Client
United Sugar Producers and Refiners (USPR)
Secteur d’activité
Process, FMCG, Agriculture,
Distribution de gros
Technologies clés
Go-live
Janvier 2025
Pays
États-Unis
United Sugar Producers and Refiners (USPR), l’un des principaux fournisseurs de sucre en Amérique du Nord, fournit un tiers de l’approvisionnement en sucre des États-Unis tout en maintenant un engagement fort envers la qualité, la durabilité et les communautés agricoles. Pour améliorer son efficacité et anticiper sa future croissance, USPR s’est associé à Westernacher pour exécuter une transformation numérique complète de la chaîne d’approvisionnement et migrer de SAP ECC à SAP S/4HANA. Soutenue par les décennies d’expertise de Westernacher en matière de transformation numérique, la migration a été réalisée dans les délais, en respectant le budget et sans perturbation – offrant une mise en service transparente, une clôture financière immédiate et une base solide pour l’innovation continue.
Basé à Minneapolis, aux États-Unis, United Sugar Producers and Refiners (USPR) est un fournisseur de sucre axé sur le client pour les acheteurs industriels et de détail dans tout le pays. USPR fournit exactement ce dont les clients ont besoin – granulé, brun, en poudre et plus encore – dans les délais, en respectant les spécifications et partout où cela est nécessaire.
En tant que l’un des principaux fournisseurs de sucre en Amérique du Nord, USPR est profondément engagé dans le développement durable, le soutien aux agriculteurs et le renforcement des communautés agricoles. Des champs aux usines et à la livraison finale, chaque étape du processus d’USPR est conçue pour garantir que les clients reçoivent le bon sucre, au bon moment, à chaque fois.
Nous fournissons un tiers de l’approvisionnement en sucre des États-Unis sur environ 800 000 acres. Ils cultivent les betteraves et la canne à sucre. Ils les transforment dans les usines. Ils arrivent dans les silos de stockage. Notre travail consiste à vendre le sucre aux clients, à l’acheminer et à assurer la meilleure qualité de service possible.
Chris Moore, vice-président chargé de l’informatique chez United Sugar Producers and Refiners
Afin de livrer le sucre aux clients le plus efficacement possible et d’assurer le meilleur niveau de service, USPR s’est associé à Westernacher pour exécuter une transformation numérique de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement. S’appuyant sur la précédente mise en œuvre réussie de SAP Transportation Management (TM), Westernacher a cette fois-ci soutenu USPR dans la migration de SAP ECC vers SAP S/4HANA.
« Étant donné que nous sommes dans ce secteur depuis plus de 55 ans, nous avons réalisé plus de 300 implémentations d’entreposage et 175 implémentations de transport. Nous sommes particulièrement bien placés pour partager nos retours d’expérience de bout en bout et apporter les meilleurs processus à nos clients. Et c’est exactement ce que nous avons fait pour United Sugar », a déclaré Ram Vaidyanathan, Directeur Opérationnel Associé de Westernacher.
Le bon partenaire, la bonne approche.
Une voie transparente vers SAP S/4HANA.
USPR recherchait une approche qui minimiserait la perturbation de ses activités existantes tout en trouvant le moyen le plus simple et le plus rapide de migrer vers SAP S/4HANA – et d’adopter les innovations à son propre rythme. « Tout cela nécessitait une expertise fonctionnelle spécialisée et des partenariats réunis sous un même toit », explique Abhishek Vasudevan, directeur de la pratique SAP S/4HANA chez Westernacher.
« Ils cherchaient vraiment un partenaire qui les écouterait, comprendrait leurs préoccupations, leurs pain points et leurs contraintes, puis leur proposerait une trajectoire à suivre qui leur permettrait d’avancer avec peu ou pas de perturbations », a ajouté Abhishek.
Selon Denise Eide, Directrice des Applications chez United Sugar Producers and Refiners, l’un des facteurs clés de la réussite de leur migration SAP S/4HANA a été le fait que Westernacher ait été le partenaire responsable de la mise en œuvre.
« Étant donné qu’il s’agissait d’une migration technique, ils ont été en mesure de s’associer avec ceux dont nous avions besoin pour faire de cette migration un succès. Ils ont géré les relations avec SAP, SNP Group et smartShift, les ont tenus responsables, ont veillé à ce que les choses se fassent dans les délais et à ce que les livrables soient là où ils devaient être. Ils nous ont également déchargé de nombreuses responsabilités afin que nous puissions nous concentrer sur les points essentiels à la réussite de la mise en service de S/4 », a déclaré Mme Eide.
Et M. Moore d’ajouter : « Nous avons terminé la mise à niveau du carve-out et sommes passés à SAP S/4HANA dans les délais et le budget impartis, sans interruptions imprévues. Nous avons pu clôturer financièrement juste après. Nous n’avons vraiment eu aucun problème. C’est un énorme succès commercial.
Aujourd’hui, de nombreux acteurs du marché proposent une assistance aux entreprises qui passent à SAP S/4HANA. « Ce qui est très important, c’est un partenaire qui comprend les besoins de ses clients, l’adaptabilité et la capacité à gérer les autres partenaires au sein de l’organisation, y compris SAP, afin de fournir ce que nous pouvons », a déclaré M. Vaidyanathan.
Tout au long du parcours de migration SAP S/4HANA d’USPR, Westernacher a été un partenaire de confiance à chaque étape.
Westernacher a été capable d’écouter et de comprendre ce dont nous avions besoin, ainsi que notre calendrier. J’encouragerais n’importe qui à parler à Westernacher parce qu’ils écouteront, répondront et seront honnêtes avec vous sur ce qu’ils peuvent faire pour vous aider à réussir à passer de SAP ECC à S/4HANA.
Denise Eide, directrice des applications, systèmes d’entreprise chez United Sugar Producers and Refiners
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