Client
Balsharaf Group
Secteur
Services logistiques
et distribution
Technologies clés
Go-live
05/2018
Pays
Arabie Saoudite
S’engageant dans sa dernière vague de transformation digitale, le géant de la distribution basé au Moyen-Orient, Balsharaf Group, implémente la nouvelle solution Extended Warehouse Management (SAP EWM) pour favoriser l’efficacité et la croissance de ses activités logistiques.
Rationalisation de la main-d’œuvre.
Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à des défis de plus en plus importants en matière de suivi des stocks et d’amélioration de la précision et de la rentabilité des opérations d’entreposage. Balsharaf cherchait également à prendre de l’avance en réduisant les pertes dues à la péremption des produits et en garantissant des taux de livraison efficaces. L’innovation technologique est au cœur des préoccupations de cette entreprise saoudienne, qui pensait avoir trouvé la réponse à ses défis commerciaux avec la plate-forme EWM de SAP.
Le Chief Information Officer (CIO) Sajid Riaz a également expliqué comment, vu la hausse du coût des travailleurs dans la région, l’entreprise devait se concentrer sur les nouvelles technologies pour bien comprendre et mesurer la productivité de ses employés. « Comme les employés sont de plus en plus chers à embaucher, il est de plus en plus nécessaire de réduire les coûts et d’être plus optimisé, mais comment y parvenir ? Il n’est pas facile de devenir plus efficace et plus productif. Vous avez besoin d’une solution technique pour vous aider à optimiser et à automatiser afin de réduire le travail manuel », a-t-il déclaré.
Avec EWM, vous pouvez noter exactement le nombre de cartons transportés par un cariste au cours d’une période donnée.
Sajid Riaz, CIO Balsharaf Group
Atteindre le niveau suivant de la digitalisation.
En 2012, le groupe Balsharaf a implémenté l’outil Enterprise Resource Planning (ERP) de SAP afin d’automatiser un certain nombre de fonctions commerciales essentielles au sein du groupe. Cependant, l’entreprise était déterminée à « faire passer les opérations logistiques de l’entreprise au niveau supérieur » grâce à une solution EWM de pointe.
L’un des principaux objectifs de l’entreprise était de pouvoir préparer plus efficacement les expéditions entrantes et sortantes. Grâce à SAP EWM, l’entreprise a pu concevoir et comprendre son entrepôt avec beaucoup plus de précision.
Grâce à ces informations, Balsharaf a pu calculer le coût du stockage, ainsi que la main-d’œuvre nécessaire au transport d’une cargaison, ce qui lui a permis d’adopter une approche beaucoup plus scientifique de la gestion de l’entrepôt, plutôt que de se fier à son « intuition ».
Le système EWM vous donne une vue d’ensemble de la capacité dont vous disposerez à l’avenir et de la main-d’œuvre dont vous aurez besoin à une certaine date pour accomplir le volume de travail. Cela est possible parce que le système fonctionne sur la base de dates de livraison précises pour les transactions entrantes et sortantes pour les tâches présentes et futures.
S’attaquer à des problèmes plus vastes.
En plus d’aider à planifier les expéditions et donc la capacité de la main-d’œuvre, la solution permet également à l’entreprise de s’attaquer au problème du gaspillage alimentaire dans la région. Rien qu’en Arabie saoudite, l’impact économique du gaspillage alimentaire est estimé à environ 13,3 milliards de dollars par an. Avec EWM, le mouvement des produits est basé sur le processus « First Expiry First Out » (FEFO), où les produits dont la date de péremption est la plus proche sont expédiés en premier, ce qui contribue à réduire la crise du gaspillage alimentaire.
L’un des principaux problèmes auxquels est confrontée l’industrie des biens de consommation est la nécessité de déplacer constamment les articles en fonction de leur date de péremption.
