise (EAM) LeanIX . Securitas a d’abord utilisé le module Application Portfolio Management (APM) de LeanIX pour effectuer une évaluation de l’architecture de base de son portefeuille informatique, créer un inventaire de toutes ses applications et définir avec précision les capacités commerciales de chacune d’entre elles.
L’équipe de Securitas a rapidement réalisé que pour que SAP LeanIX apporte une valeur ajoutée maximale, elle avait besoin de ressources supplémentaires pour ancrer LeanIX dans l’entreprise. C’est là que Konfident est intervenu. Konfident a collaboré avec Securitas pour identifier les parties métier et IT concernées par chaque application. Ces personnes seraient donc responsables de la saisie et de la mise à jour des données dans LeanIX. La petite équipe d’évaluation environnementale est passée d’une poignée d’architectes d’entreprise à un certain nombre de « champions », qui fournissent des données fiables directement dans le référentiel principal.
Securitas a opté pour SAP LeanIX afin de faciliter la transformation de son entreprise. La société a fait appel aux services de Westernacher (anciennement Konfident), un partenaire d’implémentation, pour apporter un soutien supplémentaire à son équipe.
Securitas continue d’identifier les applications avec APM – une activité continue basée sur la taille et la complexité de l’organisation – et a récemment ajouté le module Business Transformation Management (BTM) pour soutenir la planification de l’architecture cible. Le rôle de Westernacher (anciennement Konfident) est d’agir en tant que conseiller sur la façon dont les applications sont gérées (et finalement modifiées), sur la façon de documenter au mieux le paysage d’intégration et sur la façon de l’utiliser avec le module Business Transformation Management (BTM). Ensemble, Securitas et Westernacher (anciennement Konfident) développent des supports de formation pour différents profils au sein de l’organisation. LeanIX – en tant que source unique de vérité – a profondément amélioré la collaboration entre l’entreprise et l’informatique, soutenant efficacement la transformation de l’entreprise.
En s’associant à SAP LeanIX et à Westernacher (anciennement Konfident), Securitas a :
- amélioré la visibilité et créé une source de données fiable pour son portefeuille d’applications et de technologies de l’information.
- aligné les applications sur les capacités de l’entreprise afin de comprendre comment l’informatique soutient l’entreprise
- commencé à promouvoir la normalisation informatique, par exemple en recommandant des applications et des composants informatiques pour les meilleures pratiques informatiques
- donné un meilleur support à la transformation globale de l’entreprise en mettant en correspondance les programmes et les projets avec les objectifs et les capacités de l’entreprise.
Notre collaboration avec Securitas est, à notre avis, un scénario idéal entre un client, un partenaire d’implémentation et un fournisseur. Securitas nous a accordé une grande confiance, ce qui a favorisé une approche agile et pragmatique permettant de générer en permanence des progrès et de la valeur.
Brian Halkjær, Co-founder & CEO, Westernacher Denmark /formerly Konfident
Succès
Securitas a choisi SAP LeanIX pour soutenir ses objectifs commerciaux.
Le partenariat entre SAP LeanIX, Westernacher (anciennement Konfident) et Securitas a déjà produit de la valeur. LeanIX a aidé Securitas à mettre en correspondance les applications et la technologie avec les capacités de l’entreprise, tout en fournissant les informations nécessaires à une transformation efficace de l’entreprise.
Au cours des six premiers mois du déploiement de SAP LeanIX, plus de 500 applications ont été intégrées à la solution, et l’équipe d’évaluation environnementale s’est engagée auprès de certaines parties concernées de haut niveau. Aujourd’hui, l’inventaire contient 1600 applications, et le nombre continue d’augmenter à mesure que Securitas et Konfident s’engagent avec encore plus de parties concernées dans l’ensemble de l’entreprise.
Securitas a ainsi pu obtenir les résultats suivants :
Amélioration de la précision
et
de la pertinence des données :
de la pertinence des données :
Securitas a pu mettre en correspondance les applications et la technologie avec ses capacités commerciales afin de créer une source de données fiable et de haute qualité qui soutient la transformation continue et la prise de décision éclairée. Avec une qualité de données améliorée (mesurée), Securitas peut désormais exécuter des rapports qui présentent des informations et poursuivre des dialogues constructifs avec les principales parties concernées.
Amélioration de la visibilité
dans le paysage informatique :
dans le paysage informatique :
SAP LeanIX s’intègre à la pile technologique existante de Securitas (y compris ServiceNow et One Trust) en tant que maître d’application pour fournir une vue globale de son paysage informatique, ce qui permet de signaler plus facilement les problèmes potentiels et d’identifier les opportunités d’optimisation. Différentes parties de l’organisation disposent désormais de dashboards personnalisés pour identifier les domaines de rationalisation des applications et gérer les risques commerciaux et techniques. Ces données sur les meilleures pratiques sont partagées et agrégées dans l’ensemble de l’organisation informatique de Securitas.
Amélioration de l’agilité, de la collaboration,
collaboration et
de la communication :
de la communication :
SAP LeanIX a fourni une plateforme pour une meilleure collaboration et communication entre les équipes, et Securitas a même créé des dashboards dédiés aux différentes régions de l’organisation.
Nous sommes honorés d’avoir accompagné Securitas dans la progression de leur pratique d’architecture d’entreprise. Notre plateforme est conçue pour être utilisée à la fois par le service informatique et par l’entreprise, ce qui souligne l’importance de l’architecture d’entreprise dans le succès d’une organisation. De telles histoires prouvent que notre outil joue un rôle clé en aidant les organisations à devenir plus efficaces et, par conséquent, à accroître leur avantage concurrentiel. Si seulement toutes les entreprises disposaient d’une pratique d’architecture d’entreprise aussi mature.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
Au fur et à mesure que l’adoption de SAP LeanIX progresse et que Securitas commence à clarifier son architecture d’entreprise et la manière dont cette solution soutient l’activité, elle découvre davantage d’opportunités d’optimiser et d’introduire les meilleures pratiques en matière de technologies de l’information. C’est dans cette optique que l’équipe EA de Securitas a planifié sa roadmap et défini ses ambitions pour les 12 à 18 mois à venir. Westernacher (anciennement Konfident) continuera à soutenir ces efforts jusqu’à ce que LeanIX soit pleinement opérationnel.
Entendre des histoires comme celle-ci prouve que nos outils jouent un rôle clé en aidant les organisations à devenir plus efficaces et à accroître leur avantage concurrentiel.
Jeroen van der Reijken, Sales Director Northern Europe, LeanIX
A propos de Securitas.
Securitas est un partenaire de premier plan dans le domaine des solutions de sécurité et de sûreté qui contribue à rendre le monde plus sûr. Près de neuf décennies d’expérience approfondie nous permettent de voir ce que les autres ne voient pas. En tirant parti de la technologie en partenariat avec nos clients et en adoptant une approche innovante et globale, nous transformons le secteur de la sécurité. Avec 358 000 employés sur 45 marchés, nous voyons un monde différent et créons une valeur durable pour nos clients en protégeant ce qui compte le plus – leurs personnes et leurs actifs. https://www.securitas.com/
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