Sajid Riaz, CIO Balsharaf Group
Bien que cela puisse sembler évident ou simple, cela peut être extrêmement compliqué dans un énorme entrepôt, et EWM apermis à l’entreprise de détecter où se trouve un lot particulier et d’informer les utilisateurs sur la façon d’organiser l’entrepôt pour stocker les articles en fonction de la date de péremption du produit et où prélever les produits en fonction du FEFO, réduisant ainsi les produits gaspillés en raison de la date de péremption. « L’EWM peut réduire considérablement ces pertes, ce qui nous donne un avantage concurrentiel en tant que fournisseur de services 3PL », conclut M. Riaz.
Pourquoi Westernacher.
Balsharaf était déterminé à trouver le bon partenaire d’implémentation pour un projet d’une telle envergure et, bien qu’il existe de nombreux acteurs clés dans la région pour les solutions SAP ERP, Westernacher possédait les compétences clés en matière d’implémentations EWM qui ont fait pencher la balance en faveur de l’entreprise. Après de nombreuses réunions et discussions approfondies, Balsharaf a choisi de travailler avec Westernacher en raison de ses années d’expérience dans l’implémentation de solutions complexes de gestion d’entrepôt, ainsi que de son approche holistique de bout en bout.
L’offre d’un examen gratuit de l’état de santé de l’entrepôt a constitué un argument de vente supplémentaire. Westernacher a passé 3 à 4 jours avec l’organisation avant la signature de tout document relatif à l’implémentation afin de comprendre en profondeur le fonctionnement de l’entrepôt à ce moment-là et d’obtenir une mesure de ce qui est nécessaire pour assurer un fonctionnement plus efficace.
C’est une démarche très intelligente de leur part, car elle vous permet d’évaluer leur expertise et leur professionnalisme avant le début du projet. Elle vous aide à développer la confiance avec votre futur partenaire d’implémentation.
Sajid Riaz, CIO Balsharaf Group
Bien que le système n’ait pas été implanté immédiatement, Westernacher a veillé à ce qu’il fonctionne de manière transparente une fois mis en service, tout en s’assurant qu’il n’y ait pas d’interruption de service dans les activités quotidiennes au cours de l’implémentation.
En vérifiant méticuleusement la date de péremption de chaque article, en l’étiquetant, en le plaçant à un endroit précis et en l’enregistrant, le système, dès qu’il était opérationnel, fournissait immédiatement les résultats promis. Balsharaf a ainsi pu continuer à bénéficier de la confiance et du soutien de ses clients de longue date.
Westernacher a été très patient avec nous. Ils comprennent ce que nous essayons de réaliser en tant qu’entreprise et, à chaque étape, ils ont fait le maximum pour nous soutenir.
Sajid Riaz, CIO Balsharaf Group
Afin d’assurer une implantation encore plus précise et réussie, Westernacher a tenu à conseiller une période de formation et de test prolongée, Riaz expliquant que ce « changement de culture » était la clé du succès de l’implémentation.
Après le triomphe de l’implémentation d’EWM en Arabie Saoudite, Balsharaf prévoit maintenant d’implanter EWM dans d’autres de ses entrepôts et nous nous réjouissons de travailler avec l’entreprise dans les années à venir.
À propos de Balsharaf Group.
Balsharaf existe depuis plus de 50 ans. Ayant débuté comme petite épicerie à La Mecque, en Arabie Saoudite, en 1955, Balsharaf possède aujourd’hui une chaîne de magasins d’alimentation dans la région de Riyad, distribuant ses produits à plus de 16 000 points de vente au détail dans tout le Royaume. Balsharaf fabrique en Arabie saoudite, en Égypte et en Inde et détient une part de marché importante dans plusieurs marques internationales, propres et privées.
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La distribution de la société en Arabie Saoudite est gérée par plusieurs divisions spécifiques à chaque catégorie. Celles-ci comprennent six bureaux régionaux, 17 succursales, une équipe de vente composée de 150 merchandisers, 500 vendeurs, 77 superviseurs, 14 directeurs régionaux et deux gestionnaires de comptes. Balsharaf est l’un des cinq principaux fournisseurs d’un certain nombre de grandes chaînes de magasins du Royaume.
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